Горячая телефонная линия Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – это бесплатный сервис, который позволяет гражданам и организациям быстро получать ответы на вопросы, связанные с государственными услугами в сфере недвижимости, кадастра и картографии. Ниже вы найдёте подробную информацию о том, как пользоваться горячей линией, какие вопросы она покрывает, а также альтернативные способы обращения.

Что такое горячая линия Росреестра?

Горячая линия – это многоканальный центр телефонного обслуживания (ВЦТО), работающий круглосуточно и предоставляющий бесплатные консультации по всем форматам услуг Росреестра. Номер 8‑800‑100‑34‑34 является единым для всей России.

Ключевые особенности сервиса

• Бесплатность звонка для всех абонентов, находящихся в пределах домашней зоны.
• Круглосуточный режим работы (24 ч × 7 дней).
• Поддержка многих форматов услуг: выписка из ЕГРН, проверка статуса заявки, получение справок, вопросы по кадастру и др.
• Возможность перенаправления к региональному оператору при необходимости.

Как правильно позвонить?

1. Наберите 8‑800‑100‑34‑34 (звонок бесплатный).
2. Если вы звоните из мобильного телефона, дождитесь подключения к автоответчику и произнесите цифры 2016 (внутренний номер отдела «Консультации»).
3. Для региональных вопросов можете использовать специальные номера (см. ниже).
4. При разговоре держите под рукой номер заявки или кадастровый номер объекта – это ускорит обслуживание.

Какие вопросы решает горячая линия?

Специалисты службы поддержки способны помочь в следующих ситуациях:

• Получение выписки из ЕГРН (земельные, жилищные и другие объекты).
• Проверка статуса заявки (о регистрации права, изменении записи и т.д.).
• Консультация по подаче документов в электронном виде через портал gosuslugi.ru.
• Разъяснение порядка оценки недвижимости и получения кадастровой стоимости.
• Помощь в исправлении ошибок в записях реестра.
• Ответы на вопросы о стоимости государственных услуг и способах оплаты.
• Консультация по переписке с региональными управлениями (Москва, Санкт‑Петербург, регионы).

Когда горячая линия не сможет помочь?

Хотя центр обладает широкими возможностями, есть ограничения:

• Отсутствие доступа к персональным данным без подтверждения личности (паспортные данные, ИНН и т.п.).
• Не решаются вопросы, требующие оформления документов в присутствии нотариуса или личного визита в офис.
• Сложные юридические споры, требующие профессионального адвоката, находятся вне компетенции оператора.
• Технические проблемы с порталом Госуслуг могут потребовать обращения в службу поддержки сайта, а не в горячую линию.

Региональные номера горячих линий

Для более оперативного решения вопросов, связанных с конкретным регионом, существуют отдельные номера:

• Москва и Московская область: 7‑495‑324‑60‑51 (бесплатный звонок).
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑100‑34‑34 (общероссийский) и 8‑812‑654‑64‑70 (горячая линия Управления Росреестра в СПБ).
• Пермский край: 201‑71‑14 (внутренний номер 2016) или 205‑95‑59.
• Для других регионов уточняйте номер в официальных источниках или на сайте rosreestr.gov.ru.

Альтернативные способы обращения

Онлайн‑чат и видеоконсультация

На официальном сайте Росреестра доступен чат с экспертом. Для записи на видеоконсультацию необходимо оформить заявку через портал Госуслуги – в разделе «Запись на онлайн‑консультацию к специалисту Росреестра».

Электронная почта и формы обратной связи

• Электронная почта: info@rosreestr.gov.ru.
• Форма обратной связи на сайте: rosreestr.gov.ru/obratnaya-svyaz.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Через Госуслуги можно:

• Отправить заявку на получение выписки из ЕГРН.
• Отслеживать статус уже поданных заявок.
• Оплатить государственные услуги онлайн.
• Получить электронную подпись для более безопасного взаимодействия.

Полезные рекомендации для эффективного звонка

1. Подготовьте документы: номер кадастра, ИНН, паспортные данные – оператор запросит их для идентификации.
2. Записывайте разговор (если позволяет законодательство) – это поможет уточнить детали позже.
3. Сформулируйте вопрос кратко – оператор быстрее найдет нужную информацию.
4. Если вам нужен перевод на регионального специалиста, заранее уточните название вашего региона.
5. При длительном ожидании используйте функцию обратного звонка, если она доступна в системе.

Как проверить актуальность номеров?

Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте Росреестра https://rosreestr.gov.ru или в мобильном приложении «Росреестр».

Горячая линия Федеральной службы Росреестра – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ получить квалифицированную помощь по вопросам недвижимости, кадастра и картографии. Знание правильного номера, подготовка необходимых данных и понимание ограничений сервиса позволяют максимально эффективно решить свои задачи без лишних визитов в отделения.

Дата актуализации информации: