Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга (ГЖИ) — орган‚ контролирующий соблюдение жилищного законодательства.
С 19 апреля 2026 года ведомство усиливает ответственность за противодействие капитальному ремонту: собственникам‚ которые препятствуют работам‚ будут грозить административные штрафы.
Если вы столкнулись с проблемами ЖКХ‚ нарушениями при капремонте или бездействием управляющих компаний‚ подать жалобу можно прямо через официальный сайт.
Официальный сайт ГЖИ Санкт-Петербурга
- Адрес: https://gzhi.gov.spb.ru
- Раздел приёма обращений: «Электронная приёмная» → «Приём обращений граждан»
- Работает круглосуточно‚ форма доступна без регистрации.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Подготовка документов
Перед заполнением формы соберите:
- Паспорт (скан или фото главной страницы и прописки).
- Правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН/выписка‚ договор купли-продажи или свидетельство).
- Фотографии или видео нарушений (должны быть датированы).
- Копии обращений в управляющую компанию и её ответы (если есть).
- Чеки/квитанции‚ подтверждающие факт оплаты за капремонт.
Шаг 2. Заполнение онлайн-формы
Перейдите в «Электронная приёмная» и заполните поля:
- Тема обращения: ЖКХ → Капитальный ремонт → «Противодействие проведению работ».
- Суть вопроса: кратко опишите проблему (до 2 000 знаков).
- Адрес объекта: укажите точный адрес дома‚ подъезд‚ этаж.
- Контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e-mail.
Шаг 3. Прикрепление файлов
Нажмите «+ Добавить файл». Разрешённые форматы: jpg‚ png‚ pdf‚ doc‚ docx.
Общий объём вложений не должен превышать 20 МБ.
Шаг 4. Отправка и получение номера обращения
После нажатия «Отправить» система выдаст уникальный номер (например‚ 26-04-19-001234).
Сохраните его: по этому номеру можно отслеживать статус жалобы в личном кабинете.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок |
|---|---|
| Индивидуальная жалоба | 30 календарных дней |
| Коллективная жалоба (10+ подписей) | 15 рабочих дней |
Частые ошибки и как их избежать
- Ошибка: нечёткие фотографии.
Решение: снимайте днём‚ в хорошем освещении‚ привязывайте к дате через приложение «Дата-время на фото». - Ошибка: отсутствие досудебного обращения в УК.
Решение: перед подачей в ГЖИ обязательно направьте претензию в УК заказным письмом с уведомлением. - Ошибка: неверный выбор тематики.
Решение: пользуйтесь выпадающим списком тем «Капитальный ремонт → Противодействие».
Дополнительные каналы связи
Если сайт временно недоступен‚ обращайтесь:
- Телефон горячей линии: +7 (812) -75-90-00 (пн-пт 09:00–18:00)
- Личный приём: ул. Садовая‚ д. 56‚ каб. 214 (по предварительной записи через сайт).
- «Госуслуги»: раздел «Получение государственной услуги по контролю (надзору) в жилищной сфере».
Алгоритм действий при игнорировании жалобы
- Получите письменный ответ ГЖИ (он придёт по e-mail и в личный кабинет).
- Если требования не выполнены‚ направьте жалобу в прокуратуру города: https://prokuratura.spb.ru.
- Параллельно подайте иск в мировой суд (адрес дома определяет подсудность) о понуждении к капитальному ремонту и взыскании компенсации.
Используйте официальный сайт ГЖИ Санкт-Петербурга — это быстрый и бесплатный способ защитить свои права.
Чёткая формулировка проблемы‚ подтверждающие документы и соблюдение сроков повышают шансы на положительное решение;