Дата актуализации: , 12:35:55

Общее описание

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Кемеровской области – надзорный орган, отвечающий за
защиту прав граждан при получении жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ) и за сохранность
жилищного фонда региона. Новокузнецкое отделение является одним из четырёх территориальных
подразделений, осуществляющих контроль в городе Новокузнецк и прилегающих районах.

Адрес и контактные данные

• Юридический адрес: 654041, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Энтузиастов, д. 9
• Почтовый адрес для обращений: 650064, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, пр. Советский, д. 60
• Телефон (горячая линия): +7 (3843) -4‑01‑47
• Электронная почта: info@gosgil42.ru
• Официальный сайт: http://www.gosgil42.ru

Режим работы

Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье – выходные дни.
Приём граждан в приемной осуществляется без предварительной записи, однако
рекомендуется предварительно позвонить и уточнить возможность встречи.

Структура и основные направления деятельности

Новокузнецкое отделение состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за
определённый спектр функций:

1. Контроль за качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг
   • проверка счетчиков, правильности расчётов;
   • контроль за своевременностью и качеством ремонта жилых домов;
   • надзор за работой управляющих компаний и ТСЖ.
2. Защита прав потребителей
   • приём и рассмотрение жалоб граждан;
   • проведение проверок по заявкам;
   • выдача предписаний и рекомендаций.
3. Сохранение и восстановление жилищного фонда
   • контроль за проведением капитального и текущего ремонта;
   • надзор за соблюдением нормативов по энергосбережению;
   • участие в разработке региональных программ по модернизации ЖКХ.
4. Информационно‑просветительская работа
   • публикация новостей, методических рекомендаций;
   • проведение семинаров и консультаций для жителей.

Как подать обращение (жалобу)

Граждане могут обратиться в Новокузнецкое отделение несколькими способами:

• Лично в приемную: заполнить форму обращения и передать её сотруднику.
• Почтовой отправкой: направить письмо по указанному выше почтовому адресу.
• Электронно: отправить обращение на электронную почту info@gosgil42.ru с указанием контактных данных.
• По телефону: позвонить по горячей линии +7 (3843) -4‑01‑47 и уточнить порядок подачи.

Обязательно указывайте:

1. ФИО заявителя;
2. Контактный телефон и/или e‑mail;
3. Адрес места жительства (дом, корпус, квартира);
4. Подробное описание проблемы (дата, время, характер нарушения);
5. Копии документов, подтверждающих факт (счета, договоры, фотографии).

Права заявителя

• Получать подтверждение о получении обращения в течение 5 рабочих дней.
• Быть информированным о ходе рассмотрения жалобы и о принятых мерах.
• Получить копию решения инспекции в письменной форме.
• Обжаловать решение в суде или в вышестоящих органах, если заявитель не согласен с результатом.

Примеры успешных проверок

За последние годы Новокузнецкое отделение провело ряд значимых проверок:

• В 2023 году после проверки была полностью отремонтирована крыша многоквартирного дома по адресу ул. Ленина, 12.
• В 2024 году выявлены нарушения в работе ТСЖ «Северный», после чего были вынесены предписания по корректировке тарифов и исправлению недочётов в учёте коммунальных услуг.
• В 2025 году проведена проверка энергосбережения в жилом массиве «Трудовский», что привело к снижению потребления электроэнергии на 12 %.

Отзывы граждан

На популярных площадках (например, Zoon) Новокузнецкое отделение имеет несколько отзывов, среди которых:

• «Быстро отреагировали на мою жалобу о протечке в квартире, ремонт завершили в срок»;
• «Сотрудники вежливые, но иногда требуется ждать ответа по телефону»;
• «Помогли разобраться в сложных вопросах расчёта коммунальных платежей».

Как доехать до отделения

Отделение находится в центральном районе Новокузнецка, удобно доступно общественным транспортом:

• Автобусы № 12, № 27 останавливаются у остановки «Энтузиастов» (в нескольких шагах от здания).
• Для автомобилистов доступна парковка на прилегающей территории.

На карте (ссылка на Яндекс.Карты): Энтузиастов, 9

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно законодательству, инспекция обязана вынести решение в течение 30 календарных дней с даты получения обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены.

Какие документы нужны для подачи жалобы на неправильно начисленные коммунальные платежи?

Копия договора с управляющей компанией, последние 3–5 счетов, выписка из банка (при наличии переплат), а также любые переписку с обслуживающей организацией.

Как узнать, что инспекция начала проверку по моему обращению?

Сотрудник инспекции свяжется с вами по телефону или e‑mail, укажет дату и время начала проверки, а также предоставит номер исполнительного листа.

Контактные лица

Руководитель отделения – Ирина Викторовна Гайденко. По вопросам, требующим непосредственного вмешательства руководства, рекомендуется обращаться по телефону +7 (3843) -4‑01‑47 и уточнять имя ответственного специалиста;

Новокузнецкое отделение Государственной жилищной инспекции Кемеровской области играет важную
роль в обеспечении прав граждан на качественное жилищно‑коммунальное обслуживание.
Благодаря доступному перечню контактов, чётким процедурам подачи обращений и
профессиональному подходу сотрудников, жители Новокузнецка могут эффективно защищать
свои интересы и способствовать улучшению состояния жилищного фонда региона.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать обращение – не откладывайте, позвоните
по телефону +7 (3843) -4‑01‑47 или посетите приемную по адресу: ул. Энтузиастов, д. 9.