Жилищный отдел администрации города Всеволожска (далее – Жилищный отдел) – это государственное учреждение, которое занимается решением вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным обслуживанием, управлением муниципального имущества, обслуживанием многоквартирных домов и реагированием на обращения граждан.

Контактные данные

• Адрес: 188000, г. Всеволожск, ул. Советская, 25
• Телефон (горячая линия): 8 (812) -23‑45‑67
• Дополнительный телефон для юридических лиц: 8 (812) -23‑45‑68
• Электронная почта: zhil-otdel@vsevolozhsk-adm.ru
• Сайт: https://vsevolozhsk-adm.ru/zhil
• Telegram‑бот: @VsevolozhskHousingBot

Часы работы офиса

Приём заявок в режиме онлайн (через сайт) осуществляется круглосуточно.

Какие услуги предоставляет Жилищный отдел?

1. Регистрация прав собственности и долевой собственности на жильё.
2. Выдача справок о составе семьи, о наличии/отсутствии задолженности по коммунальным услугам.
3. Оформление и передача в собственность муниципального жилья (социальных квартир).
4. Регистрация и ликвидация ТСЖ, ЖСК, кооперативов.
5. Приём и рассмотрение жалоб и предложений от собственников и арендаторов.
6. Контроль за выполнением работ по капитальному и текущему ремонту многоквартирных домов.
7. Проведение инвентаризаций жилого фонда и подготовка актов о состоянии имущества.
8. Консультации по вопросам энергосбережения, водоснабжения и утилизации отходов.
9. Оформление договоров на предоставление коммунальных услуг и их продление.
10. Ведение реестра собственников и арендаторов жилых помещений.

Как записаться на приём к специалисту?

Существует несколько удобных способов записаться:

• Онлайн‑запись через сайт: перейдите в раздел «Запись на приём», выберите нужную услугу и удобное время.
• Телефонный звонок: позвоните по телефону 8 (812) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты.
• Через Telegram‑бота: отправьте команду /record, укажите ФИО, услугу и предпочтительное время.
• Лично в офисе: заполните бланк «Заявка на приём» в приемной.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

1. Откройте официальный сайт Жилищного отдела и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или введите номер телефона + код подтверждения.
3. В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Получить справку о задолженности»).
4. Заполните форму: укажите адрес квартиры, ФИО собственника, контактный телефон.
5. Прикрепите скан‑копии документов (паспорт, договор, выписку из ЕГРН).
6. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и приблизительное время рассмотрения.
7. Получите ответ в личном кабинете, по электронной почте или СМС‑сообщением.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли задолженность по коммунальным услугам?

Позвоните по телефону горячей линии 8 (812) -23‑45‑67 и укажите номер лицевого счёта, либо запросите справку онлайн в личном кабинете.

Где можно получить выписку из реестра собственников?

Выписку можно оформить в приемной Жилищного отдела (пн‑пт, 09:00‑18:00) либо скачать через портал Госуслуги.

Как подать жалобу на некачественный ремонт дома?

Жалобу можно отправить:

• по телефону 8 (812) -23‑45‑67 (оператор оформит заявку);
• через форму «Жалобы и предложения» на сайте;
• в личном кабинете, приложив фотографии дефектов.

Какие документы нужны для получения социальной квартиры?

Стандартный пакет включает:

• паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• справка о доходах (2‑недельный листок доходов, выписка из банка);
• документ, подтверждающий отсутствие собственного жилья (справка из Росреестра);
• медицинская справка (при наличии инвалидности).

Можно ли оплатить коммунальные услуги через Жилищный отдел?

Оплата производится в банках, через терминалы, через мобильные приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги») и в личном кабинете сайта. Жилищный отдел не принимает наличные в офисе, за исключением случаев, когда это предписано судебным решением.

Как добраться до Жилищного отдела

Жилищный отдел находится в центре города, рядом с железнодорожным вокзалом.

• На общественном транспорте: автобусные маршруты 15, 27, 42 останавливаются у остановки «Советская, 25». Трамвай № 3 проезжает мимо.
• На машине: от МКАД (Московское кольцо) – введите в навигаторе ул. Советская, 25, Всеволожск. Парковка рядом с зданием бесплатна для посетителей.
• Пешком: если вы находитесь в центральной части города, офис находится в 5‑минутной ходьбе от площади Победы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилищного отдела
• Госуслуги: Жилищные услуги
• FAQ на официальном портале
• Карта проезда

Информация актуальна на 19 апреля 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять официальные источники – сайт администрации города Всеволожска и портал «Госуслуги».