Жилищный отдел муниципальной администрации Новокузнецка – это подразделение,
которое занимается решением вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным обслуживанием,
распределением и обслуживанием жилого фонда, а также приемом гражданских обращений
по вопросам ЖКХ․ В статье собраны актуальные контактные данные, порядок обращения
и полезные рекомендации для жителей города․
Официальный адрес и контактные телефоны
- Юридический адрес: 654015, г․ Новокузнецк, ул․ Ленина, 38 (жилищный отдел администрации Кузнецкого района)․
- Телефон приёмной: 37‑04‑85 (приём граждан); 37‑14‑97 – дежурный комендант․
- Горячая линия ЖКХ: (3843) -1‑19‑67 – основной телефон Комитета жилищно‑коммунального хозяйства․
- Общие телефоны администрации города (для справок):
- +7 (3843) -6‑24‑55
- +7 (3843) -2‑15‑00
- +7 (3843) -2‑17‑46
- Электронная почта: deznkmail․ru
Часы работы приёмной
Приёмная жилищного отдела работает в будние дни:
- Понедельник – пятница: 08:30 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
- Суббота и воскресенье – выходные (приём в экстренных случаях возможен по телефону горячей линии)․
Какие услуги предоставляет жилищный отдел?
Ниже перечислены основные направления работы отдела:
- Регистрация и снятие с учёта в системе жилищного фонда․
- Выдача справок о составе семьи и о праве на получение коммунальных услуг․
- Приём и рассмотрение заявлений о проведении капитального и текущего ремонта домов․
- Оформление договоров на предоставление коммунальных услуг (водоснабжение, газ, электроэнергия, тепло)․
- Рассмотрение жалоб на некачественное оказание услуг ЖКХ․
- Консультации по вопросам субсидий и льготных тарифов․
- Организация мероприятий по профилактике аварийных ситуаций в жилом фонде․
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения рассмотрения вашего запроса следует соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте пакет документов․ В большинстве случаев требуется паспорт, СНИЛС,
документ, подтверждающий право собственности (договор, свидетельство о праве
собственности) и, при необходимости, выписку из реестра жилья․ - Заполните форму заявления․ Форму можно взять в приёмной, скачать с официального сайта
novokuznetsk‑adm․ru или отправить по e‑mail․ - Укажите точный контактный номер․ Обязательно указывайте телефон, по которому с вами
могут связаться в рабочее время․ - Сохраните копию заявления․ При личном обращении попросите оформить расписку о
получении документов․ - Следите за статусом․ По номеру вашего обращения можно уточнить текущий статус
по телефону 37‑04‑85 или через онлайн‑портал «Госуслуги»․
Как добраться до жилищного отдела?
Удобный способ, воспользоваться общественным транспортом:
- Маршрутные автобусы № 9, 12, 24 останавливаются у остановки «Ленина, 38»․ Выходите
из автобуса и идёте 50 м в сторону проспекта Дружбы․ - Трамвайные линии 1 и 3 имеют остановку «Ленина», откуда до офиса 5‑минутная прогулка․
- Если вы едете на личном автомобиле, используйте навигацию по адресу: ул․ Ленина, 38․
На территории есть платная стоянка, а также бесплатные места для инвалидов․
Онлайн‑сервисы и электронные обращения
Для экономии времени жители могут воспользоваться следующими цифровыми каналами:
- Электронный прием заявлений – через личный кабинет на официальном сайте
novokuznetsk‑adm․ru (раздел «Жилищный отдел»)․ - Госуслуги – подача заявления о получении справки, о субсидиях и прочих услугах
через портал gosuslugi․ru․ - Telegram‑бот «Новокузнецк ЖКХ» – быстрый ответ на часто задаваемые вопросы,
проверка статуса заявки, получение рекомендаций по подготовке документов․
Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, когда будет проведён очередной капитальный ремонт дома? | Информацию размещают на официальном сайте администрации в разделе «Капитальный ремонт»; Также можно позвонить по телефону 37‑04‑85 и уточнить дату у ответственного инженера․ |
| Какие документы нужны для получения субсидии на оплату коммунальных услуг? | Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (2‑недельный листок), копия договора на коммунальные услуги, заявление, заполненное в отделе․ |
| Можно ли подать жалобу онлайн? | Да․ На сайте novokuznetsk‑adm․ru в разделе «Обращения граждан» есть форма «Жалоба/Петиция»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․ |
| Кому обращаться по вопросам доступа для людей с ограниченными возможностями? | По телефону (3843) -1‑19‑67 (Комитет ЖКХ) можно уточнить наличие пандуса, лифта и специализированных парковочных мест в вашем доме․ |
Контактные данные в виде таблицы
| Тип контакта | Номер / Адрес | Комментарий |
|---|---|---|
| Приёмная жилищного отдела | 37‑04‑85 | Личный приём граждан в будние дни |
| Дежурный комендант | 37‑14‑97 | Экстренные обращения в нерабочее время |
| Горячая линия ЖКХ | (3843) -1‑19‑67 | Вопросы по обслуживанию, аварийным ситуациям |
| Адрес жилищного отдела | ул․ Ленина, 38, 654015 Новокузнецк | Главный офис отдела в Кузнецком районе |
| Э‑mail | deznkmail․ru | Электронные обращения и запросы |
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию всех отправляемых заявлений и справок․
- При личном визите в отдел оденьте удостоверяющий документ (паспорт) и, если есть,
пенсионное удостоверение – это ускорит процесс․ - Для вопросов, связанных с оплатой и субсидиями, подготовьте выписку из банка за последние
три месяца – часто её требуют при проверке доходов․ - Если ваш вопрос связан с аварией (протечка, отключение газа), сразу звоните в горячую линию
(3843) -1‑19‑67 и сообщайте о месте происшествия․
ул․ Ленина, 38․ Основные телефоны — 37‑04‑85 (приём граждан) и
(3843) -1‑19‑67 (горячая линия ЖКХ)․ Работайте с документами заранее,
используйте онлайн‑сервисы и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваш комфорт в
собственном доме начинается с правильного обращения в органы власти․