С 19 апреля 2026 года жители и собственники жилья Симферополя получили возможность полностью удалённо контролировать лицевые счёта‚ подавать документы на субсидии‚ передавать показания счётчиков и оплачивать коммунальные услуги через «Личный кабинет Департамента жилищной политики». Ниже — пошаговая инструкция‚ контакты‚ реквизиты и ответы на самые популярные вопросы.
Общая информация о Департаменте
- Полное наименование: Муниципальное казённое учреждение
«Департамент жилищной политики Администрации города Симферополя Республики Крым» - ИНН / КПП / ОГРН: 9102266567 / 910201001 / 1209100011031
- Юридический адрес: 295006‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. 60 лет Октября‚ 13
- Телефон справочной службы: +7 (3652) -5-55-55
- E-mail: mku@simf.gov.ru
- Официальный сайт: simf.gov.ru/housing
1.1 Основные функции
- Формирование и реализация муниципальной жилищной политики.
- Учёт и распределение муниципального жилищного фонда.
- Назначение и выплата жилищных субсидий и компенсаций.
- Контроль за исполнением обязательств управляющих компаний и ТСЖ.
- Поддержка малоимущих категорий граждан (по программе «Жилище»).
Личный кабинет: что можно делать онлайн
| Раздел кабинета | Доступные действия |
|---|---|
| Жилищный фонд | Просмотр сведений о собственности‚ заключение/расторжение договоров соцнайма |
| Субсидии | Подача заявления‚ отслеживание статуса‚ загрузка справок о доходах |
| Коммунальные услуги | Передача показаний ИПУ‚ формирование квитанций‚ онлайн-оплата‚ история платежей |
| Обращения | Электронные обращения‚ жалобы‚ отслеживание ответов |
| Тендеры и закупки | Запросы котировок‚ участие в аукционах МКУ (для юр. лиц) |
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
3.1 Варианты входа
- Через Госуслуги — самый быстрый способ (требуется подтверждённая УЗ/ЭЦП).
- По номеру лицевого счёта — для физлиц без аккаунта на Госуслугах.
- Через СМЭВ-ЕСИА — для юридических лиц и ТСЖ (требуеться квалифицированная ЭЦП).
3.2 Пошаговая инструкция для физлиц
-
Перейдите на simf.gov.ru/housing/lk.
-
Нажмите «Войти» → выберите способ «Госуслуги / ЕСИА».
-
Авторизуйтесь через портал gosuslugi.ru (ввод СНИЛС и пароля).
-
После успешной авторизации система автоматически подтянет ваши объекты недвижимости и лицевые счета.
-
Если лицевой счёт не отображается‚ нажмите «Добавить объект» → введите кадастровый номер или адрес → загрузите документы правоустанавливающие (скан/фото).
-
Готово! Теперь вы можете пользоваться всеми сервисами.
💡 Профессиональный лайфхак
Если у вас нет подтверждённой учётной записи на Госуслугах‚ но вы знаете номер лицевого счёта (указан на квитанции ЖКХ)‚ выберите кнопку «Вход по номеру лицевого счёта». Система отправит SMS-код на номер‚ прикреплённый к счёту в ЕИРЦ «Крым-ЖКХ».
Частые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не приходит SMS-код | Ошибочный номер в ЕИРЦ | Позвоните в ЕИРЦ «Крым-ЖКХ» по ###-###-#### и уточните телефон |
| Не видно кнопки «Подать заявление» | Браузер IE / устаревший Edge | Обновите браузер или используйте Chrome‚ Firefox‚ Яндекс.Браузер |
| Ошибка «Данные не совпадают» | Несоответствие ФИО в ЕГРН и ЕСИА | Обратитесь в МФЦ Симферополя с паспортом для синхронизации данных |
Электронные услуги для бизнеса
В 2025 году Департамент запустил модуль «Электронный тендер»‚ где управляющие компании‚ ТСЖ и ЖКС могут:
- подавать заявки на участие в конкурсах по управлению домами;
- загружать электронные отчёты в формате XML;
- получать уведомления о штрафах и предписаниях в реальном времени.
Для доступа необходима квалифицированная электронная подпись (КЭП) и регистрация через СПАРК-Интерфакс. В 2026 году в системе уже зарегистрировано 437 организаций‚ а суммарный объём заключённых контрактов превысил 1‚8 млрд ₽.
Контакты и горячие линии
📞 Единый контакт-центр
+7 (3652) -5-55-55 (круглосуточно‚ в т.ч. выходные и праздники)
📧 Электронная почта
help@simf-gkh.ru — техническая поддержка личного кабинета
subsidy@simf.gov.ru — вопросы субсидий и компенсаций
🏢 Личный приём
Центр «Мои документы» г. Симферополь
ул. Кечкеметская‚ 8
Пн–Пт: 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00
Суббота: 09:00–14:00
Личный кабинет Департамента жилищной политики Симферополя, это единый цифровой шлюз‚ через который можно решить 90 % вопросов жилищно-коммунального хозяйства без визита в офис. Регистрация занимает не более 5 минут‚ а сервисы постоянно расширяются. Следите за новостями на официальном сайте и подключайте уведомления в Telegram-канале @simf_gkh.