Дата публикации: 19 апреля 2026 г.

Содержание

1. Кто такая Мосжилинспекция и за что отвечает
2. Контактная информация: телефоны, адреса, e-mail
3. Все способы подачи жалобы
4. Пошаговая инструкция: жалоба через портал MOS.RU
5. Пошаговая инструкция: жалоба через ГИС ЖКХ
6. Как составить жалобу в письменном виде
7. Как отслеживать статус обращения
8. Частые ошибки и как их избежать

Что такое Мосжилинспекция и её полномочия

Государственная жилищная инспекция города Москвы (сокращённо — Мосжилинспекция) осуществляет:

• государственный жилищный надзор в Москве;
• лицензирование и лицензионный контроль за управлением многоквартирными домами;
• приём и рассмотрение жалоб граждан на действия (бездействия) управляющих компаний, ТСЖ, ЖКС и жильцов;
• проверки по вопросам перепланировок, нарушений эксплуатации общего имущества, незаконных вмешательств в инженерные системы.

Все обращения направляются на имя начальника Мосжилинспекции — Кичикова Олега Владимировича.

Контактная информация

Все доступные способы подачи жалобы

1. Через портал MOS.RU — электронная приёмная Мосжилинспекции.
2. Через ГИС ЖКХ, государственную информационную систему ЖКХ.
3. Лично в приёмной любого территориального отдела.
4. Почтой заказным письмом с уведомлением.

Пошаговая инструкция: подача через портал MOS.RU

1. Авторизация.
   • Откройте www.mos.ru.
   • Нажмите «Войти» → выберите иконку «Госуслуги» (три точки → «Госуслуги»).
   • Введите логин/пароль от аккаунта Госуслуг.
2. Поиск услуги.
   • В строке поиска введите «Жилищная инспекция Москвы» или перейдите по прямой ссылке www.mos.ru/mgi.
3. Создание обращения.
   • Нажмите «Подать обращение».
   • Выберите категорию: «Жалоба на управляющую компанию / Жалоба на жильца / Перепланировка».
4. Заполнение формы.
   • Укажите ФИО полностью.
   • Укажите точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
   • Опишите суть проблемы подробно (дата возникновения, последствия).
   • Приложите фото/сканы документов (право собственности, договор управления, акты).
5. Отправка.
   • Нажмите «Отправить», сохраните номер обращения и PDF-копию.

Пошаговая инструкция: подача через ГИС ЖКХ

1. Перейдите на dom.gosuslugi.ru.
2. Войдите через Госуслуги.
3. В разделе «Обращения и жалобы» выберите «Создать обращение».
4. Выберите Мосжилинспекцию как получателя.
5. Аналогично пункту 4 заполните форму и приложите файлы.
6. Нажмите «Отправить». Статус можно отслеживать в личном кабинете.

Как составить жалобу в письменном виде (образец)

Начальнику Государственной жилищной инспекции города Москвы
Кичикову О.В;
от Иванова Ивана Ивановича
проживающего: 127000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
тел.: +7 (999) -23-45-67

ЖАЛОБА
на бездействие управляющей компании ООО «Рога и Копыта»

15 апреля 2026 года в подъезде № 2 дома по указанному адресу прорвало стояк горячего водоснабжения.
УК была уведомлена 16 апреля, однако к 19 апреля ремонт не выполнен, вода продолжает течь.
Прошу провести проверку и привлечь УК к ответственности.


Приложения:
Акт от (фото).
Квитанции об оплате ЖКХ за мар–апр 2026 г.

 г. ____________ /Иванов И.И./

Совет: отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Адрес для почтовой отправки: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11.

Как отслеживать статус обращения

• MOS.RU / ГИС ЖКХ: в личном кабинете в разделе «История обращений».
• СМС/e-mail-уведомления: активируются при подаче онлайн-заявления.
• Телефон 8 (499) -63-18-56: назовите номер обращения и ФИО.

Частые ошибки и как их избежать

Для быстрого и гарантированного рассмотрения вашей жалобы в Мосжилинспекцию рекомендуется:

1. Использовать онлайн-портал MOS.RU с авторизацией через Госуслуги.
2. Указывать корректные ФИО и адрес объекта.
3. Прикреплять доказательства.
4. Отслеживать статус по номеру обращения.

Важно: анонимные обращения не рассматриваются. Помните о досудебном порядке обжалования: сначала вы вправе обратиться в Мосжилинспекцию, а затем, при необходимости, в суд.

Остались вопросы? Звоните 8 (499) -63-18-56 или пишите через официальный сайт www.mos.ru/mgi.