Государственная жилищная инспекция Ростова-на-Дону – это территориальный орган Росжилинспекции‚ который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства‚ проверяет состояние жилого фонда‚ рассматривает жалобы граждан и принимает меры по устранению нарушений. В статье указаны актуальные контактные данные‚ адрес‚ часы работы‚ а также перечень услуг и рекомендации‚ как быстро решить жилищные вопросы.

Содержание

1. Адрес и схема проезда
2. Контактные телефоны и электронная почта
3. Часы работы и приём граждан
4. Какие услуги оказывает инспекция?
5. Какие документы нужны для обращения?
6. Онлайн‑сервисы и портал Госуслуг
7. Часто задаваемые вопросы

Адрес и схема проезда

Физический адрес:

• Ростов-на-Дону‚ улица Пушкинская‚ 70‚ офис 3‑й этаж.

Инспекция расположена в здании «Торговый центр «Торговый Двор»‚ рядом с входом в метро «Торговый Путь» (линия 2). Ниже – схема проезда:

• На автомобиле: из центра города едьте по ул. Большая Садовая → поворот на ул. Пушкинскую‚ дальше 200 м – указатели «ГЖИ». На парковке ТЦ «Торговый Двор» можно бесплатно оставлять автомобиль на 30 минут.
• Общественный транспорт:
  • Метро: станция «Торговый Путь» (выход №2)‚ далее 5‑минутная прогулка.
  • Автобусы: маршруты 10‚ 25‚ 56‚ 78‚ 112‚ которые останавливаются у ТЦ «Торговый Двор».
  • Трамвай: линии 3 и 5 – остановка «Торговый Двор».
• Пешком: если Вы находитесь в центре‚ достаточно пройти 15‑20 минут по улице Пушкинской от площади Пушкинской.

Для удобства можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.

Контактные телефоны и электронная почта

Для обращения по экстренным вопросам (например‚ утечка газа‚ опасные условия проживания) рекомендуется звонить в горячую линию 24/7.

Часы работы и приём граждан

• Понедельник — пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота‚ воскресенье: приём граждан не осуществляется‚ но телефонные линии работают.
• Приём граждан осуществляется по записной системе. Записаться можно:
  1. по телефону +7 (863) -22‑01‑01 (оператор уточнит необходимые документы);
  2. через онлайн‑форму на сайте gzh-rostov.ru/record;
  3. в личном кабинете портала Госуслуг.
• В случае экстренной ситуации (неисправный котёл‚ протечка‚ нарушение санитарных норм) запись не требуется – обращайтесь в горячую линию.

Какие услуги оказывает Государственная жилищная инспекция?

Основные направления работы инспекции:

• Контроль за соблюдением жилищного законодательства (жилищный кодекс РФ‚ нормативные акты региона).
• Проверка качества и безопасности жилых зданий:
  • проверка состояния инженерных сетей (водопровод‚ электроснабжение‚ газ);
  • контроль за соблюдением требований пожарной безопасности;
  • оценка санитарно‑эпидемиологической обстановки.
• Рассмотрение и рассмотрение жалоб граждан (срочный порядок – в течение 5 рабочих дней).
• Выдача заключений о пригодности жилья к проживанию (для получения субсидий‚ ипотеки‚ переезда).
• Контроль за выполнением предписаний органов местного самоуправления (ремонтные работы‚ устранение нарушений).
• Проведение профилактических проверок в многоквартирных домах (в т.ч. проверка ТЭЦ‚ лифтов‚ систем вентиляции).

Все решения инспекции имеют юридическую силу и могут быть обжалованы в суде в течение 30 дней.

Какие документы нужны для обращения?

Набор документов зависит от цели обращения. Ниже – типовые списки.

Жалоба на нарушение жилищных прав

• Заявление (печатная форма‚ в двух экземплярах);
• Копия паспорта заявителя;
• Документы‚ подтверждающие право собственности/съёмного жилья (договор купли‑продажи‚ договор аренды‚ свидетельство о праве собственности);
• Фотоматериалы (фото/видео) нарушения;
• Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).

Запрос заключения о пригодности жилья к проживанию

• Заявление (образец можно скачать на сайте инспекции);
• Копия паспорта собственника;
• Документы‚ подтверждающие право собственности;
• Технический паспорт здания (если имеется);
• Квитанция об оплате услуги (по тарифу РФ).

Запрос о проведении плановой проверки

• Заявление от управляющей компании или ТСЖ;
• Документы‚ подтверждающие полномочия (устав ТСЖ‚ доверенность);
• Плановый график технического обслуживания здания.

Во всех случаях рекомендуется заранее уточнить список документов по телефону или через онлайн‑чат.

Онлайн‑сервисы и портал Госуслуг

Для удобства граждан в ГЖИ Ростова‑на‑Дону реализованы следующие электронные сервисы:

• Электронная запись на приём – форма доступна по адресу gzh-rostov.ru/record.
• Подача жалобы через портал Госуслуг – в личном кабинете выберите раздел «Жилищные услуги → Жалоба в жилищную инспекцию».
• Получение справки о пригодности жилья – онлайн‑запрос с загрузкой сканов документов.
• Отслеживание статуса обращения – после подачи заявки Вы получаете уникальный номер‚ по которому можно проверить статус в личном кабинете сайта.
• Чат‑бот в мессенджерах (Telegram‚ Viber) – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы и возможность отправить фото нарушения.

Все онлайн‑операции защищены сертификатом SSL и соответствуют требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Как быстро инспекция обязана рассмотреть мою жалобу?

Согласно статье 6 Жилищного кодекса РФ‚ рассмотрение жалобы должно быть завершено в течение 5 рабочих дней. Если требуется проведение экспертизы‚ срок может быть продлён до 30 дней‚ о чём гражданин будет уведомлён письменно.

Вопрос 2: Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако отсутствие контактных данных может затруднить проверку фактов и дать инспекции ограниченные полномочия по принятию мер.

Вопрос 3: Какой штраф предусмотрен за нарушение правил пожарной безопасности в жилом доме?

В зависимости от тяжести нарушения штраф может составлять от 30 000 до 150 000 рублей для юридических лиц и от 15 000 до 75 000 рублей для физических лиц. При повторных нарушениях штрафы увеличиваются вплоть до 300 000 рублей.

Вопрос 4: Нужно ли платить за выдачу заключения о пригодности жилья?

Да‚ за выдачу заключения взимается государственная пошлина в размере 1 200 рублей (по состоянию на 2026 год). Платёж производится через банковскую карту или онлайн‑банкинг.

Вопрос 5: Как оформить запрос на проверку качества воды в квартире?

Для этого необходимо подать заявление в инспекцию с указанием адреса‚ приложив копию договора с поставщиком воды и результаты самостоятельных анализов (если есть). Инспекция направит специалиста в течение 10‑15 дней.

Государственная жилищная инспекция Ростова-на-Дону – важный орган‚ который защищает права жильцов‚ контролирует состояние жилого фонда и помогает решать бытовые проблемы‚ связанные с жильём. Зная точный адрес (ул. Пушкинская‚ 70)‚ телефонные контакты и порядок записи‚ Вы сможете быстро получить необходимую помощь.

Не откладывайте решение жилищных вопросов на потом – своевременное обращение в ГЖИ поможет избежать конфликтов‚ штрафов и‚ главное‚ обеспечить безопасные условия жизни для себя и своей семьи.

© 2026 Информационный портал «Жилищный помощник». Все права защищены.