20 апреля 2026 г. — Жилищно-эксплуатационное управление (ЖЭУ) остаётся ключевым звеном системы ЖКХ. Его жилищный отдел отвечает за реализацию государственной жилищной политики на уровне конкретного муниципалитета и ежедневное взаимодействие с собственниками и нанимателями помещений. Ниже — подробно о том, кто входит в жилищный отдел ЖЭУ, какие задачи он решает и какие права/обязанности имеет перед жильцами.
Что такое жилищный отдел ЖЭУ
ЖЭУ (Жилищно-эксплуатационное управление) — муниципальное или частное подразделение, которое управляет эксплуатацией многоквартирных домов и придомовой территории.
Жилищный отдел внутри ЖЭУ — структурное подразделение, которое:
- проводит единую жилищную политику;
- контролирует соблюдение Жилищного кодекса РФ и подзаконных актов;
- взаимодействует с государственной жилищной инспекцией и управляющими компаниями;
- ведёт квартирный учёт и льготные списки;
- организует расселение аварийного фонда и предоставление муниципального жилья.
Основные полномочия и функции
Надзор и контроль
Жилищный отдел ЖЭУ:
- осуществляет ежемесячные обходы домов и составляет акты по выявлению нарушений;
- проверяет исполнение обязательных требований (ст. 20 ЖК РФ) по содержанию общего имущества;
- передаёт материалы в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области для дальнейших мер;
- ведёт реестр претензий и обращений граждан и отчитывается перед муниципалитетом.
Эксплуатационно-ремонтные работы
В обязанности жилищного отдела входит организация:
- текущего ремонта кровли, фасадов, инженерных сетей;
- уборки подъездов и придомовой территории;
- зимней соле-песочной противогололёдной обработки;
- поддержания чистоты, сухости и безопасности общедомовых помещений без вредителей.
Документооборот и учёт
Жилищный отдел:
- хранит и использует печать и штампы ЖЭУ в соответствии с инструкцией по делопроизводству;
- ведёт книгу учёта заявок и актов на ремонт;
- оформляет договоры социального найма и договора управления МКД.
Должностная инструкция инженера жилищно-эксплуатационного участка
Ключевые пункты
- Инженер ЖЭУ:
- ежеквартально составляет графики планово-предупредительного ремонта;
- следит за соблюдением энергоэффективных мероприятий (утепление, модернизация инженерных систем);
- оформляет акт ввода в эксплуатацию после ремонтных работ.
- Во время отпуска/болезни инженера его обязанности переходят к заместителю, назначаемому приказом руководителя ЖЭУ.
- Заместитель приобретает равные права и несёт полную ответственность за ненадлежащее исполнение.
Взаимодействие с управляющими компаниями (УК) и ТСЖ
Жилищный отдел ЖЭУ:
- ежемесячно сверяет начисления за ЖКУ с данными УК;
- проводит плановые и внеплановые проверки УК на предмет качества оказания услуг;
- при выявлении нарушений выдаёт предписание об устранении с фиксированным сроком;
- в случае игнорирования передаёт материалы в государственную жилищную инспекцию.
Права и обязанности перед жильцами
| Кто | Обязанности | Права |
|---|---|---|
| Жилищный отдел ЖЭУ |
|
|
| Жильцы |
|
|
Как пожаловаться на работу ЖЭУ и жилищного отдела
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео, акты).
- Шаг 2. Подайте письменную жалобу в жилищный отдел ЖЭУ с отметкой о приёме.
- Шаг 3. Получите ответ в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ-59).
- Шаг 4. Если ответ не получен или не удовлетворён — направьте жалобу в Госжилинспекцию Новосибирской области (онлайн на gosnadzor.nso.ru или лично).
- Шаг 5. При необходимости обращайтесь в суд.
Перспективы цифровизации
С 2025 г. в Новосибирской области внедряется «Электронный дом»:
- онлайн-подача заявок в жилищный отдел ЖЭУ через портал Госуслуг;
- QR-коды на всех счетчиках для быстрой верификации показаний;
- мобильное приложение «Мой ЖЭУ», где виден весь график работ и фотоотчёты.
Жилищный отдел ЖЭУ — связующее звено между государством, управляющими компаниями и жильцами. Его эффективная работа напрямую влияет на комфорт, безопасность и энергоэффективность каждого многоквартирного дома. Зная свои права и обязанности, граждане могут требовать качественного обслуживания и участвовать в управлении своим домом.
Контакты справки:
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
Тел.: 8 (383) -10-20-20
Сайт: gosnadzor.nso.ru