Городская жилищная инспекция Красноярского края — ключевой орган государственного жилищного контроля и надзора, который решает проблемы, связанные с эксплуатацией жилищного фонда, качеством коммунальных услуг и соблюдением прав граждан. В данной статье собрана актуальная информация на 20 апреля 2026 года: куда обращаться, какие документы собирать, как проходит проверка и кто отвечает за нарушения.
Содержание
- Контакты инспекции
- Основные функции и полномочия
- Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Что происходит после подачи жалобы
- Ответственность управляющих компаний
- Электронные сервисы и онлайн-приёмная
- Частые вопросы
Контакты и адрес
- Полное наименование: Государственная жилищная инспекция Красноярского края (филиал по г. Красноярску)
- Фактический адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Алексеева, 22
- Телефон «горячей линии»: 8 (391) -23-99-88 (многоканальный, звонок бесплатный)
- Электронная почта: gzhikras@gov.kras.ru
- Официальный сайт: https://gzhikras.ru
- Время работы: пн–чт: 08:30–17:30, пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
Основные функции и полномочия
Инспекция осуществляет:
- Государственный жилищный контроль (проверки управляющих компаний, ТСЖ, ЖКС и прочих).
- Контроль за содержанием общего имущества (подвалы, крыши, лифты, инженерные системы).
- Мониторинг качества коммунальных услуг (горячее и холодное водоснабжение, отопление, электроэнергия).
- Рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц.
- Выдача предписаний и постановлений об устранении нарушений.
- Административную ответственность (штрафы до 100 000 ₽ на должностных лиц и до 500 000 ₽ на юрлиц).
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (скан-копия, если онлайн).
- Документ, подтверждающий право собственности или социальный найм.
- Фото-, видео-, акты, квитанции, заключения экспертов.
- Копия обращения в управляющую компанию и ответ (если есть).
Шаг 2. Выберите канал подачи
| Канал | Как подать | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Личный визит | ул. Алексеева, 22, каб. 101 (приёмная) | 30 дней |
| «Госуслуги Красноярский край» | Раздел «ЖКХ → Жилищный контроль» | 15–30 дней |
| Почта России | Ценное письмо с уведомлением на адрес инспекции | 30 дней с даты получения |
Шаг 3. Заполните форму
Форма должна содержать:
- ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- Адрес объекта (обязательно квартира и подъезд).
- Суть проблемы (до 2000 знаков).
- Перечень приложенных документов.
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация (1 рабочий день), заявление получает входящий номер и направляется на рассмотрение.
- Проверка в течение 30 дней (может быть продлена до 60 дней при сложных обстоятельствах).
- Акт проверки выдаётся заявителю и размещается на сайте инспекции.
- Предписание управляющей компании: срок исполнения от 5 до 90 дней.
- Контроль исполнения — повторный визит инспектора или запрос документов.
Ответственность управляющих компаний (по состоянию на 2026 г.)
| Нарушение | Статья КоАП РФ | Штраф, ₽ | Доп. меры |
|---|---|---|---|
| Несвоевременное устранение аварии | 7.22 ч. 2 | от 5 000 до 50 000 для должностных лиц; от 100 000 до 500 000 для юрлиц | Приостановка деятельности до 90 суток |
| Нарушение температурного режима в квартирах зимой | 7.22 ч. 3 | от 10 000 до 100 000 | Обязательное перерасчёт платы |
Электронные сервисы и онлайн-приёмная
- «ЖКХ-Контроль», мобильное приложение для Android/iOS: можно приложить фото-факт, GPS-привязка автоматически фиксирует адрес.
- Telegram-бот @gzhikras_bot — принимает голосовые сообщения и фото, выдаёт статус заявки.
- Личный кабинет на сайте: вход через ЕСИА (Госуслуги), раздел «Мои обращения» показывает статистику и сроки.
Частые вопросы
Вопрос 1: Можно ли анонимно пожаловаться?
Ответ: анонимные обращения рассматриваются, но без обратной связи; при необходимости дополнительной информации инспекция может потребовать ваши контактные данные.
Вопрос 2: Что делать, если управляющая компания проигнорировала предписание?
Ответ: инспекция передаёт материалы в суд и прокуратуру; параллельно можно подать иск о защите прав потребителей и взыскании неустойки.
Вопрос 3: Как оспорить акт проверки?
Ответ: в течение 10 дней подаётся жалоба в Минстрой Красноярского края или в суд. Адрес: 660066, г. Красноярск, пр. Мира, 15.
Вопрос 4: Какие сроки перерасчёта за некачественные услуги?
Ответ: управляющая компания обязана произвести перерасчёт в течение 5 рабочих дней после предписания инспекции.
Важно! Обновлённые шаблоны жалоб и образцы актов доступны в разделе «Документы» на сайте gzhikras.ru. Если вам нужна консультация юриста по жилищным вопросам, звоните 8 (391) -23-99-88 и нажмите «2» для перевода на юридическую линию.