Дата актуализации:

Общее описание

Жилищный отдел – одно из ключевых подразделений Администрации Раменского городского округа. Он входит в Управление жилищно‑коммунального хозяйства и содержания муниципального имущества и отвечает за реализацию государственной политики в сфере
жилищно‑коммунального обслуживания, регулирование вопросов собственности на жильё, а также взаимодействие с гражданами по вопросам ЖКХ.

Структура и подчинённость

Жилищный отдел подчиняеться непосредственно главе администрации и работает в рамках Устава Раменского городского округа и Положения об Администрации. В его состав входят несколько специализированных подразделений:

• Отдел выдачи справок и регистраций;
• Отдел контроля за состоянием жилого фонда;

li>Отдел начисления и взимания коммунальных платежей;

• Отдел работы с обращениями граждан;
• Служба технической поддержки и эксплуатации инженерных сетей.

Основные функции жилищного отдела

1. Ведение реестра жилых объектов муниципального и частного фонда.
2. Оформление прав собственности, аренды и субаренды жилья.
3. Контроль за выполнением требований нормативных документов по техническому состоянию зданий.
4. Организация и контроль за проведением капитального и текущего ремонта многоквартирных домов.
5. Выдача справок о составе семьи, о размере платы за коммунальные услуги, о наличии задолженности.
6. Работа с обращениями граждан (жалобы, предложения, запросы) в рамках Отдела по реализации государственных полномочий и взаимодействию с органами местного самоуправления.
7. Сотрудничество с межведомственной комиссией по выявлению и демонтажу незаконных построек.

Контактные данные

Адрес: г. Раменское, Комсомольская площадь, 2 (офис 1‑й этаж)
Телефон (приём граждан): 8 (496) -63‑51‑02, 8 (929) -97‑18‑46
Время работы: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
Электронная почта: ram_glavamosreg@ramenskoye.ru
Официальный сайт: ramenskoye.ru

Телефон горячей линии ЖКХ

8 (496) -61‑74‑47 – справки о коммунальных услугах, запись на приём, экстренные вопросы по отключениям.

Как записаться на приём

Для получения консультации или подачи заявления в жилищный отдел рекомендуется:

1. Позвонить по вышеуказанным телефонам и уточнить свободные часы.
2. Отправить электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и краткой сути вопроса.
3. Лично явиться в офис по адресу: Комсомольская площадь, 2, кабинет № 5.

Пакет документов, необходимых для обращения

В зависимости от цели обращения перечень может различаться. Ниже – типовые наборы:

Оформление права собственности (купля‑продажа, наследование)

• Заявление по образцу (скачать с сайта).
• Паспорт заявителя.
• Документы, подтверждающие право собственности (договор, свидетельство о праве наследования).
• Кадастровый план и выписка из ЕГРН.

Получение справки о составе семьи

• Заявление.
• Паспорта всех членов семьи.
• Свидетельства о рождении, браке (при необходимости).

Жалоба на нарушение условий эксплуатации дома

• Заявление (можно подать онлайн через портал).
• Фотодокументация нарушения.
• Копия договора с управляющей компанией (если есть).

Онлайн‑сервисы

Для удобства граждан в жилищный отдел интегрированы следующие электронные сервисы:

• Электронная приёмная – отправка заявлений и обращений 24/7.
• Личный кабинет «Мой ЖКХ» – просмотр начислений, оплата коммунальных услуг, скачивание справок.
• Карта объектов муниципального жилищного фонда с указанием состояния инженерных сетей.

Права и обязанности граждан

Согласно Жилищному кодексу РФ и местным нормативным актам, жители Раменского имеют право на:

• Получение достоверной информации о состоянии жилья и начислениях.
• Обращение с жалобой и получение ответа в течение 30 дней.
• Участие в обсуждении проектов капитального ремонта.
• Привлечение к ответственности управляющих компаний за нарушение условий договора.

Одновременно они обязаны:

• Своевременно вносить оплату за коммунальные услуги.
• Сохранять порядок в жилом помещении и прилегающих территориальных зонах.
• Своевременно информировать администрацию о возникших проблемах (протечки, утечки газа и т.п.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер задолженности по коммунальным услугам?

Зайдите в личный кабинет «Мой ЖКХ» или позвоните по телефону 8 (496) -61‑74‑47.

Можно ли подать заявление о капитальном ремонте онлайн?

Да. На официальном портале в разделе «Жилищный отдел» есть форма «Заявление о капитальном ремонте». После заполнения её отправьте – вам назначат встречу с представителем отдела.

Какие документы нужны для получения справки о составе семьи?

Паспорта всех членов семьи и, при необходимости, свидетельства о рождении/браке. Заявление можно подать в электронном виде.

Как получить копию договора с управляющей компанией?

Обратитесь в отдел работы с обращениями граждан (тел. 8 (496) -63‑51‑02) с письменным запросом. Копию предоставят в течение 10 рабочих дней.

Порядок обращения в случае экстренных ситуаций

При аварийных отключениях электроэнергии, протечках, проблемах с газоснабжением:

1. Сразу же позвоните в аварийную службу (тел. 101 – электроснабжение, 112 – экстренные службы).
2. Сообщите в жилищный отдел по телефону 8 (496) -61‑74‑47 – они оформят акт и координируют работы.
3. В случае необходимости – подайте письменную жалобу в течение 3 дней после устранения аварии.

Контактные лица (руководство отдела)

Заместитель главы администрации по вопросам ЖКХ: Юлия Александровна
Телефон для записи на приём: 8 (496) -63‑51‑02, 8 (929) -97‑18‑46
Приёмные часы: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00.

Жилищный отдел администрации города Раменское – надёжный партнёр для жителей в вопросах жилья и коммунального обслуживания. Благодаря чёткой структуре, доступным контактным каналам и развитым онлайн‑сервисам, граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с их домом.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться электронной приёмной или позвонить по указанным телефонам.