Кратко о главном

Государственная жилищная инспекция Саратовской области (далее — ГЖИ Саратовской области) — ключевой орган регионального жилищного надзора, работающий под эгидой Правительства Саратовской области. Учреждение осуществляет:

• контроль за соблюдением жилищного законодательства;
• лицензирование и контроль управляющих компаний;
• рассмотрение жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ;
• меры ответственности к нарушителям — от административных штрафов до передачи материалов в суд и правоохранительные органы.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный интернет-ресурс: https://saratov.gov.ru (раздел «Органы власти → Жилищная инспекция»).
На главной странице доступны:

1. Электронная приёмная (онлайн-обращения без личного визита).
2. Горячая линия: 8 (8452) -7-02-76.
3. Антикоррупционная декларация (PDF-документ для скачивания).
4. Раздел «Проверки управляющих компаний» — публичные планы и результаты.
5. Бланки жалоб и заявлений.

Реквизиты и регистрационные данные

Как подать обращение онлайн: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка документов

Соберите:

• скан-копии правоустанавливающих документов (если жалоба касается вашей квартиры);
• фотографии нарушений (мусор, ямы, неисправные фонари);
• контактные данные (телефон, e-mail).

Шаг 2. Регистрация на портале

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите «Электронная приёмная» → «Подать обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или заполните форму без авторизации.

Шаг 3. Заполнение формы

Обязательные поля:

• ФИО полностью;
• адрес проживания;
• суть жалобы (до 2000 знаков);
• выбор категории (управление домом, содержание общего имущества, нарушение лицензии УК и др.).

Шаг 4. Отслеживание статуса

После отправки вам придёт номер обращения. Проверяйте статус в разделе «Мои обращения», введя номер и код подтверждения.

Режим работы и контакты

Приём граждан:

• Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
• Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)

Телефоны:

• Горячая линия: 8 (8452) -7-02-76
• Факс: 8 (8452) -7-06-16
• Дежурный по антикоррупции: 8 (8452) -7-05-88

E-mail: gzhi@saratov.gov.ru

Функции ГЖИ в цифрах (2025 год)

Частые вопросы и ответы

Как быстро рассматривают жалобу?

Ответ: Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» — не позднее 30 дней. В сложных случаях срок продлевают ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу без электронной подписи?

Ответ: Да, достаточно заполнить форму на сайте или направить письмо на e-mail. Электронная подпись нужна только для юридически значимых документов.

Что делать, если УК не реагирует на предписания инспекции?

Ответ: ГЖИ передаёт материалы в суд или прокуратуру. Граждане вправе подать коллективный иск о признании УК ненадлежащей и смене управляющей организации.

Досудебное обжалование

Если вы считаете, что инспекция нарушила регламент предоставления услуг:

1. Направьте жалобу в Жалобную комиссию при Правительстве области (тот же сайт → «Досудебное обжалование»).
2. Срок рассмотрения: 15 рабочих дней.
3. Если решение не удовлетворяет, обращайтесь в суд в течение 3 месяцев.

Карта проезда

Адрес: ул. Челюскинцев, 114, г. Саратов.
Ближайшие остановки: «Московская», «Парк Победы». Ориентир — здание Правительства Саратовской области.

Государственная жилищная инспекция Саратовской области — эффективный инструмент защиты прав собственников. Чёткий сайт, онлайн-приёмная и горячая линия делают процедуру подачи жалоб максимально удобной. Помните: собранные доказательства (фото, акты, переписка) ускорят решение вашего вопроса.

Обновляйте страницу официального сайта, чтобы следить за изменениями в законодательстве и новостями инспекции.