Инспекция по жилищному надзору Республики Крым — государственный орган, который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, лицензирование управляющих компаний, а также разбирает жалобы граждан на качество жилищно-коммунальных услуг. В статье собраны актуальные контакты, график работы, структура ведомства и практические советы, как быстро решить свою проблему.

Контакты и режим работы

Главный офис

• Адрес: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Павленко, д. 18
• Канцелярия: +7 (3652) -0-11-29
• Горячая линия: +7 (3652) -5-44-95
• E-mail: inspekciya@gizn.rk.gov.ru

График работы

Важно: личный приём руководителя Разумовского Д. Н. проводится каждый четверг с 10:00 до 13:00 без предварительной записи (при наличии свободного времени).

Структура и ключевые сотрудники

Руководство

• Разумовский Дмитрий Николаевич — начальник инспекции, главный государственный жилищный инспектор Республики Крым
• Глоба Вероника Владимировна — заместитель начальника

Ключевые отделы и телефоны

1. Управление жилищного надзора — +7 (3652) -0-10-31
2. Лицензионный контроль — +7 (3652) -0-10-64
3. Работа с обращениями граждан — +7 (3652) -0-11-29
4. Правовой отдел и представительство в судах — +7 (3652) -0-10-32

Как подать жалобу: пошаговая инструкция

Способ 1. Личный визит

Возьмите паспорт и все документы, подтверждающие нарушение (квитанции, акты, фото/видео).
Приходите по адресу: ул. Павленко, 18. Вход через КПП: предъявите паспорт охране и получите пропуск.
На 1-м этаже обратитесь к администратору или в информационное окно: вам выдадут талон электронной очереди.
На приёме к специалисту опишите суть проблемы; вам оформят входящий номер жалобы.

Способ 2. Онлайн

1. Зайдите на официальный портал (возможна защита от DDoS, ожидайте 5-секундную проверку трафика).
2. Выберите раздел «Приём обращений» → «Написать обращение».
3. Заполните форму: ФИО, адрес, суть жалобы, приложите сканы документов (PDF, JPG до 5 МБ).
4. Подтвердите кодом из SMS (если требуется) и отправьте.
5. Сохраните номер исходящего — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.

Способ 3. Горячая линия

Звоните +7 (3652) -5-44-95. Оператор фиксирует обращение и перенаправляет в нужный отдел. Среднее время ожидания — 2–3 минуты в будни до 15:00.

Какие вопросы решают быстрее всего

• Отсутствие отопления или горячей воды — срок рассмотрения 3 рабочих дня.
• Переплата за коммунальные услуги — при наличии квитанций рекламация рассматривается до 10 дней.
• Нарушение лицензионных требований управляющей компанией — выездная проверка в течение 7 дней после жалобы.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли записаться на приём заранее?

Да. Для предварительной записи звоните +7 (3652) -5-44-95 или пишите на inspekciya@gizn.rk.gov.ru с темой «Запись на приём». Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса;

Какие документы брать с собой?

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о праве собственности или договор социального найма;
• Квитанции ЖКХ за последние 3 месяца;
• Фото-/видеофиксация нарушений (протечки, перепланировка, отсутствие освещения и т.д.);
• Акты/претензии, направленные в управляющую компанию (если есть);

Что делать, если инспекция не реагирует?

1. Подайте повторное обращение с пометкой «По факту бездействия».
2. Обратитесь в прокуратуру Республики Крым: crimea.prokuratura.gov.ru, тел. +7 (3652) -1-39-01.
3. Можно воспользоваться сервисом «ЖКХ Контроль»: +7 (3652) -1-34-34 (ул. Киевская, 1А, офис 201).

Контакты в экстренных ситуациях

Полезные ссылки

• Официальный сайт инспекции
• Группа во ВКонтакте «ЖКХ Крыма», новости, ответы специалистов
• Центр общественного контроля ЖКХ — юридическая помощь

Помните: правильно оформленное обращение — залог быстрого решения. Чем подробнее вы опишете нарушение и приложите доказательства, тем выше шанс получить положительный результат уже в течение 3–10 рабочих дней.