В Ульяновской области система жилищного контроля претерпела серьёзные изменения с 1 августа 2020 года, когда вступили в силу новые правила организации деятельности исполнительных органов государственной власти. Результатом реформы стало создание единой цифровой площадки для жителей региона — официального сайта жилищного надзора Ульяновской области. Ниже вы найдёте полный гид: что делать, куда обращаться, какие документы собирать и где найти нужную форму онлайн.

Что такое жилищный надзор и зачем он нужен?

Жилищный надзор — это государственный контроль за:

• содержанием и безопасностью многоквартирных домов;
• соблюдением требований законодательства управляющими компаниями, ТСЖ и ЖКС;
• качеством коммунальных услуг;
• проведением капитального ремонта и энергоэффективных мероприятий.

Иными словами, если в вашем подъезде затопило потолок, лифт не работает, а УК игнорирует жалобы, именно жилищный надзор обязан разобраться и заставить нарушителя устранить проблему.

Официальный сайт: как найти и не ошибиться

Главный портал размещён по адресу:
https://gzn.ulgov.ru
(фраза «ГЖН» расшифровывается как «Государственный жилищный надзор»).
На главной странице вы увидите:

1. логотип Ульяновской области и герб;
2. верхнее меню из пяти разделов: «Главная», «Деятельность», «Документы», «Приём граждан», «Контакты»;
3. виджет «Онлайн-обращения» — самый популярный пункт;
4. баннер «Часто задаваемые вопросы».

Важно! Любые другие сайты с похожими именами (например, gzn24.ru или жкх-ульяновск.рф) не являются официальными. Проверяйте домен ulgov.ru — это гарантия достоверности.

Как подать жалобу онлайн: пошаговая инструкция

Шаг 1: Регистрация на портале «Госуслуги»

Без аккаунта на gosuslugi.ru подать заявление не получится. Используйте ту же учётную запись, чтобы не заполнять данные дважды.

Шаг 2: Переход в раздел «Онлайн-обращения»

На главной странице gzn.ulgov.ru нажмите «Онлайн-обращения» → «Подать жалобу».

Шаг 3: Заполнение формы

• укажите адрес проблемного дома (система подтянет кадастровый номер автоматически);
• выберите категорию нарушения (ЖКХ, капремонт, общее имущество);
• прикрепите фото/видео (до 10 МБ);
• подтвердите согласие на обработку персональных данных.

Шаг 4: Получение трек-номера

После отправки вам придёт SMS с номером заявления (пример: GZN-2026-04-20-001234). Статус можно отслеживать в личном кабинете.

Личный приём: адрес, часы работы, запись

Адрес: г. Ульяновск, ул. Ленина, 24/27, каб. 305 (вход с ул. Карла Маркса).
Часы приёма:

• понедельник–четверг: 08:30–17:30;
• пятница: 08:30–16:15;
• обед: 12:00–12:45.

Запись онлайн: через тот же раздел «Приём граждан» на сайте. Выберите дату → время → получите QR-код, который покажете охране при входе.

Частые вопросы и краткие ответы

Сколько времени рассматривают жалобу?

15 календарных дней. Срок может быть продлён до 30 дней, если требуется выездная проверка.

Можно ли анонимно?

Нет. Закон № 59-ФЗ требует указать ФИО и контактные данные. Однако ваши данные не передаются управляющей компании до завершения проверки.

Что делать, если ответ не устраивает?

Подайте жалобу вышестоящему органу, Роспотребнадзор по Ульяновской области или прокуратуру (ул. Гончарова, 15).

Мобильное приложение «ЖКХ-Контроль Ульяновск»

В 2025 году портал запустил мобильное приложение для Android и iOS. Функционал:

• фото-репортаж (отправляете фото прямо из подъезда);
• push-уведомления о ходе проверки;
• QR-сканер для считывания номера лицевого счёта и автоматического заполнения адреса.

Скачать можно в Google Play и App Store по запросу «ЖКХ Контроль 73».

Полезные ссылки и телефоны

Жилищный надзор Ульяновской области превратился из «бюрократической стены» в современный сервис. Онлайн-заявления, мобильное приложение, чёткие сроки и прозрачность — теперь вы знаете, где и как отстоять свои права. Сохраните в закладки gzn.ulgov.ru и не бойтесь обращаться: ваш комфорт зависит от вашей активности.

Дата актуализации: 20 апреля 2026 г.