Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы (Департамент ЖКХ) – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за регулирование и контроль в сфере жилищных и коммунальных услуг‚ а также за развитие инфраструктуры в столице.
Основные функции Департамента ЖКХ
- Разработка и реализация государственной политики в сфере ЖКХ.
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг.
- Ведение государственного реестра жилищного фонда.
- Содействие в решении вопросов по эксплуатации и реконструкции зданий.
- Обеспечение нормативного регулирования тарифов на коммунальные услуги.
- Поддержка программ энергосбережения и «зелёных» технологий.
Главный офис департамента
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‑Ямская‚ д. 3‚ офис 310
Индекс: 125009
Телефон приёмной: +7 (495) -25‑73‑24
Электронная почта: info@mos-zhkh.ru
Сайт: https://www.mos.ru/zhkh
Как добраться
- Метро: станции «Тверская»‚ «Театральная»‚ «Кузнецкий Мост» (выходы 1‑2).
- Автобусы: маршруты 31‚ 66‚ 96‚ 150.
- Транспортные сервисы: Яндекс.Такси‚ СберМаршрут‚ Uber.
Региональные отделения в административных округах Москвы
Для удобства граждан департамент имеет представительства в каждом административном округе. Ниже – адреса и телефоны основных отделений.
| Округ | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | г. Москва‚ ул. Тверская‑Ямская‚ д. 3‚ офис 310 | +7 (495) -25‑73‑24 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Северный | г. Москва‚ ул. Сокольнический вал‚ д. 9‚ офис 215 | +7 (495) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Северо‑Восточный | г. Москва‚ пр‑т Новомосковский‚ д. 12‚ офис 101 | +7 (495) -78‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Восточный | г. Москва‚ ул. Волгоградский проспект‚ д. 39‚ офис 220 | +7 (495) -77‑88‑99 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юго‑Восточный | г. Москва‚ ул. Каширское шоссе‚ д. 12‚ офис 305 | +7 (495) -33‑44‑55 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Южный | г. Москва‚ ул. Тульская‚ д. 6‚ офис 112 | +7 (495) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юго‑Западный | г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 35‚ офис 406 | +7 (495) -44‑55‑66 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Западный | г. Москва‚ ул. Кутузовский проспект‚ д. 20‚ офис 215 | +7 (495) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Северо‑Западный | г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 23‚ офис 319 | +7 (495) -88‑99‑00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Онлайн‑услуги Департамента ЖКХ
Для экономии времени граждане могут воспользоваться порталом mos.ru/zhkh. На сайте доступны:
- Подача заявок на ремонтные работы в многоквартирных домах.
- Оплата коммунальных услуг через Личный кабинет.
- Получение выписок из реестра жилого фонда.
- Запросы по тарифам и нормативным документам.
- Обращения в службу поддержки с отслеживанием статуса.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на my.mos;ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона‚ подтвержденный кодом из СМС.
- Заполните профиль (ФИО‚ ИНН‚ адрес квартиры).
- Подтвердите аккаунт через электронную почту.
- В разделе «ЖКХ» выберите нужную услугу и следуйте инструкциям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ в каком доме находится моя квартира в реестре?
В личном кабинете на портале mos.ru в разделе «ЖКХ → Реестр жилого фонда» введите адрес квартиры. Система выдаст все сведения о доме‚ включая статус ремонта и текущие тарифы.
Куда обращаться‚ если в квартире отключили горячую воду?
Сначала позвоните в службу экстренной помощи ЖКХ по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Если проблема не решена в течение 24 часов‚ обратитесь в отделение Департамента ЖКХ вашего округа (см. таблицу выше).
Можно ли оплатить коммунальные услуги наличными?
Да. Приём наличных осуществляется в банках-партнёрах (Сбербанк‚ ВТБ‚ Альфа‑Банк) и в многофункциональных центрах (МФЦ) по адресу главного офиса.
Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт общего имущества?
Для подачи заявки через портал достаточно указать:
- Адрес дома.
- Описание проблемы (фото/видео – приветствуется).
- Контактный телефон.
Если заявка подаётся в отделении‚ понадобится паспорт и документ‚ подтверждающий право собственности (документ о регистрации в доме).
Контактные данные для экстренных ситуаций
Круглосуточная горячая линия ЖКХ: 8‑800‑555‑35‑35
E‑mail службы поддержки: support@mos-zhkh.ru
В экстренных случаях (протечка газа‚ отключение электроэнергии в жилом доме‚ угрозы безопасности) следует сразу обращаться в 112 и в специализированные службы (газовая служба‚ электросеть).
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы играет важную роль в обеспечении комфортных условий жизни москвичей. Знание точных адресов‚ телефонов и возможностей онлайн‑обслуживания позволяет быстро решать бытовые вопросы‚ экономя время и нервы.
Если вам нужен совет‚ помощь в оформлении заявки или просто уточнение информации – используйте указанные выше контакты или портал mos.ru/zhkh. Помните‚ что большинство вопросов решается в режиме онлайн‚ что существенно ускоряет процесс.