Если у вас возникли проблемы с жилым помещением, управляющей компанией, начислением платы за коммунальные услуги или состоянием общего имущества дома, на помощь придёт жилищная инспекция Кемеровской области. Одним из самых быстрых способов получить консультацию или зафиксировать нарушение является обращение на горячую линию.

Контактные данные жилищной инспекции

• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### — звонок по РФ бесплатный
• Дополнительный номер в Кемерове: +7 (3842) -9-33-00
• Многоканальный телефон: +7 (3842) -9-33-01
• E-mail: ku@42.rospotrebnadzor.ru
• Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Красная, 46

Когда звонить и какие вопросы решают

Линия работает с 9:00 до 18:00 по местному времени (пн–пт, кроме праздничных дней). Специалисты консультируют по следующим темам:

1. Нарушения прав потребителей ЖКУ (неправильные начисления, некачественные услуги).
2. Отказ управляющей компании проводить ремонт общего имущества.
3. Затопление квартиры, порча имущества из-за протечек.
4. Перепланировка без согласования.
5. Неудовлетворительное санитарное состояние подъездов и придомовой территории.

Подготовка к звонку

Чтобы оператор быстрее помог:

• Заранее соберите документы: квитанции, договор управления, акты.
• Запишите конкретные даты событий и Ф. И. О. сотрудников УК, с которыми вы уже общались.
• Если есть фото/видео нарушения — держите их под рукой (при необходимости вы сможете выслать на e-mail).

Дополнительные способы обращения

Личный приём

По будням с 9:00 до 17:00 в офисе по адресу: ул. Красная, 46. Предварительно рекомендуется записаться по телефону.

Онлайн-приёмная

На официальном сайте Роспотребнадзора Кемеровской области размещён электронный приём, где можно оставить заявление в свободной форме и приложить сканы документов.

«Госуслуги»

В личном кабинете портала gosuslugi.ru выберите раздел «ЖКХ» → «Жилищный контроль» → «Подать жалобу».

Полезные советы

• Фиксируйте всё: звонки фиксируйте датой, временем и Ф. И. О. оператора; при личном визите берите копию входящего номера вашего обращения.
• Следите за сроками: закон даёт инспекции 30 дней на проверку. При необходимости срок продлевают ещё на 30 дней — об этом вас должны уведомить.
• Проверяйте статус: по номеру обращения можно узнать стадию рассмотрения на сайте или по телефону.

Если «горячая линия» занята

В пиковые часы (начало и конец рабочего дня) линия может быть загружена. Попробуйте:

1. Позвонить ближе к 11:00 или 16:00.
2. Отправить краткое письмо на e-mail с темой «Срочно — нет отопления» или иной важной темой.
3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте: она тоже поступает в единую систему учёта.

Горячая линия жилищной инспекции Кемеровской области — это оперативный и бесплатный способ защитить свои права как потребителя жилищно-коммунальных услуг. Запишите номер ###-###-#### в контакты телефона и смело обращайтесь при первых признаках нарушений: реакция чиновников обычно становится быстрее, когда заявление поступает напрямую в надзорный орган.