Общество с ограниченной ответственностью ЖилКомИнкасо – Нижний Новгород (далее – ЖилКомИнкасо) занимается профессиональным взысканием просроченной задолженности в жилищно‑коммунальной сфере. Компания существует с 2010 года, имеет собственный офис в Нижегородском районе и обслуживает более 200 000 должников в регионе.

Основные сведения о компании

• Полное название: ООО «ЖилКомИнкасо – Нижний Новгород» (иногда встречается как ООО ПКО ЖКИ‑НН).
• ИНН: 5257119624
• ОГРН: 1105257006216
• ОКПО: 68709069
• Дата регистрации:
• Юридический адрес: 603005, Нижегородская обл., г; Нижний Новгород, ул. Пискунова, 21/2
• Время работы офиса: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00)
• Контактный телефон: +7 (831) XXX‑XX‑XX (точный номер можно уточнить на официальном сайте или в справочниках)

Виды оказываемых услуг

1. Взыскание просроченной задолженности по ЖКУ (квартплата, плата за тепло, воду, газ, электроэнергию).
2. Информирование должников – телефонные звонки, SMS‑сообщения, электронные письма, почтовые уведомления.
3. Работа с судебными приставами – подготовка исковых заявлений, участие в судебных заседаниях.
4. Консультации для управляющих компаний и ТСЖ по вопросам оптимизации сбора платежей.
5. Партнёрские программы для банков и микрофинансовых организаций.

История и развитие

Компания была основана в 2010 году как профессиональная коллекторская организация, специализирующаяся на сфере ЖКХ. С 2016 года ЖилКомИнкасо активно расширяет географию присутствия, открывая филиалы в других городах Нижегородской области. На сегодняшний день в штате более 150 сотрудников, среди которых юристы, коллекторы, специалисты по работе с клиентами.

Юридические аспекты деятельности

В 2024 году в ходе проверок Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) было зафиксировано нарушение требований законодательства РФ в области персональных данных (статья 13.11 КоАП РФ). Нарушение было связано с:

• неправильным хранением и обработкой персональных данных должников;
• отсутствием надлежащих согласий на передачу данных третьим лицам;
• недостаточным уровнем защиты информации в информационных системах компании.

В ответ на выявленные нарушения в отношении ответственного должностного лица ЖилКомИнкасо было вынесено представление об устранении нарушений. Компания объявила о проведении аудита ИТ‑инфраструктуры, внедрении новых политик конфиденциальности и обучении персонала.

Отзывы клиентов и репутация

Согласно данным портала 2ГИС и независимых отзывов в интернете, большинство контактов с ЖилКомИнкасо проходят в стандартных рамках коллекторской деятельности: звонки, письма, личные встречи в офисе. Однако встречаются негативные отзывы, связанные с:

• чрезмерно настойчивыми телефонными звонками;
• недостаточной прозрачностью расчётов и предоставлением неполных выписок;
• нарушениями в обработке персональных данных (см. выше).

Для потребителей рекомендуется фиксировать все обращения к коллектору (дату, время, содержание разговора) и требовать письменных подтверждений задолженности.

Как правильно взаимодействовать с ЖилКомИнкасо

1. Проверьте законность требования. По закону коллектор обязан предоставить письменный документ, подтверждающий наличие задолженности.
2. Запросите выписку из личного кабинета. Убедитесь, что указаны все начисления, пени и комиссии.
3. Согласуйте план погашения. При финансовых трудностях можно предложить рассрочку или реструктуризацию долга.
4. Сохраняйте все документы. Снимки, скриншоты, записи телефонных разговоров могут понадобиться в случае спора.
5. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор. Если вы считаете, что ваши права нарушены, подайте жалобу в уполномоченный орган.

Контактные данные и как добраться

Адрес офиса: ул. Пискунова, 21/2, г. Нижний Новгород, 603005

Офис находится в непосредственной близости от станции метро «Московская» и от центрального автобусного парка. Доехать можно:

• на автомобиле – парковка доступна рядом с офисом;
• на общественном транспорте – маршрутки № 12, 24, 36 останавливаются у входа в здание;
• пешком – от центра города около 15‑20 минут ходьбы;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если звонок от ЖилКомИнкасо пришёл в неурочное время?

Коллекторы обязаны соблюдать режим рабочего дня (08:00–20:00). Звонки вне этих часов считаются нарушением. Вы имеете право потребовать прекращения звонков и подать жалобу.

Нужно ли платить штрафы, если я не согласен с начислениями?

Сначала запросите детальную выписку и разъяснение всех начислений. Если вы обнаружите ошибку, потребуйте её исправления. Платить штрафы без подтверждения нельзя.

Как проверить, есть ли у меня задолженность именно в ЖилКомИнкасо?

Обратитесь в управляющую компанию вашего дома или в жилой фонд. Они обязаны предоставить информацию о текущих долгах и передаче их в коллекторскую организацию.

Какие права у меня есть при общении с коллектором?

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право:

• получать информацию в письменной форме;
• отказываться от телефонных звонков, если они нарушают ваш покой;
• требовать подтверждения законности требований;
• обращаться в суд в случае неправомерных действий.

ЖилКомИнкасо – одна из крупнейших коллекторских организаций Нижнего Новгорода, специализирующаяся на взыскании задолженности за коммунальные услуги. Несмотря на наличие официальных лицензий и широкую сеть контактов, в компании зафиксированы нарушения в сфере защиты персональных данных, а также ряд жалоб со стороны должников. При взаимодействии с ЖилКомИнкасо важно сохранять документальную базу, проверять законность требований и при необходимости защищать свои права через официальные органы.

Помните: знание своих прав и своевременная проверка документов помогут избежать лишних проблем и финансовых потерь.