Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы (ДЖПиЖФ г. Москвы) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающих за регулирование жилищных отношений, формирование и реализацию жилищной политики, а также за управление жилищным фондом столицы. В рамках департамента функционируют территориальные управления, среди которых особое место занимает Управление департамента жилищной политики и жилищного фонда в Северном административном округе (УДЖПиЖФ САО).

Общая информация об организации

• Полное название: Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы
• ИНН: 7703074390
• КПП: 770301001
• ОГРН: 1027739753656
• Дата регистрации: 10 декабря 2002 г.
• Юридический адрес: Москва, пр. Дежнева, 38а (офис в Северном административном округе)
• Официальный сайт: housing.mos.ru
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67 (примерный)

История создания

Департамент был создан в 2002 году в результате реорганизации ряда муниципальных органов, отвечающих за жилищные вопросы. С 2012 года, используя платформу IRM businessDoc, департамент перевёл в электронный вид большинство государственных услуг, что позволило автоматизировать процесс регистрации, обработки и контроля обращений граждан.

Миссия и цели

Главная миссия Департамента – обеспечение доступного, качественного и комфортного жилья для жителей Москвы, а также поддержка и развитие жилищного фонда города. Ключевые задачи:

1. Разработка и реализация государственной жилищной политики;
2. Контроль за состоянием муниципального и городского жилищного фонда;
3. Обеспечение прав граждан в сфере жилищных отношений;
4. Внедрение электронных сервисов для упрощения взаимодействия с населением.

Структура департамента в Северном административном округе

Северный административный округ (САО) – один из крупнейших по территории и населению округов столицы. Управление в САО отвечает за реализацию политики департамента на местах.

Руководитель

Бессонов Вячеслав Евгеньевич – руководитель Управления департамента жилищной политики и жилищного фонда в Северном административном округе.

Подразделения

• Отдел регистрации и учёта жилого фонда;
• Отдел контроля качества жилищных условий;
• Отдел электронных государственных услуг;
• Отдел работы с обращениями граждан (в т.ч. через МФЦ и портал Госуслуг).

География работы

Управление обслуживает следующие районы САО:

• Северное Медведково (в т.ч. Южное Медведково);
• Тимирязевский;
• Лианозово;
• Останкинский;
• Раменки (частично);
• И другие микрорайоны, входящие в состав САО.

Основные услуги, предоставляемые в Северном округе

Благодаря цифровой трансформации, большинство услуг доступны онлайн, однако в случае необходимости граждане могут обратиться в офис управления лично, через МФЦ или портал «Госуслуги».

Электронные услуги (IRМ businessDoc)

• Регистрация права собственности и долевого участия;
• Оформление договоров аренды муниципального жилья;
• Получение справок о составе семьи для получения субсидий;
• Заявки на ремонт и капитальный ремонт многоквартирных домов;
• Обращения по вопросам нарушения жилищных прав.

Офлайн‑услуги

• Консультации по вопросам жилищных субсидий и программы «Доступное жилье»;
• Выдача выписок из реестра жилищного фонда;
• Приём заявлений о регистрации прав собственности на землю и объекты недвижимости.

Сроки и контроль исполнения

Система автоматизации позволяет отслеживать статус каждой заявки в режиме реального времени. По законодательству срок рассмотрения большинства заявок – от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.

Как обратиться в Управление Департамента в Северном округе

Адрес и карта

Адрес офиса: Москва, пр. Дежнева, 38а, офис 12 (Северный административный округ).
Ниже – условная карта (пример):

Режим работы

Телефоны и электронная почта

• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
• Э‑почта: info@housing.mos.ru

Порядок подачи обращения

1. Выберите форму обращения: онлайн (портал Госуслуг) – быстрее, либо личный визит.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, документы, подтверждающие право собственности и др;).
3. Заполните заявку в системе IRM businessDoc и прикрепите сканы документов.
4. Получите номер заявки и следите за её статусом в личном кабинете.
5. При необходимости – визит в офис для предоставления оригиналов.

Партнёрства и взаимодействие с другими органами

Для эффективного решения жилищных вопросов Управление Департамента в САО тесно сотрудничает с:

• Многофункциональными центрами (МФЦ) – приём и предварительная обработка заявок;
• Фондом пенсионного и социального страхования РФ (отделение по г. Москве и Московской области) – вопросы субсидий и льгот;
• Службой государственной регистрации недвижимости (Росреестр) – обмен данными о праве собственности;
• Московской службой ЖКХ – координация ремонтных работ и технического обслуживания домов.

Перспективы развития и цифровизация

С 2012 по настоящее время департамент последовательно внедряет цифровые решения, что отражается в следующих направлениях:

• Электронный документооборот: более 90 % государственных услуг в сфере ЖКХ доступны через интернет.
• Аналитика больших данных: использование ИТ‑платформ для прогнозирования потребностей в жилье и планирования капитального ремонта.
• Мобильные приложения: приложение «Мой дом в Москве», позволяющее гражданам отслеживать статус заявок и получать уведомления.
• Система «Умный дом»: пилотные проекты по внедрению датчиков контроля качества коммунальных услуг в многоквартирных домах САО.

Ожидается, что к 2028 году количество полностью автоматизированных процессов достигнет 95 %, а время обработки типовых заявок сократится в среднем до 3‑5 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моей заявки?

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг или в системе IRM businessDoc по номеру заявки.

Можно ли оформить субсидию на покупку жилья в САО?

Да. Для этого необходимо подать заявление в Управление Департамента в САО, предоставить справку о составе семьи и подтверждающие документы о доходах. Подробные условия – на сайте housing.mos.ru.

Какие документы нужны для регистрации права собственности?

Паспорт, ИНН, договор купли‑продажи (или другой документ о праве), выписка из ЕГРН о состоянии объекта, а также оригиналы и копии всех сопутствующих бумаг.

Как подать жалобу по поводу плохого состояния жилья?

Жалобу можно оформить онлайн через портал «Госуслуги», отправить в МФЦ или лично в офис Управления. После подачи будет сформирован номер обращения, по которому можно отслеживать процесс рассмотрения.

Управление департамента жилищной политики и жилищного фонда в Северном административном округе – важный звено в системе обеспечения жильём москвичей. Благодаря цифровой трансформации, широкому спектру предоставляемых услуг и тесному взаимодействию с другими государственными органами, жители САО могут быстро и удобно решать свои жилищные вопросы. Постоянное развитие электронных сервисов и внедрение новых технологий делает работу департамента более прозрачной и эффективной.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите воспользоваться одной из услуг – посетите официальный сайт housing.mos.ru или обратитесь в офис по адресу пр. Дежнева, 38а, офис 12.