Дата актуализации:  г. 18:38

Общее описание подразделения

Департамент жилищной политики Администрации города Омска (далее – Департамент) отвечает за формирование и реализацию
государственной жилищной политики на территории Омской области. В его компетенцию входит:

• Разработка нормативных актов в сфере жилищного строительства и эксплуатации жилого фонда;
• Контроль за распределением и учётом жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности;
• Организация и ведение учёта граждан, нуждающихся в жилых помещениях;
• Работа с пустующими и аварийными жилыми помещениями, их переоформление и сдача в эксплуатацию;
• Взаимодействие с органами государственной власти, частными застройщиками и общественными организациями.

Реквизиты организации

Адрес и схема проезда

Юридический адрес: 644099, Омская область, г. Омск, ул. Гагарина, д. 34.
Отдел учёта граждан, нуждающихся в жилых помещениях: ул. Волочаевская, д. 15в, офис 2ГИС.
Схема проезда: Департамент находится в центральном административном районе города, недалеко от
остановки «Гагарина». Подъезд со стороны улицы Гагарина, вход со стороны двора 34‑а.

Руководство

• ПАРФЕНОВА Ольга Юрьевна – Директор департамента
• ПОПОВ Константин Валерьевич – Первый заместитель директора

Телефонные линии

• Основной телефон: +7 (3812) -8‑78‑58
• Горячая линия для вопросов о пустующих помещениях: +7 (3812) -8‑78‑58 (клавиша 2)
• Факс: +7 (3812) -8‑78‑59

Электронная почта

Официальный адрес электронной почты Департамента, используемый для приёма запросов от граждан,
юридических лиц и партнёров, выглядит следующим образом:

email: info@omsk-housing.ru

Важно: при обращении по электронной почте указывайте в теме письма краткое содержание запроса
(например, «Запрос о наличии свободных жилых помещений», «Подача заявления на получение
субсидии», «Вопрос по ремонту общежития»). Это ускорит процесс обработки вашего обращения.

Как правильно оформить электронное обращение

1. Тема письма – сформулируйте её в 5‑.
2. Контактные данные – укажите ФИО, телефон, ИНН/паспортные данные (если запрос касается
   персонального дела).
3. Краткое описание проблемы – изложите суть вопроса в 2‑3 абзацах, избегая лишних деталей.
4. Приложения – если требуется, прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
5. Подтверждение согласия – в конце письма добавьте фразу «Согласие на обработку персональных
   данных», что является обязательным требованием согласно ФЗ‑152.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по электронной почте

Порядок получения ответа

Департамент обязуется рассмотреть входящие электронные обращения в течение 10 рабочих дней.
В случае необходимости уточнения информации, сотрудники связываются с заявителем по указанному
телефону или электронной почте.

Схема работы с электронными обращениями

1. Получение письма в общем почтовом ящике info@omsk-housing.ru.
2. Регистрация обращения в системе «Электронное взаимодействие с гражданами».
3. Назначение ответственного сотрудника (специалиста отдела).
4. Подготовка ответа и, при необходимости, запрос дополнительных документов.
5. Отправка готового ответа заявителю.

Контактные данные для обратной связи

• Электронная почта: info@omsk-housing.ru
• Телефон: +7 (3812) -8‑78‑58 (клавиша 2 – вопросы о пустующих помещениях)
• Факс: +7 (3812) -8‑78‑59
• Адрес: 644099, г. Омск, ул. Гагарина, д. 34

Электронная почта info@omsk-housing.ru – основной канал коммуникации Департамента жилищной политики
с жителями Омска и юридическими лицами. Своевременное и корректное оформление запросов позволяет
ускорить процесс получения информации, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с жилищным фондом
города. Пользуйтесь официальными контактами и соблюдайте рекомендации по оформлению писем – это
гарантирует качественное обслуживание.