Каждый житель региона может получить оперативную консультацию, сообщить о проблемах или записаться на личный приём, воспользовавшись официальными «телефонами доверия»․ Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, по каким номерам и в какое время звонить, чтобы решить вопросы, связанные с жильём, коммунальными услугами, льготами и капремонтом․
«Прямая линия» с губернатором Кузбасса
Официальный телефон обращений к Губернатору Кемеровской области – Кузбасса круглосуточно принимает звонки от граждан:
- 8 (3842) -8-81-12 – единая «горячая линия» (звонок бесплатный в пределах региона);
- 8 (800) -00-01-12 – федеральный номер для звонков из любой точки России (бесплатно с мобильных и городских)․
Кроме того, вопросы по жилищной тематике можно направить:
- Через официальный сайт Правительства Кузбасса: ako․ru ➝ раздел «Обращения граждан»․
- По электронной почте: gubernator@ako․ru․
- В официальных сообществах региона в ВКонтакте и Telegram (@kemerovo_live)․
Приёмная заместителя губернатора по вопросам жилья и ЖКХ
Для более детального разбора жилищных вопросов предусмотрен отдельный канал связи:
- 8 (3842) -6-93-32 – «горячая линия» Госжилинспекции Кузбасса;
- 8 (3842) -6-59-48 – альтернативный номер (если первый занят);
- Время работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00;
- Адрес: г․ Кемерово, пр․ Советский, 60, каб․ 214․
Какие вопросы принимают:
- отсутствие или ненадлежащее качество теплоснабжения;
- нарушения при эксплуатации газового оборудования;
- опасное состояние балконов и лоджий;
- ошибки в начислении платы за ЖКУ;
- освобождение пенсионеров 70+ от взносов на капремонт;
- ненадлежащая уборка снега и наледи на придомовой территории․
Региональная круглосуточная «горячая линия» по теплоснабжению
Если в квартире холодно, а управляющая компания не реагирует, звоните:
- 8 (3842) -1-21-30 – 24/7, оперативный дежурный․
Льготное и социальное жильё, вопросы долевого строительства
Для консультаций по госпрограммам, льготным ипотекам и покупке жилья в городе-спутнике:
- ###-###-#### – центр продаж «Лесная Поляна»;
- 8 (3842) -4-55-15 – дополнительный офис продаж․
Что делать, если вам не дозвонились?
- Запишитесь на личный приём к заместителю губернатора через портал ako․ru (раздел «График приёма граждан»)․
- Отправьте обращение через мобильное приложение «Госуслуги Кузбасс»․
- Обратитесь в МФЦ «Мои документы» – специалисты помогут оформить официальный запрос и проконтролируют сроки ответа․
Памятка для заявителя
Чтобы ваше обращение рассмотрели как можно быстрее:
- укажите Ф․ И․ О․, адрес и контактный телефон;
- кратко опишите суть проблемы: адрес объекта, суть нарушения, дату и время фиксации;
- приложите фотографии или копии документов (квитанции, акты, договоры);
- если обращаетесь коллективно, подпишите заявление у всех жильцов и укажите их данные․
Если вы нашли устаревший номер или изменился режим работы, сообщите нам через форму обратной связи, и мы оперативно внесём правки․