Что такое ФГИС Росреестра и зачем нужен телефон поддержки

Федеральная государственная информационная система Единого государственного реестра недвижимости (ФГИС ЕГРН) — это цифровая платформа, объединившая данные о правах на недвижимость, кадастровых учётах и сделках по всей России. Через неё можно:

• получить выписку из ЕГРН онлайн;
• проверить историю объекта и обременения;
• оформить переход прав в электронной форме;
• узнать кадастровую стоимость и план земельного участка.

Когда возникают вопросы — горячая линия ФГИС Росреестра становится главным каником связи между гражданами и ведомством.

Единая бесплатная горячая линия Росреестра

8 (800) 100-34-34 — единый федеральный номер телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО). Звонок по России бесплатный, доступен с городских и мобильных операторов.

Часы работы линии:

• пн-пт: 08:00–20:00 (мск);
• сб-вс: 09:00–18:00 (мск).

Операторы горячей линии консультируют:

1. по вопросам регистрации прав и сделок;
2. по ФГИС ЕГРН и «Личному кабинету» на сайте rosreestr.gov.ru;
3. по техническим сбоям при получении электронных выписко;
4. по статусу ранее поданных заявлений;
5. по противодействию коррупции (также доступен отдельный телефон доверия).

Контакты по регионам: где и как получить помощь

Санкт-Петербург

Управление Росреестра по Санкт-Петербургу
Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр-т, д. 62
Телефон: (812) -30-20-73
Факс: (812) -30-20-73
Электронная почта: filial78@kadastr.ru

Москва и Московская область

Управление Росреестра по Москве
Адрес: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 24, корп. 1
Телефон: (495) -58-26-48
Электронная почта: aetp@aetp.ru

Управление Росреестра по Московской области
Горячая линия: ###-###-#### (тот же федеральный номер)
Дополнительно можно обратиться в МФЦ «Мои документы» по месту жительства.

Ямало-Ненецкий автономный округ (ЯНАО)

Управление Росреестра по ЯНАО
Адрес приёма корреспонденции: 629007, г. Салехард, ул. Ленина, 25
Телефон приёмной: 7 (34992) 5-70-70

Другие регионы

Для быстрого поиска телефона вашего территориального управления:

• перейдите на официальный сайт Росреестра;
• в разделе «Приёмная» выберите «Региональные подразделения»;
• введите ваш субъект РФ, система покажет актуальные телефоны и адреса.

Дополнительные каналы поддержки

Телефон доверия по противодействию коррупции

8 (800) 100-18-18 — круглосуточно и анонимно. Здесь можно сообщить о фактах вымогательства, взяток или иных коррупционных проявлениях со стороны сотрудников Росреестра.

Онлайн-обращения и «Личный кабинет»

Через ФГИС ЕГРН на сайте доступны:

1. Форма обратной связи «Написать в Росреестр»;
2. «Личный кабинет» для юрлиц и ИП (вход по КЭП или Госуслугам);
3. мобильное приложение «Росреестр» для iOS и Android.

Электронная почта центрального аппарата

info@rosreestr.ru, для общих вопросов.
support@rosreestr.ru, техническая поддержка ФГИС ЕГРН и онлайн-сервисов.

Как эффективно обратиться по телефону: шаблон запроса

1. Подготовьте документы: номер кадастрового паспорта или ЕГРН-выписки, СНИЛС/ИНН заявителя.
2. Сформулируйте вопрос кратко: «Необходимо проверить статус заявления № 78-123456 от ».
3. Запишите ФИО и должность оператора для обратной связи.
4. Уточните сроки: «В течение какого времени поступит ответ в личный кабинет?»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему не могу дозвониться на ###-###-####?

Возможные причины: технические работы (с 01:00 до 04:00 мск) или высокая нагрузка. Попробуйте обратиться в «Личный кабинет» → «Обращения» онлайн.

Можно ли получить консультацию по WhatsApp?

На 2026 г. официальный аккаунт Росреестра в WhatsApp не запущен. Используйте только проверенные телефоны и сайт.

Сколько стоит звонок на ###-###-####?

Полностью бесплатен из любой точки России для абонентов всех операторов.

Запомните: единый бесплатный номер ###-###-#### — ваш главный помощник в любых вопросах, связанных с ФГИС ЕГРН и Росреестром.