Актуально на 19 апреля 2026 года.
Если вы столкнулись с нарушениями в сфере жилищно-коммунального хозяйства — будь то холодные батареи, завышенные тарифы или бездействие управляющей компании — Государственная жилищная инспекция Саратовской области (далее — ГЖИ) поможет оперативно решить проблему. Ниже — подробная инструкция, как подать обращение онлайн или лично, какие документы понадобятся и что делать, если ответ не приходит вовремя.

Содержание статьи

1. Контакты и адрес ГЖИ Саратовской области
2. Через ГИС ЖКХ и «Госуслуги»
3. Через электронную приёмную Правительства области
4. Через Платформу обратной связи (ПОС)
5. Личный визит и почта России
6. Примеры успешных обращений
7. Что делать, если нарушения не устраняют

Контакты и адрес ГЖИ Саратовской области

Адрес офиса:
ул. Челюскинцев, д. 114, г. Саратов, Россия, 410040.

Контактные данные:

• Телефон «горячей линии»: (8452) -7-14-55
• Факс: (8452) -7-54-87
• E-mail: gzhisaratov@gov.ru
• Официальный сайт: Электронная приёмная

График личного приёма:
Каждый 1-й и 3-й вторник месяца в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области по адресу: ул. Челюскинцев, 114, кабинет № 1.

Подаём обращение через ГИС ЖКХ и «Госуслуги»

ГИС ЖКХ

1. Перейдите на сайт dom.gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
2. В личном кабинете выберите пункт «Подать обращение» → «Жилищная инспекция».
3. Заполните форму: укажите адрес дома, суть проблемы, приложите фото/сканы документов.
4. Подтвердите отправку и сохраните номер обращения, он придёт в СМС и на e-mail.

Портал «Госуслуги»

1. Войдите на gosuslugi.ru.
2. В поиске наберите «Жилищная инспекция Саратовской области».
3. Выберите услугу «Приём обращений граждан» и следуйте подсказкам.

Через электронную приёмную Правительства области

Переходите по ссылке: https://saratov.gov.ru/informers/appeal-citizen/priembez

• Укажите ФИО, контактный телефон, e-mail.
• Выберите получателя: «Государственная жилищная инспекция».
• Загрузите документы (квитанции, акты, фото нарушений).
• Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Через Платформу обратной связи (ПОС)

Если проблема «мелкая» (например, грязный подъезд или неубранный снег), удобно воспользоваться Платформой обратной связи:

• Переходите на сайт https://pos.saratov.gov.ru.
• Укажите адрес и опишите проблему, от уборки подъезда до смены управляющей компании.
• Ответ приходит в течение 5 рабочих дней.

Личный визит и почта России

Личный визит

Приезжайте во вторник (1-й или 3-й) с 9:00 до 17:00. Возьмите паспорт и все документы по делу: квитанции, акты, фотографии.

Почта

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
410040, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114, ГЖИ Саратовской области.

Примеры успешных обращений

• Холодные батареи. Житель ул. Весенней пожаловался через ГИС ЖКХ. Через 3 дня управляющая компания отремонтировала тепловой ввод.
• Завышенные тарифы. Женщина из Энгельса отправила скан-квитанций через электронную приёмную. Проверка выявила перерасчёт; деньги вернули в течение 10 дней.
• Неубранный снег. Через ПОС жители дома № 15 на Московской пожаловались на толстый лед. Компания вывезла снег в течение суток.

Что делать, если нарушения не устраняют

1. Получите письменный ответ из ГЖИ: в нём указаны результаты проверки и предписания.
2. Контрольное обращение: если предписание не выполнено, направьте повторное обращение с указанием № предыдущего.
3. Досудебное обжалование: через систему досудебного обжалования можно оспорить действия ГЖI или управляющей компании.
4. Суд: при серьёзных нарушениях составляется исковое заявление в районный суд (образцы выдают в ГЖИ).

Важно! Сохраняйте все чеки, квитанции, фото- и видеозаписи — они послужат доказательствами в суде.

Полезные ссылки и QR-коды

• Электронная приёмная ГЖИ
• Портал «Госуслуги»
• ГИС ЖКХ
• Платформа обратной связи (ПОС)
• Группа ВКонтакте ГЖИ
• Telegram-канал ГЖИ

Сохраните QR-код для быстрого перехода в электронную приёмную: