В современной почтовой системе электронное уведомление о вручении (ЭУВ) – это цифровой аналог традиционного бумажного уведомления (форма 119, CN 07). Оно подтверждает факт получения корреспонденции получателем и позволяет отправителю в режиме онлайн отслеживать процесс доставки без использования бумажных бланков.
Правовое основание
Согласно Глава 15. Почтовые отправления с уведомлением о вручении (ст. 330‑352) Почтовых правил, принятых Советом глав Администраций связи Регионального содружества в области связи 22 апреля 1992 г., уведомление о вручении оформляется в виде отдельного документа, который прикрепляется к отправлению (или к сопроводительному адресу) и подписывается получателем при вручении.
В последних поправках к правилам (введённых в 2020‑х годах) была добавлена возможность получения электронного уведомления – цифрового аналога бумажного бланка, который отправитель получает в виде SMS‑сообщения, e‑mail‑уведомления или через личный кабинет на сайте почты.
Что представляет собой электронное уведомление?
- Способы доставки: SMS, e‑mail, push‑уведомление в мобильном приложении, личный кабинет на сайте «Почты России».
- Содержание: номер отправления, ФИО получателя, подпись (скан или электронная подпись), отметка о времени и месте вручения, штамп «Вручено».
Как оформить электронное уведомление?
3.1 При отправке почтового отправления
- Выберите тип отправления (заказное письмо, бандероль, посылка, экспресс‑почта).
- Укажите, что требуется электронное уведомление о вручении (обычно галочка в онлайн‑форме или в отделении).
- Укажите контактные данные получателя (номер телефона и/или e‑mail), куда будет отправлено уведомление.
- Оплатите услугу. Стоимость ЭУВ ниже бумажного уведомления: примерно на 25 % дешевле простого уведомления и на 70 % дешевле заказного (по данным «Почты России» 2020 г.).
- Получите трек‑номер. По нему можно будет отслеживать статус в реальном времени.
3.2 При получении отправления получателем
Когда почтовое отделение вручает отправление, сотрудник сканирует QR‑код/штрих‑код, фиксирует подпись получателя (может быть электронная подпись на планшете) и автоматически генерирует ЭУВ. После этого система отправляет уведомление по выбранному каналу.
Преимущества электронного уведомления
- Скорость: получатель получает подтверждение в течение нескольких минут после вручения.
- Экономия: отсутствие необходимости заполнять и хранить бумажные формы.
- Экология: «Уходим от бумаг в цифру – спасаем деревья!» (кампания «Почты России», 2020).
- Удобство контроля: отправитель может в любой момент открыть личный кабинет и просмотреть историю вручения.
- Безопасность: цифровой документ защищён электронной подписью, что исключает возможность подделки.
Недостатки и ограничения
- Для получения ЭУВ получатель должен иметь доступ к мобильному телефону или e‑mail.
- В случае технических сбоев в системе (потеря связи, сбой сервера) уведомление может быть задержано.
- Не все виды отправлений (например, международные отправления в некоторые страны) поддерживают электронные уведомления.
Стоимость услуги
Тарифы могут различаться в зависимости от региона и типа отправления, но в среднем:
| Тип уведомления | Стоимость (руб.) | Примечание |
|---|---|---|
| Бумажное уведомление (форма 119) | ≈ 30 ₽ | Включено в стоимость заказного письма |
| Электронное уведомление | ≈ 15‑20 ₽ | На 25 % дешевле бумажного |
| Ускоренное электронное уведомление (для экспресс‑почты) | ≈ 35 ₽ | Отправка в течение 1‑2 часов после вручения |
Как отследить электронное уведомление?
Существует несколько способов:
- Личный кабинет на сайте Почты России: вводите трек‑номер, видите статус «Вручено» и скачиваете PDF‑копию уведомления.
- Мобильное приложение «Почта России»: push‑уведомление с кнопкой «Скачать уведомление».
- SMS‑уведомление: короткое сообщение с ссылкой на документ.
- E‑mail: письмо с вложенным PDF‑файлом.
Пример заполнения электронного уведомления
В отличие от бумажного бланка, электронное уведомление формируется автоматически, однако в системе необходимо указать следующие данные (пример в интерфейсе онлайн‑отправки):
- Номер отправления:
RA123456789RU - Тип отправления: Заказное письмо
- Получатель: Иванов Иван Иванович
- Контакт получателя: +7 -99 123‑45‑67, ivanov@example.com
- Услуга: Электронное уведомление о вручении
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Можно ли получить электронное уведомление, если получатель не подписался на SMS?
Да. При оформлении отправления вы можете указать альтернативный канал (e‑mail или push‑уведомление в приложении). Если ни один из каналов недоступен, система отправит уведомление в виде PDF‑файла в ваш личный кабинет.
9.2 Что делать, если электронное уведомление не пришло?
Проверьте статус отправления в личном кабинете.
Убедитесь, что контактные данные получателя указаны корректно.
Свяжитесь с отделением «Почты России» по телефону 8 800 100‑00‑00 или через форму обратной связи.
9.3 Можно ли использовать электронное уведомление для международных отправлений?
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) электронные уведомления доступны только для внутренних отправлений в пределах России. Для международных отправлений применяются традиционные бумажные формы (например, CN 07).
9.4 Как хранить электронные уведомления?
Рекомендуется сохранять PDF‑копии в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и/или в локальном архиве с указанием номера отправления и даты получения.
Электронное уведомление о вручении – это современный, быстрый и экономичный способ подтверждения доставки почтовых отправлений. Оно полностью соответствует требованиям законодательства, упрощает работу как отправителей, так и получателей, а также способствует экологической ответственности, заменяя бумажные формы цифровыми аналогами.
Если вы регулярно отправляете важные документы, рекомендуется подключить услугу ЭУВ в личном кабинете «Почты России» – это сэкономит время, деньги и нервы.
Дата публикации: 19 апреля 2026 г.