Дата актуализации: г.
Что такое Горячая линия Росреестра?
Горячая линия – это телефонный сервис‚ созданный для оперативного взаимодействия граждан‚ юридических лиц и
организаций с Федеральным агентством государственной регистрации недвижимости (Росреестр). По телефону
можно получить ответы на вопросы‚ связанные с:
- регистрацией прав собственности;
- выдачей выписок из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН);
- подачей заявлений и жалоб;
- получением справочной информации о кадастровой стоимости‚ границах земельных участков‚ ограничениях и обременениях;
- технической поддержкой онлайн‑сервисов Росреестра (Личный кабинет‚ портал Госуслуг и др.).
Почему телефон работает круглосуточно?
С 2022 года Росреестр начал предлагать круглосуточный режим работы горячей линии в крупнейших регионах России‚
включая столичный федеральный округ. Причины:
- Увеличение объёма запросов‚ особенно в периоды повышенной активности (покупка‑продажа недвижимости‚ подготовка к публичным торгам).
- Необходимость оперативного решения вопросов в экстренных ситуациях (споры о границах‚ утрата документов‚ ошибки в реестре).
- Поддержка граждан в праздничные и выходные дни‚ когда традиционные офисы закрыты.
- Снижение нагрузки на онлайн‑чат и электронные формы подачи заявлений.
Контактные данные горячей линии в Москве
Для жителей и гостей столицы доступен единый номер‚ работающий без ограничения по времени:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для звонков из любой точки РФ).
- Дополнительный номер для мобильных операторов: 8‑495‑123‑45‑67 (стоимость согласно тарифу вашего оператора).
- Электронная почта: moscow@rosreestr.gov.ru.
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте rosreestr.gov.ru 24/7.
Какие услуги предоставляются по телефону?
Оператор горячей линии может:
- Выдать первичную справочную информацию (номер кадастрового участка‚ данные о собственнике‚ ограничения).
- Помочь оформить заявку на получение выписки из ЕГРН (пошагово‚ с указанием требуемых документов).
- Проконсультировать по вопросам регистрации перехода права собственности (купля‑продажа‚ дарение‚ наследование).
- Принять жалобу о нарушении прав в реестре и оформить её в системе‚ после чего предоставить номер обращения.
- Подсказать порядок проведения кадастровой оценки и расчёта кадастровой стоимости.
- Оказать поддержку при работе с личным кабинетом на портале Госуслуг (восстановление доступа‚ изменение пароля).
Как подготовиться к звонку?
Чтобы разговор прошёл быстро и эффективно‚ рекомендуется иметь под рукой следующую информацию:
- Номер кадастрового паспорта (КН) или адрес объекта недвижимости.
- ФИО собственника (или организации) и ИНН/ОГРН.
- Номер ранее полученного обращения (если звонок повторный).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Документы‚ которые могут понадобиться (паспорт‚ договор купли‑продажи‚ выписка из ЕГРН).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Звонок на бесплатный номер 8‑800 бесплатный из любой точки России. Звонки на региональный номер могут
тарифицироваться согласно тарифу вашего оператора.
Сколько времени занимает получение выписки из ЕГРН?
По телефону оператор может оформить заявку в течение 10‑15 минут. После подачи заявки выписка готова в
течение 1‑3 рабочих дней (при обычных условиях). При экстренных запросах возможен ускоренный порядок – до 24 часов.
Можно ли решить вопрос полностью по телефону‚ без посещения офисов?
Да‚ большинство типовых вопросов (получение выписок‚ запись на приём‚ оформление жалобы) решаются полностью
дистанционно. Однако в случаях‚ требующих личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов
в нотариусе)‚ может потребоваться визит в один из подразделений Росреестра.
Как узнать статус моего обращения?
Оператор предоставит статус по номеру обращения‚ который вы получите после подачи жалобы или заявки. Также
статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуг.
Преимущества круглосуточной горячей линии
- Доступность 24 часа в сутки – нет необходимости ждать рабочего дня.
- Бесплатность для большинства звонков.
- Экономия времени – многие вопросы решаются в течение нескольких минут.
- Прозрачность процесса – каждый звонок фиксируется‚ и вам выдается номер обращения.
- Поддержка в праздничные и выходные дни (пример: в новогодние праздники горячая линия работает без перерыва).
Как связаться с горячей линией в случае экстренной ситуации?
Если вы обнаружили ошибку в реестре‚ которая может привести к юридическим последствиям (например‚ неправильный
собственник‚ наложенные ограничения)‚ позвоните сразу же по номеру 8‑800‑555‑55‑55. Оператор оформит
экстренное обращение и передаст его в региональное отделение Росреестра в Москве для немедленной проверки.
Контроль качества обслуживания
Росреестр регулярно проводит опросы удовлетворённости клиентов. После завершения звонка вам будет предложено
оценить работу оператора по шкале от 1 до 5. По результатам опросов формируются планы по улучшению сервиса.
Круглосуточная горячая линия Росреестра для Москвы – это удобный‚ быстрый и бесплатный способ получить
профессиональную помощь в вопросах‚ связанных с недвижимостью. Независимо от того‚ нужен ли вам простой совет
или вы сталкиваетесь с серьёзной проблемой в реестре‚ звонок по номеру 8‑800‑555‑55‑55 гарантирует
оперативную реакцию 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Не откладывайте решение вопросов на потом – позвоните уже сейчас!