Содержание:
- Что такое Департамент жилнадзора Свердловской области
- Основные задачи и функции
- Структура и подразделения
- Контактная информация и режим работы
- Как получить услугу: пошаговые инструкции
- Приём обращений граждан
- Актуальные новости и изменения 2026
Что такое Департамент жилнадзора Свердловской области
Департамент жилищного надзора Свердловской области, это орган исполнительной власти, подведомственный Министерству энергетики и ЖКХ Свердловской области. Он осуществляет государственный контроль (надзор) за соблюдением требований жилищного законодательства, правил эксплуатации жилищного фонда, а также надзор за управляющими компаниями, ТСЖ и ЖКС.
Учреждение создано в целях обеспечения безопасности и благополучия граждан, проживающих в многоквартирных домах, а также повышения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг;
Основные задачи и функции
Департамент решает следующий перечень задач:
- Контроль за управляющими организациями
- проверка исполнения договоров управления;
- анализ финансово-хозяйственной деятельности;
- привлечение к административной ответственности за нарушения.
- Надзор за содержанием общего имущества
- контроль технического состояния кровель, фасадов, инженерных систем;
- проведение внеплановых проверок по фактам ЧП и жалобам граждан.
- Лицензирование и аккредитация
- выдача лицензий на управление многоквартирными домами;
- организация независимой оценки квалификации специалистов.
- Защита прав потребителей ЖКУ
- рассмотрение жалоб и заявлений граждан;
- организация общественного контроля;
- информирование населения о результатах проверок.
Структура и подразделения
Департамент делится на четыре ключевых отдела:
- Отдел контроля и надзора в сфере ЖКХ — проводит плановые и внеплановые проверки управляющих компаний.
- Отдел лицензирования и аккредитации — выдаёт, приостанавливает и аннулирует лицензии.
- Отдел правового обеспечения — готовит проекты нормативных актов, представляет интересы в судах.
- Отдел работы с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, консультирует население, ведёт приёмную граждан.
Контактная информация и режим работы
Фактический адрес:
620026, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, офис «Дом правительства Свердловской области», 5 этаж.
Телефоны «горячей линии»:
- +7 (343) -79-40-90 — многоканальный (ежедневно 08:00–20:00, без выходных);
- +7 (343) -79-40-91, телефон доверия (анонимные обращения);
Электронная почта: giln@midural.ru
Официальный сайт: https://giln.midural.ru
Режим работы для личного приёма граждан:
- Понедельник–четверг: 09:00–18:00;
- Пятница: 09:00–16:45;
- Обед: 13:00–13:45;
- Суббота–воскресенье: выходные дни.
Как получить услугу: пошаговые инструкции
Услуга 1: Подача жалобы на управляющую компанию
- Сформируйте обращение в свободной форме или используйте шаблон.
- Подготовьте копии документов (чеки, акты, фото).
- Подайте заявление:
- лично в приёмной;
- через Госуслуги (раздел «ЖКХ — Жалобы на УК»);
- по e-mail или почте России заказным письмом.
- В течение 30 дней получите письменный ответ по существу.
Услуга 2: Проверка лицензии управляющей компании
- Перейдите в реестр лицензий.
- Введите ИНН/ОГРН или наименование организации.
- Скачайте выписку в формате PDF.
Приём обращений граждан
Для оперативной связи департамент запустил онлайн-чат «ВКонтакте» и Telegram-бота @giln66bot. Через них можно:
- отслеживать статус жалобы;
- получать push-уведомления о результатах проверки;
- записаться на личный приём к руководству.
Внимание! При подаче коллективной жалобы (от 20 подписей) проводится выездная проверка в течение 10 рабочих дней.
Актуальные новости и изменения 2026
20 апреля 2026 г. Вступил в силу приказ № 12-р «О внесении изменений в правила проведения плановых проверок». Теперь:
- срок уведомления жителей о предстоящей проверке сокращён с 5 до 3 дней;
- внедрён рейтинг управляющих компаний: компании-категория «А» проверяются 1 раз в 3 года, «D», ежеквартально;
- добавлены штрафы до 500 000 руб. за нарушение правил устранения аварийных ситуаций в выходные дни.
17 апреля 2026 г. Департамент запустил пилотный проект «Электронный паспорт дома» — теперь каждый многоквартирный дом получит уникальный QR-код. Отсканировав его, житель увидит:
- плановые и проведённые проверки;
- показатели по обращениям других жильцов;
- график текущих и капитальных ремонтов.