Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Саратовской области – это орган исполнительной власти, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, защищает права граждан в сфере жилищных отношений и осуществляет надзор за качеством жилого фонда; Ниже собраны актуальные телефонные номера, график работы и полезная информация о том, как быстро связаться с инспекцией.
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Государственная жилищная инспекция Саратовской области
- ИНН: 6452057998
- ОГРН: 1026402664353
- КПП: 645201001
- Юридический адрес: 410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114 (вход со стороны улицы Челюскинцев)
- Официальный сайт: dwelling.saratov.gov.ru
Основные телефонные линии
2.1 Горячая линия для граждан
Телефон: 7 (8452) -7‑54‑39
Звонок по горячей линии бесплатный (при звонке из России) и доступен в любое рабочее время. По этой линии можно:
- Получить консультацию по жилищным вопросам;
- Узнать порядок подачи жалобы или обращения;
- Получить информацию о статусе уже поданной жалобы;
- Согласовать дату визита инспектора.
2.2 Приём граждан (приёмная)
Телефон приёмной: 8 (8452) -7‑54‑39 (тот же номер, но уточняйте «приёмная»).
Приём граждан осуществляется по расписанию, утверждённому губернатором области. Приём проводится:
- Каждый 1‑й и 3‑й вторник месяца;
- В часы работы приёмной (указаны ниже).
2.3 Факс
Факс: 8 (8452) -7‑54‑39
2.4 Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов удобно использовать электронную почту:
- E‑mail: gzhisaratov.gov.ru (точный адрес уточняйте на официальном сайте)
Часы работы и график приёма граждан
| День недели | Время работы | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Приём по телефону, электронная приёмная |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Приём граждан (1‑й и 3‑й вторник месяца) |
| Среда | 09:00 – 17:00 | Приём по телефону |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Приём по телефону |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Приём по телефону |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по телефону в экстренных случаях) |
Важно: в праздничные и выходные дни приём граждан в офисе не проводится, но горячая линия остаётся доступной.
Как правильно позвонить и что подготовить
- Уточните цель звонка. Если вы хотите подать жалобу – заранее подготовьте:
- Номер квартиры и адрес объекта;
- Краткое описание проблемы (например, некачественное ремонтное обслуживание, нарушение прав арендатора и т.д.);
- Документы, подтверждающие ваши слова (договор, акты, фотографии).
- Запишите ФИО и должность оператора. Это поможет в случае необходимости обращения в вышестоящий орган.
- Спросите о сроках обработки заявки. По закону инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней.
- Если нужен визит инспектора, согласуйте дату и время. Приём может занять до 2‑3 недель в зависимости от загруженности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как подать жалобу онлайн?
На официальном сайте dwelling.saratov.gov.ru в разделе «Электронная приёмная» можно заполнить форму обращения, прикрепить сканы документов и отправить их без визита в офис.
5.2 Как узнать статус уже поданной жалобы?
Позвоните по горячей линии 7 (8452) -7‑54‑39 и укажите номер вашего обращения (он присваивается при регистрации жалобы).
5.3 Есть ли бесплатная юридическая консультация?
Да. По телефону 8 (800) -01‑46‑29 (горячая линия юридической помощи) можно получить бесплатную консультацию юриста, специализирующегося на жилищных вопросах.
5.4 Что делать, если инспекция не отвечает в течение 30 дней?
В таком случае вы имеете право обратиться в Прокуратуру Саратовской области или в суд с иском о защите своих прав.
Как добраться до приёмной
Адрес: г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114
- На автомобиле: из центра города – по ТЦ «Тверская» → улица Челюскинцев, дом 114. Парковка доступна на прилегающих улицах.
- Общественный транспорт:
- Маршрутный автобус № 15, 27, 42 – остановка «Челюскинцевская» (5 минут пешком).
- Трамвай № 3 – остановка «Челюскинцев 1‑я» (2 минут пешком).
Отзывы граждан
Согласно данным сервиса Zoon, большинство отзывов о работе ГЖИ Саратовской области положительные: граждан отмечают вежливость операторов горячей линии и эффективность приёма жалоб. Есть отдельные жалобы на длительные сроки рассмотрения, однако в целом уровень обслуживания оценивается в 2,4 из 5 (по 2025 году).
Для жителей Саратовской области телефон горячей линии 7 (8452) -7‑54‑39 является самым быстрым способом получить консультацию, подать жалобу или уточнить статус уже поданного обращения в Государственную жилищную инспекцию. При планировании визита в офис обязательно уточните дату приёма (1‑й и 3‑й вторник месяца) и подготовьте необходимые документы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить – инспекция создана именно для защиты ваших жилищных прав.
Дата актуализации информации: г.