Жилищный отдел (отдел по делам жилищного фонда) — это государственное учреждение, которое занимается вопросами
обслуживания и управления многоквартирными домами, выдачей справок, оформлением договоров с управляющими
компаниями, рассмотрением жалоб собственников и арендаторов. В Москве такая служба представлена как
Московским департаментом жилищных и коммунальных услуг (далее – МДЖКУ) и имеет центральный офис,
а также сеть районных и муниципальных подразделений.

Центральный офис МДЖКУ

Центральный офис отвечает за координацию работы всех районных отделений, разработку нормативных документов,
а также за крупные проекты по капитальному ремонту и реконструкции жилого фонда.

Районные отделения

Для удобства граждан МДЖКУ создал сеть районных жилищных отделов. Ниже перечислены основные отделения
по административным округам Москвы. В каждом из них можно решить вопросы, связанные с конкретным
жилым массивом.

Центральный административный округ

• Отделение «Тверской» – ул. Тверская, д. 13, корпус 2 (см. выше – центральный офис).
• Отделение «Хамовники» – ул. Большая Якиманка, д. 3, Москва, 125009.
• Отделение «Басманный» – ул. Петровка, д. 11, Москва, 127045.

Южный административный округ

• Отделение «Южное» – ул. Кузнецкий Мост, д. 32, Москва, 115119.
• Отделение «Текстильщики» – пр-т Дубининский, д. 12, корп. 1, Москва, 115321.

Северный административный округ

• Отделение «Северное» – ул. Долгоруковская, д. 12, Москва, 127018.
• Отделение «Алексеевский» – ул. Алексеевская, д. 14, корп. 1, Москва, 127594.

Западный административный округ

• Отделение «Крылатское» – пр-т Мира, д. 18, Москва, 125319.
• Отделение «Кунцево» – ул. Кунцевская, д. 22, корп. 2, Москва, 127248.

Восточный административный округ

• Отделение «Выхино‑Жулебино» – ул. Выхино, д. 6, Москва, 105064.
• Отделение «Новокосино» – ул. Новокосинская, д. 11, Москва, 105064.

Полный перечень всех отделений и их контактных данных доступен в официальном каталоге
на портале mos.ru. На странице можно выбрать нужный район, увидеть карту проезда и актуальные часы работы.

Какие услуги предоставляются в жилищных отделах

1. Выдача справок и выписок о собственности, состоянии квартиры, задолженностях по коммунальным платежам.
2. Регистрация и снятие с регистрации (вопросы прописки в многоквартирных домах).
3. Оформление договоров с управляющими компаниями и товариществами собственников жилья (ТСЖ).
4. Рассмотрение жалоб и предложений жильцов по вопросам качества коммунальных услуг, аварий, нарушения правил эксплуатации дома.
5. Консультации по капитальному и текущему ремонту многоквартирных домов, участие в программах государственной поддержки.
6. Помощь в получении субсидий и льгот по оплате коммунальных услуг (для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей).
7. Проверка и выдача разрешений на перепланировку, установку дополнительного оборудования (кондиционеры, вентиляция).

Как записаться на приём в жилищный отдел

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑записью:

• Перейдите на портал mos.ru.
• Выберите нужный районный офис.
• Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите предпочтительное время (обычно доступно в течение 2‑3 недель).
• Подтвердите запись по СМС или электронной почте.

Если онлайн‑запись недоступна, можно позвонить в справочную службу по телефону +7 (495) -29‑43‑23 и
уточнить свободные окна.

Как добраться до жилищного отдела

Для каждого отделения указана карта проезда. Ниже – несколько примеров маршрутов:

Центральный офис (Тверская, д.13)

• Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Чистые пруды» (линия 2) – выход к Тверской улице, пройти 5‑й минут пешком.
• Автобусы: маршруты 11, 24, 28, 44, 94. Остановка – «Тверская, 13‑я улица».
• Автомобиль: ближайший паркинг – подземный паркинг «Тверская», вход со стороны улицы Тверская.

Отделение «Крылатское» (пр‑т Мира, д.18)

• Метро: станция «Крылатское» (линия 4) – выход к проспекту Мира, пройти 3‑й минуты.
• Автобусы: маршруты 158, 190, 191, 194. Остановка – «Крылатское, пр‑т Мира».
• Автомобиль: парковка у офиса – бесплатная на 2 часа.

Для более точного маршрута можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или
Google Maps, указав адрес отделения и желаемый способ передвижения.

Онлайн‑сервисы и мобильные приложения

Московская городская власть активно переводит услуги в цифровой формат. Для обращения в жилищный отдел
без посещения офиса используйте:

• Личный кабинет на mos.ru – подача заявок, скачивание справок, отслеживание статуса рассмотрения.
• Мобильное приложение «Мой город» – быстрый доступ к услугам ЖКХ, возможность отправки фото‑документов.
• Электронная почта – отправка сканов документов по адресу support@mjku.mos.ru.
• Горячая линия 122 – телефонный центр, где оператор поможет оформить заявку онлайн.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Жилищный отдел в Москве — это сеть государственных пунктов, расположенных в каждом административном округе,
а также центральный офис по адресу Тверская, д.13, корпус 2. Благодаря удобному онлайн‑записному сервису,
широкому спектру предоставляемых услуг и развитой транспортной доступности, обратиться за помощью к
специалистам Жилищного отдела может каждый житель столицы.

Если вам требуется справка, консультация или решение конфликта с управляющей компанией, выбирайте ближайшее
отделение, записывайтесь заранее и, при возможности, используйте электронные сервисы – это экономит время и
упрощает процесс взаимодействия с государственными органами.

Дата актуализации информации: 18 апреля 2026 г.