Электронная приемная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения, получать справки и контролировать статус их рассмотрения без необходимости личного посещения отделений Росреестра․ Ниже подробно описаны все возможности сервиса, порядок работы, контакты и часто задаваемые вопросы․

Что такое электронная приемная?

Электронная приемная – это веб‑приложение, размещённое на официальном сайте Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)․ Сервис позволяет:

• Отправлять обращения в форму электронного документа в органы государственной власти Санкт‑Петербурга и муниципальные органы․
• Получать выписки из ЕГРН в электронном виде․
• Отслеживать статус рассмотрения уже поданных заявлений․
• Получать консультации по телефону горячей линии․

Ключевые преимущества

1. Экономия времени – нет необходимости стоять в очередях․
2. Прозрачность – каждый пользователь видит, на какой стадии находится его запрос․
3. Доступность 24/7 – сервис работает круглосуточно, а телефонная поддержка – в рабочие часы․
4. Безопасность – все данные передаются по защищённому каналу (HTTPS) и хранятся в соответствии с ФЗ‑152․

Как получить доступ к электронному сервису?

2․1 Через портал Госуслуг

Для большинства операций (получение выписки, подача заявления о регистрации прав) удобно использовать Госуслуги․ Нужно:

1. Войти в личный кабинет с помощью подтвержденного аккаунта (паспорт + СМС‑код)․
2. Выбрать раздел «Росреестр» → «Электронная приемная»․
3. Заполнить форму обращения, приложив необходимые документы в формате PDF/JPG․
4. Отправить запрос и сохранить номер заявления для последующего отслеживания․

2․2 Через официальный сайт Росреестра

Если у вас нет доступа к Госуслугам, можно воспользоваться порталом Росреестра:

• Перейдите в раздел «Электронная приемная»․
• Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН)․
• Следуйте той же последовательности, что и в пункте 2․1․

Какие услуги доступны в электронной приемной?

Как отслеживать статус обращения?

После отправки заявления вы получаете уникальный номер обращения․ Для контроля статуса:

1. Зайдите в личный кабинет (Госуслуги или портал Росреестра)․
2. В разделе «Мои обращения» выберите нужный номер․
3. Система покажет текущий статус: Принято, На проверке, Требуется дополнительная информация, Завершено․

При изменении статуса вы получаете уведомление на электронную почту и/или в SMS (при привязанном номере)․

Горячая телефонная линия и контактные данные

Для срочных вопросов, связанных с государственным земельным надзором, а также получения консультаций по работе электронной приемной, действует горячая линия:

• Телефон: 8 (812) -77‑18‑00 (управление Росреестра по Санкт‑Петербургу, муниципальный округ Пороховые)․
• Время работы линии: 09:00–18:00 (по будням)․
• Электронный адрес: 78_uprrosreestr․ru

Адреса главных офисов, где при необходимости можно получить справку лично:

• Управление Росреестра по городу Санкт‑Петербургу, ул․ Красного Текстильщика, 10‑12, 191060, Санкт‑Петербург․ Тел․: (812) -54‑64‑64․
• Управление Росреестра по Ленинградской области, ул․ Блохина, д․ 8, лит․ А, 197198, Санкт‑Петербург․ Тел․: (812) -99‑00‑34․
• МФЦ (многофункциональные центры) – возможность получения выписок в личном присутствии․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Можно ли получить выписку из ЕГРН бесплатно?

Базовая выписка (сведения о праве) выдаётся бесплатно в электронном виде через портал Госуслуг․ За ускоренное оформление (в течение 1–2 дней) может потребоваться оплата госпошлины․

6․2 Как быстро будет рассмотрено мое заявление?

Сроки зависят от типа обращения:

• Выписка из ЕГРН – до 3 рабочих дней․
• Регистрация права собственности – от 7 до 30 дней (в зависимости от полноты документов);
• Изменения в кадастре – 10–20 дней․

6․3 Что делать, если запрос отклонён?

В случае отказа система автоматически отправит сообщение с указанием причины и перечня недостающих или неверных документов․ Их необходимо загрузить в личный кабинет и повторно отправить запрос․

6․4 Можно ли изменить адрес электронной почты, указанный в заявлении?

Да․ В разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать контактные данные»․ После изменения система отправит подтверждение на новый адрес․

6․5 Как получить подпись электронного документа?

Для подписания заявлений в электронном виде используется ЭЦП (Электронная цифровая подпись)․ Если у вас её нет, можно воспользоваться услугами аккредитованных удостоверяющих центров или подписать документ в МФЦ с помощью квалифицированного сертификата․

Пошаговая инструкция: как оформить выписку из ЕГРН онлайн

1. Авторизация – вход в личный кабинет (Госуслуги или портал Росреестра)․
2. Выбор услуги – в меню «Электронная приемная» выбираем «Получить выписку из ЕГРН»․
3. Заполнение формы – вводим кадастровый номер (КН) объекта, указываем цель получения (например, «для сделки»)․
4. Прикрепление документов – скан паспорта заявителя и, если требуется, доверенности․
5. Оплата госпошлины (если выбрана ускоренная процедура) – через банковскую карту или онлайн‑банкинг․
6. Отправка заявления – нажимаем кнопку «Отправить»․ Система выдаёт номер заявки․
7. Ожидание – в течение 3 рабочих дней выписка будет готова․
8. Получение выписки – в личном кабинете появляется ссылка для скачивания PDF‑документа, либо вы получаете уведомление о готовности к получению в МФЦ․

Все шаги полностью автоматизированы, а статус можно контролировать в любой момент․

Перспективы развития электронной приемной

В ближайшие годы планируется внедрить:

• Модуль чат‑бота с искусственным интеллектом для мгновенных ответов на типовые вопросы․
• Интеграцию с блокчейн‑технологией для повышения прозрачности и неизменности записей в ЕГРН․
• Расширенные возможности мульти‑факторной аутентификации (биометрия, одноразовые коды)․
• Подключение к единым сервисам государственных закупок и системе «Мой регион» для упрощения взаимодействия с другими ведомствами․

Электронная приемная Росреестра в Санкт‑Петербурге – современный, удобный и безопасный инструмент для работы с недвижимостью․ С помощью онлайн‑сервиса можно:

• Сэкономить время, избегая очередей в офисах․
• Получать документы в электронном виде в течение нескольких дней․
• Контролировать процесс рассмотрения обращения в режиме реального времени․
• Получать квалифицированную поддержку по телефону и через чат․

Если вы планируете оформить права на объект недвижимости, изменить сведения в реестре или просто хотите получить официальную выписку, начните работу с электронной приемной уже сегодня – это быстро, просто и надёжно․

Контактная информация (на 2026 год)

• Телефон горячей линии: 8 (812) -77‑18‑00
• Электронная почта: 78_uprrosreestr․ru
• Адрес главного управления: ул․ Красного Текстильщика, 10‑12, 191060, Санкт‑Петербург․ Тел․: (812) -54‑64‑64
• Сайт: https://rosreestr․gov․ru