Домофон в подъезде многоквартирного дома давно перестал быть роскошью. Сегодня это элементарное средство безопасности и комфорта. Однако именно он регулярно становится костью раздора между жильцами, управляющими компаниями и коммерческими фирмами-обслуживающими организациями.
Корреспондент агентства Kazinform взял интервью у адвоката коллегии адвокатов Акмолинской области Нурлана Жанабаева, чтобы разобраться, кто обязан вносить ежемесячную плату за домофон и как защитить свои права, если счёт кажется необоснованным.

Закон обязывает всех жильцов платить за домофон?

Упрощённый ответ — да, но с оговорками. С 01 января 2025 года вступил в силу приказ Минстроя РФ № 1023/пр, который внёс домофон в перечень «инженерных систем, обеспечивающих безопасность жилого дома». Это значит:

• если домофон установлен решением общего собрания собственников и внесён в перечень услуг, каждый собственник обязан оплачивать его обслуживание;
• если домофон поставили без решения собственников, оплата добровольная до тех пор, пока жильцы официально не утвердят новый пункт в квитанции;
• наниматели муниципального или социального жилья платят вместе с квартплатой — решение принимает собственник (муниципалитет).

Как формируется сумма в квитанции?

Три основные статьи расходов

1. Абонентская плата — фиксированный тариф за доступ в квартиру через вызов (обычно 80–180 ₽ в месяц).
2. Техобслуживание и ремонт — замена трубки, ремонт трубки домофона, обновление ПО, замена магнитных замков. Часто идёт как строка «Содержание и ремонт домофона».
3. Электроэнергия — потребление домофонной системы распределяется пропорционально площади квартиры.

Допускается единый «пакет»: например, 150 ₽, в который входят все три пункта. Однако управляющая компания обязана размещать калькуляцию в открытом доступе (на сайте ЕИРЦ или в ГИС ЖКХ).

Могу ли я отказаться от домофона и не платить?

Только при одном условии: вы должны легально отключить свою квартиру от системы. Алгоритм таков:

• подать заявление в УК или ТСЖ на отключение квартиры от домофона (образец есть на сайте Госуслуг);
• оплатить услугу техника (обычно 1 000–2 500 ₽) за демонтаж трубки и закапывание кабеля;
• получить акт выполненных работ и предъявить его в ЕИРЦ — строка «домофон» должна исчезнуть из квитанции.

Важно! Если вы просто не пользуетесь трубкой, но она физически подключена, платить всё равно придётся. «Факт пользования» закон трактует именно техническое подключение.

Что делать, если счёт за домофон завышен?

Шаг 1. Запрашиваем расшифровку

Пишем заявление в УК или непосредственно в компанию-обслуживающую домофон (ООО «Домофон-Сервис», АО «Максима-Телеком» и др.) с просьбой предоставить:

• договор на обслуживание;
• тарифное решение комиссии при муниципалитете;
• акт выполненных работ за последний год.

Шаг 2. Обращаемся в жилищную инспекцию

С 2025 года работает онлайн-приёмная на портале ЖКХ-контроль.рф. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней. При выявлении нарушений УК оштрафуют на 5 000–50 000 ₽, а переплату должны вернуть жильцам.

Шаг 3; Суд

Если дело касается уже списанных денег, подаём исковое заявление в мировой суд. Рекомендуется прикладывать:

• квитанции за последние 12 месяцев;
• экспертный отчёт о стоимости услуги (можно заказать в Роспотребнадзоре);
• переписка с УК.

Калькуляция 2026: сколько платят в разных регионах

Данные приведены для сравнения, поскольку опрошенный адвокат из Акмолинской области регулярно консультирует российские коллеги.

Частые ошибки жильцов

1. Игнор квитанции. Долг накапливается, потом списывается принудительно через суд.
2. Отказ подписывать акт общего собрания. Если вы не голосовали, но кворум был, решение всё равно считается легитимным.
3. Недоверие к УК, но отсутствие альтернативы. Жильцы могут выбрать другого оператора, но только через голосование и при условии, что новый тариф не выше текущего.

Пять советов адвоката Нурлана Жанабаева

• Храните все квитанции минимум 3 года. Это срок исковой давности по ЖКХ-спорам.
• Фиксируйте личные переговоры письмами на e-mail УК. Это официальный след, который пригодится в суде.
• Требуйте QR-код на квитанции. Сканируя его, вы переходите в личный кабинет, где видны акты выполненных работ и счётчики электроэнергии домофона.
• Объединяйтесь с соседями. Коллективная жалоба жильцов 30+ квартир рассматривается в приоритетном порядке.
• Подключайте «Госуслуги-ЖКХ». Там можно подать жалобу в один клик, а ответ придёт в личный кабинет.

Ежемесячная плата за домофон — не произвол, а юридически обоснованная услуга, если она была утверждена собственниками и тариф прошёл государственную проверку; Однако контролировать расчёты обязан сам потребитель. Задавайте вопросы, требуйте документы и не бойтесь обращаться в инспекции и суды — в 2026 году закон полностью на вашей стороне.