Актуально на 19 апреля 2026 года
Как быстро получить помощь по жилищным вопросам в Смоленской области?
Если ваши права как жильца нарушаються, в квартире холодно, в подъезде не убирают или управляющая компания бездействует, звоните на горячую линию жилищной инспекции Смоленской области. Ниже — самая свежая и проверенная информация о том, куда и когда обращаться за защитой ваших жилищных прав.
Контакты в одном месте
| Название службы | Телефон | Режим работы | Эл. почта |
|---|---|---|---|
| Госжилинспекция Смоленской области | +7 (4812) -2-08-08 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | gji@smolensk.gov.ru |
| Единая федеральная «горячая линия» | ###-###-#### | круглосуточно | — |
| Минстрой России «Доброкачество» | ###-###-#### | пн–пт 09:00–18:00 | info@dom.gosuslugi.ru |
Как подать заявление онлайн
- Госуслуги.РФ
Раздел «ЖКХ и управление домом» → «Подать жалобу на управляющую компанию/ТСЖ».
Срок ответа — 30 календарных дней. - Региональный портал «ЖКХ Смоленск»
Адрес: zhkh.smolensk.gov.ru → вкладка «Приём обращений». - WhatsApp-бот «ЖКХ Смоленск»
Напишите на номер +7 (910) -55-45-00; бот зафиксирует обращение и пришлёт номер тикета.
Частые вопросы и официальные ответы
Свет, вода, отопление отключили без предупреждения — куда звонить в первую очередь?
Сначала фиксируем факт: фото, видео, показания приборов. Затем звоним в Единую диспетчерскую службу Смоленска, +7 (4812) -5-50-00. Если аварийная служба не реагирует, переходим к звонку в Госжилинспекцию +7 (4812) -2-08-08.
Сколько времени инспекция имеет на проверку?
По закону проверка может длиться до 20 рабочих дней. Если дело сложное, срок продлевают ещё на 20 дней, но о продлении вас известят письменно.
Какие документы нужны для жалобы?
- Паспорт заявителя (скан/фото).
- Выписка из ЕГРН или квитанция, подтверждающая проживание по адресу.
- Фото- или видеодоказательства.
- Копия договора управления/чека об оплате.
Карта приёмных жилищной инспекции
Лично подать жалобу можно по адресу: 214031, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 31, офис 301–304. Режим работы: пн–пт 08:00–17:00. Запись на личный приём ведётся через ту же «горячую линию» +7 (4812) -2-08-08.
Как не попасть на мошенников
Важно! Госжилинспекция НЕ запрашивает плату за рассмотрение жалоб и НЕ просит переводить деньги на «мобильный банк». Если вам звонят с неизвестного номера и сообщают о «срочном взносе», сразу кладите трубку и перезванивайте на официальную линию +7 (4812) -2-08-08.
Полезные ссылки
- Госуслуги
- Портал ЖКХ Смоленской области
- Федеральный проект «Доброкачество»
Горячая линия жилищной инспекции Смоленской области — ваш первый щит при нарушениях в сфере ЖКХ. Запишите номер +7 (4812) -2-08-08 в телефон, сохраните эту страницу в закладки и смело отстаивайте свои права. Помните: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее получите результат.