Краткое содержание
- Когда стоит обращаться в Госжилнадзор
- Где находится инспекция и как с ней связаться
- Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Требования к оформлению документов
- Куда жаловаться жителям городов-спутников
- Как отслеживать результат и что делать при отказе
В каких случаях подавать жалобу в Жилищную инспекцию
Обращайтесь в Госжилнадзор Волгоградской области, если управляющая компания:
- не устраняет аварии (затопление подвалов, перебои с отоплением, выход из строя лифтов);
- завышает тарифы или начисляет плату за неоказанные услуги;
- игнорирует обязанности по содержанию общедомового имущества (кровля, подъезды, инженерные сети);
- отказывается предоставлять отчёты о расходовании средств собственников.
Внимание! Орган надзора не рассматривает анонимные заявления. Указывайте ФИО, адрес и контактный телефон.
Контакты и адрес Госжилнадзора Волгоградской области
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Волгоград | ул. Новороссийская, 5 | +7 (8442) -5-21-63 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
| Волгоград (филиал) | ул. Козловская, 39 А | +7 (8442) -6-82-12 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
Официальный сайт: gzhi.volganet.ru
Как подать жалобу: 5 простых шагов
Шаг 1. Соберите доказательства
- фотографии/видео нарушений;
- квитанции с завышенными начислениями;
- копии предыдущих претензий в УК и ответы (если были);
- акт-декларация соседей (при необходимости).
Шаг 2. Выберите способ подачи
- Онлайн
- Через «Госуслуги» (раздел «ЖКХ» → «Прием жалоб»).
- Электронная приёмная на сайте gzhi.volganet.ru.
- Лично — запишитесь на приём по телефону или через сайт.
- Почта России — заказное письмо с уведомлением.
Шаг 3. Оформите заявление
Образец текста:
«В управляющей компании ООО «ДомСервис» (адрес: Волгоград, ул. Ленина, 10) с не устраняется засор канализации в подвале. В результате затоплено 6 квартир, в т.ч. моя — кв. 45. Прошу провести проверку и применить меры вплоть до административного штрафа».
Шаг 4. Прикрепите документы
Обязательно приложите:
— копию паспорта;
— правоустанавливающий документ на жильё;
— предыдие обращения в УК (если были).
Шаг 5. Получите регистрационный номер
После подачи заявления вам сообщат номер входящего. Сохраните его — по нему можно отслеживать статус.
Жителям других городов области
Если вы живёте не в Волгограде, обращайтесь в отделы жилищного надзора при администрациях:
- Волжский — отдел ЖКХ администрации, ул. Пушкина, 2, тел. (8443) -5-12-34;
- Михайловка — отдел ЖКХ, ул. Луначарского, 12, тел. (84463) —25-11;
- Камышин — отдел ЖКХ, ул. Ленина, 9, тел. (84457) —04-66;
- Урюпинск — отдел ЖКХ, ул. Советская, 7, тел. (84435) —12-34;
- Фролово — отдел ЖКХ, ул. Ленина, 3, тел. (84436) —12-34.
Сроки и результаты проверки
- Жилищная инспекция обязана провести проверку в течение 30 дней.
- Если нарушения подтверждены, УК получит предписание или штраф до 100 000 ₽.
- Копия ответа придёт вам на почтовый или электронный адрес.
Что делать, если жалобу оставили без движения?
- Уточните причину по телефону регистратуры.
- Исправьте недочёты и подайте повторно.
- Обжалуйте бездействие через прокуратуру (ул. Советская, 10, тел. (8442) -9-14-00) или суд.
Полезные советы
- Сохраняйте скриншоты онлайн-заявлений и чеки почтовых отправлений.
- Объединяйтесь с соседями — коллективные жалобы рассматриваются быстрее.
- Фиксируйте даты обращений в календаре, чтобы не пропустить сроки.