Важное напоминание: 19 апреля 2026 года Московский Международный Дом Музыки (ММДМ) по-прежнему использует электронные билеты как основной формат входа на концерты. Вернуть или переоформить такой билет можно онлайн или в кассах, но процедура имеет свои нюансы, которые мы подробно разберём ниже.

Где находится ММДМ и какие билеты принимаются

Адрес:
г. Москва, Космодамианская наб., д. 52, стр. 8 (станция метро «Павелецкая» или «Новокузнецкая»).

Допустимые форматы билетов:

• Электронный билет в виде PDF или QR-кода на смартфоне;
• Печатный билет, распечатанный на обычном листе A4;
• Билет в мобильном приложении партнёра (Яндекс Афиша, Мосбилет, Biletmarket, МТС Live и др.).

Когда можно сдать билет

Без штрафа: не позднее 72 часов до начала мероприятия.
С комиссией 15 %: от 72 до 24 часов до начала.
Нельзя вернуть: менее чем за 24 часа до концерта (кроми́ случаев отмены или переноса программы).

Способы сдачи электронного билета

Через личный кабинет на сайте ММДМ

1. Зайдите на официальный сайт ММДМ.
2. Войдите в «Личный кабинет» → «Мои билеты».
3. Выберите нужный билет, нажмите «Возврат».
4. Подтвердите банковские реквизиты для возврата денег (карта, с которой производилась оплата).
5. QR-код деактивируется автоматически; деньги поступят в течение 3–10 рабочих дней.

Через партнёрские платформы

В кассах ММДМ «на бумаге»

Если у вас бумажный билет или вы хотите переоформить электронный билет на другое имя:

1. Приезжайте в кассы ММДМ (работают ежедневно 11:00–19:30).
2. Возьмите паспорт и сам билет (электронный можно показать на телефоне).
3. Скажите кассиру: «Хочу вернуть (переоформить) билет». При переоформлении потребуются данные нового посетителя.
4. Получите квитанцию, деньги поступят на карту в течение 5–7 дней.

Особые случаи

• Отмена концерта – возврат 100 % без комиссии, даже если до даты меньше 24 ч.
• Перенос даты – можно оставить билет на новую дату или вернуть без штрафа.
• Билет «в подарок» – возврат возможен только на карту покупателя.
• Потеря QR-кода – восстановите билет в личном кабинете или обратитесь в кассу.

Что делать, если возврат «застрял»

Звоните в контакт-центр ММДМ:
+7 (495) -30-10-12 (ежедневно 10:00–20:00) или пишите на tickets@mdm.ru.
Укажите номер заказа, Ф. И. О. покупателя и последние 4 цифры карты для быстрой идентификации.

Чек-лист перед посещением

• ☐ Убедитесь, что билет ещё не использован (QR активен);
• ☐ Проверьте дату возврата: не менее 72 ч до начала концерта.
• ☐ Подготовьте паспорт и карту для возврата.
• ☐ Если нужно переоформить, заранее возьмите данные нового гостя (Ф. И. О., дата рождения).

Ответы на популярные вопросы