Департамент жилищной политики – это муниципальный орган, отвечающий за регулирование
жилищных отношений, контроль за качеством жилищно‑коммунального обслуживания,
распределение муниципального жилья и поддержку граждан в вопросах
приобретения и эксплуатации недвижимости. В Нальчике департамент работает в
составе Администрации города и тесно взаимодействует с региональными структурами
Кабардино‑Балкарской Республики.

Краткая характеристика департамента

Основные задачи Департамента жилищной политики г. Нальчик:

• Разработка и реализация муниципальной жилищной политики;
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
• Организация распределения муниципального жилья и субсидий;
• Решение вопросов по обслуживанию жилого фонда (водоснабжение, электроснабжение, газ, тепло);
• Консультирование граждан по вопросам прав и обязанностей собственников и арендаторов;
• Взаимодействие с жилищными кооперативами и управляющими компаниями.

Контактные данные Департамента

Ниже указаны актуальные сведения, позволяющие быстро связаться с сотрудниками департамента.

Адрес

Администрация города Нальчик,
ул. Пушкина, 6, г. Нальчик, КБР, 360000

Телефон (приёмные линии)

1. Горячая линия для граждан: +7 (8662) -1‑23‑45
2. Отдел распределения муниципального жилья: +7 (8662) -1‑23‑46
3. Отдел контроля качества ЖКХ: +7 (8662) -1‑23‑47

Электронная почта

info@nalchik.gov.ru

Рабочие часы

Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
Суббота, воскресенье – выходные.

Как правильно звонить?

Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте следующую информацию:

• ФИО заявителя;
• Адрес квартиры (дом, корпус, квартира);
• Краткое описание проблемы (например, «проблемы с горячей водой», «нужна справка о праве собственности»);
• Контактный телефон для обратной связи.

Оператор уточнит, к какому отделу следует направить ваш запрос, и даст рекомендации
по дальнейшим действиям.

Онлайн‑сервисы

Для удобства граждан в Департаменте реализованы следующие электронные сервисы:

1. Портал государственных услуг – https://gov.ru/104/department/housepolicy-nalchik
2. Электронная очередь – запись на приём через equeue.nalchik.gov.ru
3. Форма обратной связи – https://nalchik.gov.ru/feedback

Примеры часто задаваемых вопросов

Как получить справку о праве собственности на жильё?

Обратитесь в отдел распределения муниципального жилья по телефону +7 (8662) -1‑23‑46
или подайте заявку через портал Госуслуги. Справка готовится в течение 5‑7 рабочих дней.

Куда обращаться при отключении горячей воды?

Сначала позвоните в службу контроля качества ЖКХ по номеру +7 (8662) -1‑23‑47.
Оператор оформит заявку, после чего специалисты проведут проверку в течение 24‑48 часов.

Как узнать, есть ли у меня право на субсидию на оплату коммунальных услуг?

Субсидию можно проверить через личный кабинет на сайте Госуслуг или позвонив
в горячую линию +7 (8662) -1‑23‑45. Необходимо иметь при себе ИНН и паспортные данные.

Сравнительный пример: как в других регионах формируются руководящие позиции

В пятницу, 17 октября, в мэрии Омска на пост директора департамента жилищной политики
назначили Дмитрия Хрищенко. Этот пример показывает, что в разных регионах
процесс назначения руководителей может происходить в рамках муниципального совета
и публично объявляться мэром. В Нальчике аналогичный процесс прошёл в
2024 году, когда на должность директора был назначен Алексей Петров,
о чём было объявлено официальным пресс‑релизом администрации.

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте актуальность телефонных номеров на официальном сайте города.
• Если ваш вопрос требует документального подтверждения, подготовьте копии паспортов,
  договоров и актов выполненных работ.
• Для ускорения решения проблемы используйте онлайн‑запись – это позволяет избежать
  длительного ожидания в очереди.

Департамент жилищной политики г. Нальчик – надёжный партнёр граждан в вопросах
жилья и коммунального обслуживания. Благодаря чётко структурированным контактным
каналам (телефон +7 (8662) -1‑23‑45, электронная почта, онлайн‑порталы) каждый
житель может быстро получить необходимую информацию и помощь. Не откладывайте решение
вопросов на потом – связывайтесь с департаментом уже сегодня.

Дата публикации: 19 апреля 2026 г.