Государственный жилищный надзор – это система органов и механизмов, которые
контролируют соблюдение законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства
(ЖКХ), защищают права потребителей коммунальных услуг и обеспечивают надёжную работу
всех элементов инфраструктуры. В Архангельской области надзор осуществляется
специализированными учреждениями, а также через единый цифровой сервис – ГИС ЖКХ.

Основные законодательные акты

Деятельность государственного жилищного надзора регулируется следующими нормативными документами:

• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О государственном жилищном надзоре»;
• Жилищный кодекс Российской Федерации;
• Закон Архангельской области «О муниципальном жилищном контроле»;
• Приказы и методические указания Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ;
• Региональные нормативные акты, опубликованные на официальных порталах органов власти.

Структура надзорных органов в Архангельской области

В регионе функционируют несколько ключевых учреждений:

1. Государственная жилищная инспекция Архангельской области (Комсомольская улица, 38/1, Архангельск).
   Основные задачи – проверка качества предоставления коммунальных услуг, контроль за соблюдением прав потребителей, проведение проверок управляющих компаний.
2. Государственная техническая инспекция (Гостехнадзор) Архангельск (ул. Выучейского, 18).
   Осуществляет технический надзор за эксплуатацией зданий, инженерных сетей, а также проверяет соответствие объектов строительным и пожарным нормам.
3. Региональный отдел по делам ЖКХ в администрации Архангельского округа.
   Координирует работу муниципальных жилищных инспекций, занимается разработкой региональных программ по модернизации ЖКХ.
4. Мобильное приложение «ГИС ЖКХ – Госуслуги.Дом».
   Позволяет жителям подавать заявки, проверять статус обращений и получать справочную информацию через смартфон.

Функции и полномочия

Ключевые функции государственного жилищного надзора в Архангельской области:

• Проведение плановых и внеплановых проверок управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК.
• Контроль за своевременным и качественным предоставлением коммунальных услуг (водоснабжение, тепло, электроснабжение, вывоз мусора и др.).
• Выдача предписаний и постановлений об устранении нарушений, а также наложение штрафов.
• Защита прав потребителей ЖКХ, рассмотрение жалоб и заявлений граждан.
• Участие в разработке и реализации программ по повышению энергоэффективности и модернизации инфраструктуры.
• Ведение реестра недобросовестных управляющих компаний и публикация информации о них.

Как подать жалобу или обращение

Жители Архангельской области могут обращаться в органы надзора следующими способами:

Через мобильное приложение «ГИС ЖКХ – Госуслуги.Дом»

Скачать приложение можно из Google Play или App Store. После регистрации в системе пользователь может:

• Создать заявку о нарушении;
• Отследить её статус в режиме реального времени;
• Получать уведомления о результатах проверок;

Через официальный портал «Портал ЖКХ Архангельской области»

Сайт: www.dom.gosuslugi.ru – единственная официальная платформа для подачи электронных обращений.

Лично в отделениях инспекций

По телефону

Для оперативных вопросов (отключения воды, проблемы с отоплением) рекомендуется звонить в горячую линию «Госуслуги.Дом» – 8‑800‑555‑35‑35. Операторы фиксируют обращение и передают его в соответствующее подразделение.

Что нельзя делать при подаче жалобы

Важные ограничения, которые следует учитывать:

• Не использовать социальные сети (VK, Facebook) для официальных жалоб – Государственная жилищная инспекция Архангельской области явно указывает, что такие обращения не рассматриваются.
• Не подавать одно и то же обращение в несколько органов одновременно – это может привести к дублированию и задержке рассмотрения.
• Не указывать непроверенную информацию; в случае сомнений лучше собрать подтверждающие документы (квитанции, акты, фотографии).

Практические советы жителям

1. Сохраняйте документы – квитанции, договоры с управляющей компанией, акты выполненных работ.
2. Пользуйтесь мобильным приложением – оно ускоряет процесс и позволяет увидеть, на каком этапе находится ваша заявка.
3. При обращении в инспекцию подготовьте краткое описание проблемы и укажите точный адрес объекта.
4. Если проблема не решена в течение установленного срока (обычно 30 дней), требуйте выдачу официального постановления о нарушении.
5. Следите за новостями на официальных ресурсах – часто публикуются разъяснения по изменениям в тарифах и новых нормативных актах.

Перспективные направления развития надзора в Архангельской области

В ближайшие годы планируется:

• Расширение функционала ГИС ЖКХ – внедрение модулей для автоматической проверки качества теплоснабжения.
• Создание единой информационной базы всех управляющих компаний региона с открытым доступом для граждан.
• Повышение квалификации инспекторов через онлайн‑курсы и стажировки в ведущих муниципалитетах России.
• Внедрение системы «умный дом» в новых жилых комплексах, что позволит более точно контролировать потребление ресурсов.

Государственный жилищный надзор в Архангельской области – это важный механизм, обеспечивающий
соблюдение прав жильцов и стабильную работу ЖКХ. Благодаря сочетанию традиционных методов
(проверки, выдача предписаний) и современных цифровых решений (ГИС ЖКХ, мобильное приложение) жители могут быстро и эффективно решать возникающие проблемы.

Помните: корректное обращение в надзорные органы – залог своевременного восстановления качества
коммунальных услуг и защиты ваших интересов.

Дата публикации: