Куда обратиться, если в квартире холодные батареи, не работает лифт или сосед затопил потолок? Где узнать очередь на улучшение жилищных условий или подать заявление на субсидию ЖКХ? Ответ прост — в жилищный отдел Администрации городского округа Самара. Ниже собрана самая актуальная контактная, адресная и процедурная информация на апрель 2026 года.
Содержание
- Структура и чем занимается жилищный отдел
- Точные контакты и адреса
- Какие вопросы решают
- График работы и запись на приём
- Онлайн-ресурсы и горячие линии
- Советы по подаче жалобы
Структура и чем занимается жилищный отдел Администрации Самары
Жилищный отдел входит в Департамент управления имуществом городского округа Самара и делится на три ключевых управления:
- Управление по жилищным вопросам — регистрация очередников, переселение из аварийного фонда, предоставление муниципального жилья;
- Управление жилищного контроля и надзора — проверка управляющих компаний, рассмотрение жалоб на качество ЖКУ;
- Управление субсидий и льгот ЖКХ — назначение субсидий, компенсаций, перерасчётов.
Точные контакты и адреса
Центральный офис жилищного отдела
Адрес: г. Самара, ул. Красноармейская, 17
Тел.: 8 (846) -00-02-98
E-mail: zhilupr@sobusamadm.ru
Районные филиалы
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Промышленный | пр. Кирова, 157 | 8 (846) -00-11-22 |
| Советский | ул. Советской Армии, 27 | 8 (846) -62-03-76 |
| Красноглинский | ул. Молодогвардейская, 202 | 8 (846) -02-01-15 |
Госжилинспекция Самарской области
(полезно для жалоб на УК)
Адрес: г. Самара, ул. Льва Толстого, 123, БЦ «Капитал Хаус»
Тел.: 8 (846) -00-02-57, 200-30-10
Сайт: gzhi.samregion.ru
Какие вопросы решает жилищный отдел
- постановка на жилищный учёт и изменение статуса очереди;
- переселение из аварийного и ветхого фонда;
- приватизация и продажа муниципального жилья;
- субсидии и компенсации на ЖКХ для льготников;
- перерасчёт коммунальных платежей (отопление, горячая вода);
- выписка справок о составе семьи и занимаемой площади.
График работы и запись на приём
Центральный офис
- Пн–Чт: 8:30 – 17:30
- Пт: 8:30 – 16:30
- Перерыв: 12:30 – 13:18
Как попасть без очереди
- Запись онлайн через сайт администрации → раздел «Электронная очередь».
- Мобильное приложение «Госуслуги Самара» → вкладка ЖКХ → выбор «Запись к жилищному специалисту».
- Телефонный звонок по номеру 8 (846) -00-02-98 с 8:00 до 18:00.
Онлайн-ресурсы и горячие линии
- Официальный сайт: www.samadm.ru
- Госуслуги Самарской области: gosuslugi63.ru
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: 8 (846) -00-02-98 (круглосуточный автоответчик)
- WhatsApp-канал «ЖКХ Самара»: wa.me/78462000298
Как правильно пожаловаться: памятка
Шаг 1. Зафиксируйте проблему
Сфотографируйте протечку, зафиксируйте дату и время отключения.
Шаг 2. Обратитесь в УК письменно
Напишите заявление в 2 экземплярах, один экземпляр оставьте у себя с отметкой о приёме.
Шаг 3. Подайте жалобу в жилищный отдел
Через личный кабинет на сайте администрации или при личном визите. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней.
Шаг 4. Обжалуйте в Госжилинспекции
Если ответ не устраивает — направьте жалобу в Госжилинспекцию Самарской области (см. контакты выше).
Полезный лайфхак: сохраните QR-код на главную страницу телефона — при сканировании он мгновенно откроет форму онлайн-обращения в жилищный отдел.
Дата актуализации: 19 апреля 2026 г. 12:10