Восточный административный округ (ВАО) столицы, один из самых крупных и быстро развивающихся районов, в котором проживает более 1,5 миллиона человек. Чтобы жилищно-коммунальное хозяйство ВАО работало чётко и беспрерывно, ключевую роль играет Государственная жилищная инспекция ВАО города Москвы (далее — ГЖИ ВАО). В этой статье мы подробно расскажем о её функциях, структуре, порядке обращения граждан и актуальных новостях на 19 апреля 2026 года.
Что такое ГЖИ ВАО и зачем она нужна?
ГЖИ ВАО — территориальный орган Москомстройинвеста, созданный для:
- контроля за содержанием и безопасностью жилых домов;
- проверки управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС;
- рассмотрения жалоб жителей на нарушения ЖКХ;
- выдачи предписаний и привлечения нарушителей к ответственности;
- информирования населения о качестве услуг и тарифах.
Структура и режим работы
Адрес и контакты
Адрес: 111123, г. Москва, ул. Плеханова, д. 4, корп. 2 (метро «Авиамоторная»).
Телефон единой справочной: +7 (495) -22-22-22
Горячая линия: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно с мобильных и городских).
Факс: +7 (495) -22-22-23
E-mail: gji-vao@msk.mos.ru
Официальный сайт: gji.mos.ru/vao
График работы
- Понедельник–Пятница: с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Суббота: день приёма граждан с 09:00 до 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как подать жалобу в ГЖИ ВАО: пошаговая инструкция
- Соберите документы:
- паспорт;
- правоустанавливающие документы на жильё (договор соцнайма, свидетельство о собственности);
- квитанции, акты, фотографии и видео нарушений.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн: личный кабинет на портале mos.ru или мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- Лично: приёмная ГЖИ ВАО по записи;
- Почта: заказное письмо с уведомлением по адресу ГЖИ ВАО.
- Ожидайте ответ: срок рассмотрения жалобы — до 30 дней (в сложных случаях продлевается ещё на 30 дней).
Чаще всего жители ВАО жалуются на:
| Вид нарушения | Доля жалоб, % (январь–март 2026) |
|---|---|
| Отсутствие отопления | 28% |
| Протечки кровли и подвалов | 22% |
| Засорены мусоропроводы | 18% |
| Некачественная уборка подъездов и двора | 14% |
| Несанкционированная перепланировка | 10% |
| Прочие | 8% |
Новости и изменения весна–лето 2026
Пилотный проект «Умный дом с ГЖИ»
С 1 мая 2026 года в пяти домах района Ивановское запускается система удалённого мониторинга температуры, влажности и давления в инженерных сетях. Датчики передают данные в ГЖИ в режиме реального времени, что позволяет предотвращать аварии за 2–3 часа до их возникновения.
Расширение штрафов для УК
С 15 июня 2026 года вступают в силу поправки к КоАП Москвы: за повторное нарушение температурного режима в отопительный сезон штраф для управляющих компаний вырастает с 50 000 до 500 000 рублей.
Полезные сервисы онлайн
- «Мой дом» (мойдом.москва) — проверка рейтинга вашей УК, история жалоб и ответов;
- QR-код на квитанции — моментальный переход в личный кабинет с историей начислений;
- Телеграм-канал «ГЖИ ВАО ONLINE» — ежедневно публикуются актуальные отключения, профилактические работы и ответы на частые вопросы.
Как подготовиться к внеочередному инспекторскому рейду
Алгоритм для жителей:
- Уточните дату рейда по телефону горячей линии.
- Соберите акты, фото- и видеоматериалы, замеры температуры.
- Запишите Ф. И. О. и номер инспектора; при необходимости попросите предъявить служебное удостоверение.
- В течение 5 рабочих дней после рейда следите за публикацией результатов в «Моём доме» и на официальном сайте ГЖИ ВАО.
Ответы на самые популярные вопросы
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Ответ: Нет. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» требует указать Ф. И. О. и адрес, иначе жалоба останется без движения.
Вопрос: Что делать, если УК не исполняет предписание ГЖИ?
Ответ: В течение 10 дней обращайтесь в Роспотребнадзор или подайте иск в мировой суд. ГЖИ выдаст выписку из реестра нарушений как доказательство.
Вопрос: Где посмотреть рейтинг управляющих компаний ВАО?
Ответ: На главной странице gji.mos.ru/vao/rating — обновляется ежемесячно.
Контакты районных отделений ГЖИ ВАО
| Район | Адрес приёмной | Телефон |
|---|---|---|
| Вешняки | ул. Курганская, д. 12 | +7 (495) -77-77-01 |
| Гольяново | ул. 9-я Парковая, д. 62 | +7 (495) -77-77-02 |
| Ивановское | ул. Святоозёрская, д. 10 | +7 (495) -77-77-03 |
| Измайлово | ул. 1-я Пугачёвская, д. 14 | +7 (495) -77-77-04 |
| Косино-Ухтомский | ул. Волгоградский пр-т, д. 163 | +7 (495) -77-77-05 |
Государственная жилищная инспекция ВАО — ваш главный союзник в борьбе за комфортное и безопасное жильё. Помните: подать жалобу можно в любое время суток онлайн, а при необходимости записаться на личный приём уже на этой неделе. Будьте активны, следите за рейтингами своих управляющих компаний и вместе с ГЖИ делайте Восточный округ ещё лучше!
Информация обновлена 19 апреля 2026 года по данным официального сайта ГЖИ Москвы и пресс-службы Москомстройинвеста.