Петроградский район — один из самых исторически значимых и густонаселённых районов Северной столицы.
Вопросы теплоснабжения, содержания жилфонда и межведомственного взаимодействия решает Жилищный отдел
администрации Петроградского района. В 2025–2026 гг. его работа приобретает особую актуальность
на фоне нестабильных погодных условий и обновлённых нормативов подачи тепла.
Что делает Жилищный отдел?
Отдел входит в структуру администрации Петроградского района и подчиняется непосредственно
главе администрации Дмитрию Ваньчкову, назначенному в 2024 году. Ключевые функции:
- организация отопительного сезона во всех жилых домах района;
- контроль за ТСЖ, ЖКС и управляющими компаниями;
- приём обращений граждан по вопросам отопления, горячего водоснабжения и аварий;
- координация с Комитетом по содержанию жилищного фонда города;
- ведение реестра проблемных домов и программы капремонта.
Как связаться с Жилищным отделом в 2026 году
| Канал связи | Данные | График работы |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 (812) -17-38-71 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Электронная приёмная | petrograd@gov.spb.ru (в копии — zhilish@petrograd.spb.ru) | Круглосуточно |
| Личный приём | Большой пр. П.С., д. 33, каб. 214 | Чт 15:00–18:00 по предзаписи |
Электронные обращения регистрируются в течение 1 рабочего дня.
Отопительный сезон 2025–2026: главные цифры
Сезон был официально открыт 16 сентября 2025 года, однако:
- в 42 домах (в основном на Крестовском и Петровском островах) подача тепла началась на 3–7 дней позже из-за гидравлических испытаний;
- средняя температура в квартирах в октябре–ноябре была 0,9 °C ниже нормы (по данным Жилищного контроля);
- всего за сезон поступило 1 876 обращений о холодных батареях, что на 12 % меньше, чем в предыдущем сезоне.
Как быстро решить проблему с холодом в квартире
- Зафиксируйте температуру с помощью бытового термометра (фото прилагается к обращению).
- Позвоните в диспетчерскую своей управляющей компании или на «горячую линию» Жилищного отдела.
- Подайте онлайн-заявку через Госуслуги → «ЖКХ» → «Нет отопления».
- Получите талон-наряд и контролируйте сроки устранения, до 2 суток при температуре <18 °C.
Ваши права при нарушении отопления
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, при температуре в квартире ниже нормативной
(18–20 °C в зависимости от типа дома) вы можете:
- требовать перерасчёта (снижение платы 0,15 % за каждый час недопоставки);
- обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру;
- требовать временного предоставления обогревателей за счёт УК.
Типичные сроки реакции Жилищного отдела
Аварии → 2 часа
Плановые работы → 2 дня
Капремонт труб → 14 дней
Жилищный отдел Петроградского района продолжает цифровизацию: с марта 2026 г. принимает
видеообращения через мессенджер «Социальный навигатор».
Следите за новостями на сайте
https://petrograd.spb.ru
и в официальном Telegram-канале @PetrogradZhilKom.