Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Что такое жилищный надзор СЗАО и зачем он нужен?
Жилищная инспекция Северо-Западного административного округа (сокращённо Жилинспекция СЗАО) — это территориальный орган Государственной жилищной инспекции города Москвы, который осуществляет:
- контроль за качеством жилищно-коммунальных услуг;
- надзор за технической эксплуатацией многоквартирных домов;
- проверку законности перепланировок и переустроек;
- пресечение нарушений жилищного законодательства со стороны управляющих и частных лиц.
Контакты и время работы
Адрес и телефоны
Адрес: г. Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -16-60-15
Официальный сайт: housing.mos.ru
Режим работы
- Понедельник — четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница и предпраздничные дни: 08:00 – 15:45
- Обед: 12:00 – 12:45
- Суббота, воскресенье: выходные
Какие вопросы решает жилищная инспекция СЗАО?
Жители могут обращаться по следующим поводам:
- Проблемы ЖКХ: холодные батареи, отсутствие горячей воды, протечки крыши и подвалов.
- Нарушения в управляющих компаниях: незаконное начисление платы, игнорирование заявок, срыв сроков ремонта.
- Перепланировка без согласования: снос несущих стен, самовольное переустройство квартиры.
- Безопасность дома: неисправные лифты, отсутствие огнетушителей, разрушенные подъезды.
- Соседские конфликты: самовольная парковка на дворовой территории, переполнение мусорных контейнеров.
Как подать жалобу онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте housing.mos.ru и в разделе «Приём обращений» выберите Северо-Западный округ.
Шаг 2. Заполните форму
- ФИО полностью.
- Адрес проблемного объекта (улица, дом, квартира).
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
- Тип вопроса (ЖКХ, перепланировка, управляющая компания и т.д.).
- Текст обращения — кратко и по существу, укажите дату и фото/видео при наличии.
Шаг 3. Прикрепите документы
Добавьте:
- квитанции о плате за ЖКУ;
- акт дефекта (если есть);
- фото/видео доказательства;
- копии жалоб в УК или ТСЖ с отметкой о получении.
Шаг 4. Отправьте заявку
Нажмите «Отправить». Система выдаст номер тикета, который можно отслеживать в личном кабинете.
Сроки рассмотрения
Законодательство устанавливает:
- 30 календарных дней на рассмотрение обращения;
- если требуется проверка на месте, до 60 дней;
- ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail/почту.
Полезные советы
Чтобы жалоба была принята быстрее:
- Указывайте точный адрес и ОСС (номер дома).
- Приложите максимум доказательств (фото, акты, переписка с УК).
- Если вопрос срочный (прорыв трубы, отсутствие отопления), звоните на «горячую линию» +7 (495) -16-60-15 и просите дать номер аварийной заявки.
- Следите за статусом онлайн и оперативно отвечайте на запросы инспекции.
Жилинспекция СЗАО — ваш главный помощник в решении жилищных проблем. Подготовьте документы, оформите жалобу онлайн или позвоните на +7 (495) -16-60-15, и ваша проблема будет поставлена на контроль государственного надзора.
Соблюдайте сроки, сохраняйте спокойствие и не бойтесь отстаивать свои права!