Департамент жилищной политики и жилищного фонда г․ Москва (ДЖПиЖФ) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за разработку и реализацию государственной жилищной политики, распределение и управление жилым фондом, а также за предоставление государственных услуг в сфере ЖКХ․
Основные функции Департамента
- Разработка и контроль выполнения программ жилищного строительства и реконструкции․
- Регистрация прав на жильё, оформление договоров найма и аренды․
- Контроль за соблюдением норм эксплуатации многоквартирных домов․
- Организация и автоматизация приёмки обращений граждан (через МФЦ, портал Госуслуг, личные визиты)․
- Ведение реестров жилого фонда и распределение муниципального жилья․
- Сотрудничество с другими департаментами и муниципальными службами в вопросах благоустройства и энергоэффективности․
Контактные данные
Официальный телефон Департамента
Для обращения граждан по телефону рекомендуется использовать один из следующих номеров (рабочие часы указаны ниже):
- 8 (495) -07‑48‑46 – справочная служба (основной номер)․
- 8 (495) -25‑18‑78 – горячая линия по вопросам жилищных услуг․
- 8 (495) -29‑88‑88 – телефон приёмного отдела (при личных визитах в департамент)․
- 8 (499) -66‑80‑84 – телефон центрального call‑центра․
Электронные контакты
- Email: infolivdep․mos․ru
- Официальный сайт: www․housing․mos․ru
- Портал государственных услуг Москвы – раздел «Жилищные услуги» (автоматизированный приём заявок)․
Адреса
У Департамента несколько офисов в разных административных округах․ Ниже – самые часто используемые:
- Головной офис (Центральный административный округ):
Москва, проспект Мира, д․ 1
Телефон: 8 (495) -07‑48‑46 - Офис в Газетном переулке:
Москва, Газетный пер․, 1/12
Телефон: 8 (495) -29‑88‑88 - Офис в районе Лефортово:
Москва, улица Малышева, 11, корпус 2
Телефон: 8 (495) -91‑37‑86 - Офис в Университетском проспекте:
Москва, Университетский пр․, 6, корпус 1
Телефон: 8 (495) -65‑47‑85
Часы работы
| День недели | Время приёма заявителей | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:15 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:15 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Как правильно звонить?
- Подготовьте номер вашего договора/кабинета (если обращаетесь по конкретному делу)․
- Уточните, в какой из офисов вы планируете посетить лично – это поможет подобрать правильный номер телефона․
- При звонке в справочную службу (8 (495) -07‑48‑46) уточните:
- какой документ нужен для обращения;
- какой термин доступен для записи на приём;
- возможна ли подача заявления онлайн через портал Госуслуг․
- Если ваш вопрос связан с жилищным субсидированием, ремонтом многоквартирных домов или распределением муниципального жилья – лучше сразу уточнить номер горячей линии 8 (495) -25‑18‑78;
Электронные услуги (e‑Госуслуги)
С 2012 года Департамент перевёл большинство своих услуг в электронный вид․ На сайте housing․mos․ru доступны:
- Подача заявлений о получении муниципального жилья․
- Регистрация прав собственности и аренды․
- Запросы о состоянии коммунальных услуг и проведении ремонтных работ․
- Оплата коммунальных платежей через интегрированный платёжный шлюз․
- Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать актуальный телефон Департамента?
Самый надёжный способ – зайти на официальный сайт housing․mos․ru в раздел «Контакты»; Там указаны все актуальные номера, а также часы работы конкретных отделений․
Можно ли записаться на приём по телефону?
Да․ При звонке в справочную службу (8 (495) -07‑48‑46) оператор поможет выбрать удобный день и время, а также подскажет, какие документы необходимо взять с собой․
Какие услуги можно оформить полностью онлайн?
Через портал Госуслуг и сайт Департамента можно подать заявку на получение муниципального жилья, оформить договор найма, подать жалобу на нарушение эксплуатации дома, а также получить выписку из реестра жилого фонда․
Что делать, если я не смог дозвониться?
В случае недоступности телефонной линии рекомендуется воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать письмо на электронный адрес infolivdep․mos․ru․ Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․
Схема проезда к главному офису
Адрес: Москва, проспект Мира, д․ 1
- Метро: Сухаревская (выход 1, 100 м до здания)․
- Автобусы: 10, 28, 31, 94 – остановка «Мира, 1‑й дом»․
- Трамвай: линии 1, 9 – остановка «Мира, 1‑й дом»․
Контактные телефоны в таблице
| Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный (Центральный АО) | проспект Мира, д․ 1 | 8 (495) -07‑48‑46 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
| Газетный переулок | Газетный пер․, 1/12 | 8 (495) -29‑88‑88 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Лефортово | улица Малышева, 11, корп․ 2 | 8 (495) -91‑37‑86 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Университетский проспект | Университетский пр․, 6, корп․ 1 | 8 (495) -65‑47‑85 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
Если вам нужен телефон Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы, то самым надёжным номером считается 8 (495) -07‑48‑46․ По этому номеру вы сможете уточнить часы работы, записаться на приём, получить консультацию по документам и узнать о возможности онлайн‑обращения․
Для более быстрой и удобной коммуникации рекомендуется использовать электронные каналы (портал Госуслуг, сайт housing․mos․ru) – они позволяют отслеживать статус обращения в режиме реального времени и экономят время на поездку в офис․
Дата актуализации информации: апрель 2026 г․