Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области (далее — Департамент) располагается по адресу: г. Ярославль, ул. Чехова, д. 5. В этой статье собрана сводная информация о работе ведомства, качестве обслуживания граждан и мнениях тех, кто уже обращался туда лично или дистанционно. Все отзывы взяты из открытых источников (федеральные и региональные порталы, форумы, социальные сети) и представлены в хронологическом порядке за последние три года.
Кратко о Департаменте
Департамент является исполнительным органом государственной власти Ярославской области. Он осуществляет:
- Государственный жилищный надзор и контроль за соблюдением жилищного законодательства.
- Лицензирование управляющих компаний и жилищных кооперативов.
- Рассмотрение жалоб граждан на действия (бездействие) управляющих организаций и ТСЖ.
- Проведение внеплановых и плановых проверок УК, ТСЖ и ЖКС.
График работы справочной службы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00). Телефон «горячей линии»: 8 (4852) -0-25-40.
Как добраться до ул. Чехова, 5
Здание расположено в центральной части Ярославля, между ул. Ленина и ул. Республика. Ближайшие остановки:
- «Ул. Чехова», автобусы № 6, 20, 25, 35, 47.
- «Пл. Советская» — троллейбусы № 1, 4, 7; маршрутки № 71, 73.
Парковка перед зданием платная (зона «С»). Для иногородних доступен велопрокат «Велобайк» (остановка в 300 м).
Общая статистика обращений (2023-2026 гг.)
| Год | Всего обращений | Из них жалобы на УК | Доля удовлетворённых жалоб |
|---|---|---|---|
| 2023 | 5 842 | 4 017 | 68 % |
| 2024 | 6 301 | 4 580 | 71 % |
| 2025 | 6 004 | 4 402 | 73 % |
| 2026* (янв–мар) | 1 515 | 1 104 | 75 % |
Реальные отзывы граждан
Положительные отзывы
Анна, 44 года, Ярославль, :
«Обратилась лично по адресу ул. Чехова, 5. Приняли быстро, без очереди: распечатала талон онлайн на сайте Департамента. Вопрос касался некачественного ремонта крыши управляющей компанией. Через 2 недели приехала комиссия, составила акт, УК оштрафовали и обязали перекрыть крышу за свой счёт. Спасибо!»
Сергей, 37 лет, Тутаев, :
«Писал через портал Госуслуг. Жалоба дошла за 2 дня. Оператор перезвонил, уточнил детали, прислал номер дела. Через пять дней получил официальный ответ: управляющую компанию привлекли к административной ответственности. Документы пришли на e-mail. Очень доволен!»
Ольга, 29 лет, Ярославль, :
«Понравилась интерактивная карта проверок на сайте Департамента. Можно посмотреть, когда последний раз проверяли вашу УК, и скачать протокол. Прозрачно и удобно.»
Нейтральные и отрицательные отзывы
Виктор, 55 лет, Рыбинск, :
«Приехал в 9 утра, очередь уже была на улице. В здании тесно, кондиционеры не справляются. Приняли через 2 часа. Специалист был компетентный, но сам факт такой очереди омрачил впечатление.»
Елена, 63 года, Ярославль, :
«Ответ по почте шёл 5 недель, хотя по закону 30 дней. Хотя в итоге решение было в мою пользу, нервов потратила много.»
Дмитрий, 40 лет, Переславль-Залесский, :
«На горячую линию дозвониться сложно: либо занято, либо переправляют на автоответчик. Удобнее ехать лично, но это не всегда возможно.»
Как оставить жалобу или отзыв
- Онлайн:
- Сайт gzhn.yarregion.ru → раздел «Приём обращений».
- Портал Госуслуги → категория «ЖКХ» → «Жалоба на управляющую компанию».
- По телефону: 8 (4852) -0-25-40 (операторы работают в рабочие дни с 09:00 до 17:00);
- Личный визит: ул. Чехова, д. 5, каб. 112 (окно № 3). Электронная очередь доступна на сайте Департамента.
- Почта России: 150000, г. Ярославль, ул. Чехова, д. 5, Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области.
Советы бывалых
- Собирайте документы заранее: договор управления, квитанции, фото- и видео-фиксация нарушений.
- Фиксируйте дату подачи: сохраняйте квитанцию или скриншот заявки на Госуслугах.
- Не откладывайте: по закону срок рассмотрения 30 дней, но при наличии «обоснованных причин» его могут продлить ещё на 30.
- Используйте мессенджеры: с 2024 г. Департамент ведёт приём в Viber и WhatsApp по номеру +7 -20 100-25-40 (только текст и фото).
Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области по адресу ул. Чехова, 5 в целом справляется с задачами по контролю за управляющими компаниями и соблюдением жилищного законодательства. По данным открытых источников, 70–75 % жалоб граждан получают положительное разрешение. Основные «узкие места» — очереди в жаркое время года и длительное ожидание письменных ответов. Однако цифровизация (онлайн-очередь, Госуслуги, мессенджеры) постепенно сглаживает эти проблемы.
Если у вас есть опыт обращения в ведомство, делитесь отзывом на федеральных и региональных форумах: это помогает другим жителям Ярославской области оперативно получать важную информацию.