В последние недели в России набирает обороты новый тип телефонных мошенничеств – звонки на стационарные (домашние) номера, после которых абонент слышит только молчание․ Преступники используют эту тактику, чтобы выманить у жертвы коды из СМС, получить доступ к банковским счетам, личным кабинетам и другим конфиденциальным сервисам․
Почему именно домашний телефон?
- Низкая бдительность․ Многие считают, что «домашний телефон – это старый, неважный канал связи», и не проверяют его так же тщательно, как мобильный․
- Отсутствие двухфакторной аутентификации․ На стационарных номерах часто не настроены SMS‑коды, поэтому мошенники используют их, чтобы заставить жертву проверить сообщения на мобильном․
- Технические возможности․ Современные колл‑центры позволяют быстро менять номера и маскировать их под официальные, например, «Ростелеком»․
Как выглядит типичный звонок
- Абонент получает звонок с номера, который выглядит как +7 (495) -23‑45‑67 или даже как номер службы поддержки․
- Сначала слышен автоматический голос: «Добрый день! Мы проверяем безопасность вашего телефонного подключения․ Пожалуйста, подождите…»․
- Через 10‑20 секунд голос исчезает, и слышен лишь гул или полное молчание․
- Через несколько минут после звонка на мобильный телефон приходит SMS с кодом подтверждения, который мошенники пытаются выманить, позвонив обратно․
Какие цели преследуют злоумышленники
С помощью такой схемы мошенники могут:
- Получить коды из СМС (одноразовые пароли) и использовать их для входа в банковские приложения․
- Выяснить подтверждение личности (например, «я ваш клиент, подтвердите номер»)․
- Собрать информацию о наличии у вас услуг Ростелекома, что затем используется в более сложных фишинговых атаках․
- Создать у жертвы чувство тревоги и заставить её самостоятельно позвонить в «службу поддержки», где уже будет готов сценарий обмана․
Как отличить легальный звонок от мошенничества
Обратите внимание на следующие признаки:
- Неожиданный звонок от «службы поддержки», если вы не обращались в компанию․
- Звонок завершается молчанием или длительным гудением без объяснения причины․
- Отсутствие имени оператора и конкретных деталей о вашем аккаунте․
- Призыв сообщить код из СМС или «проверить» его по телефону․
- Наличие неправильного или подозрительно длинного номера (например, начинается с 8‑800, но заканчивается странными цифрами)․
Что делать, если вам позвонили и молчат
- Не спешите перезванивать․ Ожидайте, пока не получите официальное подтверждение от вашего оператора․
- Проверьте историю звонков в журнале телефона – часто мошенники используют «спуфинг», но реальный номер может отличаться․
- Если пришло SMS с кодом, не сообщайте его никому․ Сразу же удалите сообщение․
- Свяжитесь напрямую с официальной службой поддержки (номер из официального сайта или договора, а не из входящего звонка)․
- Если вы уже сообщили код, незамедлительно смените пароли в банковских и иных сервисах, где использовалась двухфакторная аутентификация․
Профилактика: как защитить себя и семью
Технические меры
- Включите список «белых номеров» в настройках домашнего телефона – только известные контакты смогут дозвониться․
- Настройте блокировку неизвестных номеров на уровне телефонной станции (это доступно у большинства провайдеров)․
- Установите модем или роутер с функцией анти‑спуфинга, который проверяет подлинность входящих звонков․
Поведенческие рекомендации
- Обучайте всех членов семьи (особенно пожилых) не сообщать коды из СМС по телефону․
- Регулярно проверяйте операторы связи – если вы получаете странные звонки, сообщайте об этом в службу поддержки․
- Не открывайте ссылки из неожиданных SMS и не вводите данные в формы, пришедшие после подозрительного звонка․
Статистика и динамика за последние недели
Согласно данным Роскомнадзора и независимых аналитических центров, за последние 14 дней:
- Увеличилось количество жалоб на молчаливые звонки – на 37% по сравнению с предыдущим месяцем․
- Большая часть звонков (68%) маскируется под «Ростелеком»․
- Средний уровень финансового ущерба от таких схем составляет от 15 000 до 120 000 рублей за один инцидент․
- Наиболее уязвимыми оказываются жители мелких городов и сельских населённых пунктов, где домашний телефон остаётся основным средством связи․
Куда обращаться за помощью
Если вы стали жертвой такого звонка, выполните следующие шаги:
- Позвоните в службу поддержки вашего оператора (номер из официального договора) и сообщите о подозрительном звонке․
- Обратитесь в Краевой центр по защите прав потребителей – они могут открыть расследование;
- Если были украдены финансовые средства, немедленно заполните заявление в полицию (можно онлайн через портал police․gov․ru)․
- Сообщите о факте в Роскомнадзор (форма «Сообщить о правонарушении в сфере ИТ»)․
Молчаливый звонок на домашний телефон – это новый и эффективный способ мошенников (в частности, под видом сотрудников Ростелекома) выманить коды из СМС и получить доступ к вашим финансовым и личным данным․ Главное – сохранять бдительность, не раскрывать коды и проверять любую информацию через официальные каналы․
Помните: если звонок кажется странным, лучше перестраховаться и позвонить в сервисный центр самостоятельно․ Защита ваших данных начинается с простых, но уверенных действий․
Дата публикации: