Государственная жилищная инспекция Смоленской области (далее – ГЖИ Смоленской области) – это специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений, а также за защиту прав граждан, собственников и арендаторов жилых помещений в Смоленской области.

История создания

ГЖИ Смоленской области была образована в 2005 году в соответствии с Федеральным законом «О государственном надзоре в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (№ 7‑ФЗ) и региональными нормативными актами, направленными на усиление контроля за качеством жилищных услуг.

Правовая база

• Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 7‑ФЗ «О государственном надзоре (контроле) в сфере жилищно-коммунального хозяйства».
• Федеральный закон от 26 июля 2005 г. № 115‑ФЗ «О защите прав потребителей» (в части жилищных услуг).
• Устав Смоленской области и региональные нормативные акты, регулирующие деятельность органов жилищного надзора.
• Приказы Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, постановления Правительства Смоленской области.

Структура и подразделения

ГЖИ Смоленской области имеет центральный офис в городе Смоленске и несколько территориальных отделов, обслуживающих отдельные районы области.

1. Главный офис (Смоленск)
   • Отдел юридической службы;
   • Отдел контроля за техническим состоянием жилья;
   • Отдел надзора за качеством коммунальных услуг;
   • Отдел работы с обращениями граждан.
2. Территориальные отделы (в каждом крупном городе и районе):
   • Отдел контроля качества жилого фонда;
   • Отдел нормативно-правового обеспечения;
   • Отдел работы с жалобами и предложениями.

Основные функции и полномочия

ГЖИ Смоленской области осуществляет следующие виды деятельности:

• Контроль за соблюдением требований к техническому состоянию жилых зданий и сооружений;
• Проверка качества и своевременности предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, электроснабжение, отопление, вывоз мусора и др.);
• Выдача предписаний и постановление о устранении нарушений, а также наложение административных штрафов;
• Проведение экспертиз и оценок повреждений жилого фонда;
• Осуществление надзора за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и иных обслуживающих организаций;
• Защита прав потребителей жилищных услуг и информирование граждан о их правах и обязанностях;
• Взаимодействие с другими контролирующими органами (Росстройнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура, суды).

Права и обязанности граждан

Граждане Смоленской области имеют право:

• Получать достоверную информацию о состоянии жилого фонда и качестве предоставляемых коммунальных услуг;
• Обращаться в ГЖИ с жалобами, заявлениями и предложениями;
• Требовать проведения проверок и экспертиз в случае подозрения на нарушения;
• Получать копии предписаний, актов проверок и иных документов, связанных с их обращением;
• Обращаться в суд за защитой своих прав, если административный порядок не привел к решению вопроса.

Обязанности граждан:

• Своевременно оплачивать коммунальные услуги в соответствии с тарифами;
• Соблюдать правила эксплуатации жилого помещения и инженерных систем;
• Сотрудничать с инспекторами при проведении проверок (предоставлять доступ к помещениям, документам).

Как подать обращение в ГЖИ

Для подачи жалобы или заявления можно воспользоваться несколькими способами:

1. Лично в приемный отдел – адрес: ул. Советская, 28, г. Смоленск, 215000;
2. По телефону горячей линии – +7 (4812) -5‑55‑55 (круглосуточно);
3. Электронная почта – info@gzhinsm.gov.ru;
4. Через официальный сайт – https://gzhinsm.gov;ru (раздел «Обращения граждан»);
5. Почтовое отправление – 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 28.

Обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Адрес жилого помещения;
• Суть проблемы (нарушение прав, неисправность, плохое качество услуг);
• Дата и время наблюдения нарушения (если известно);
• Прикрепите копии документов (договоры, квитанции, фотографии).

Статистика проверок (2023‑2025 гг.)

Сотрудничество с другими организациями

ГЖИ Смоленской области активно взаимодействует с:

• Росстройнадзором – совместные проверки строительных объектов;
• Роспотребнадзором – контроль за санитарными условиями в жилых помещениях;
• Прокурорским надзором – передача дел о тяжких нарушениях;
• Органами местного самоуправления – совместные программы модернизации коммунального хозяйства;
• Некоммерческими организациями – просветительская работа и обучение граждан.

Планы развития на 2026‑2028 годы

• Внедрение автоматизированной системы учета обращений (CRM) для ускорения обработки заявок;
• Создание мобильного приложения «ГЖИ Смоленской области», позволяющего подавать жалобы в реальном времени и получать уведомления о ходе их рассмотрения;
• Расширение сети территориальных отделов в сельских районах, где наблюдается рост количества жалоб;
• Проведение ежегодных «Дней открытых дверей» и публичных слушаний с целью повышения прозрачности работы инспекции;
• Усиление профилактической работы: подготовка информационных буклетов, проведение семинаров для управляющих компаний и ТСЖ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Необходимо предоставить копию договора с обслуживающей организацией, квитанции об оплате, фото‑/видеодокументацию нарушения и, при возможности, заключения экспертов.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней.

Можно ли обжаловать решение инспектора?

Да. Если гражданин не согласен с предписанием или штрафом, он вправе подать жалобу в вышестоящий орган (Росстройнадзор) или обратиться в суд в течение 10 дней со дня получения решения.

Какие штрафы могут быть наложены?

Размер штрафов зависит от характера нарушения и может составлять от 5 000 до 300 000 рублей для юридических лиц и от 1 000 до 30 000 рублей для физических лиц.

Как узнать о проведенных проверках в моём доме?

По запросу в письменной форме (через электронную почту или в отделе работы с обращениями) можно получить копию акта проверки и предписаний, если они касаются вашего адреса.

Контактные данные

Главный офис:

• Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Советская, 28
• Телефон: +7 (4812) -5‑55‑55 (горячая линия)
• Электронная почта: info@gzhinsm.gov.ru
• Сайт: https://gzhinsm.gov.ru
• Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приёмная зона), выходные – суббота, воскресенье.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт инспекции, где размещены формы заявлений, календарь проверок, новости и аналитические отчёты.

Дата публикации статьи: