Если вы столкнулись с нарушениями в сфере жилищно-коммунального хозяйства, некачественным ремонтом подъездов, несанкционированной перепланировкой или проблемами в ЖКС, первым шагом всегда является обращение в госжилинспекцию Красноярского края. Ниже ― самая свежая и проверенная подборка телефонов, электронных адресов и правил подачи жалоб на 2026 год.
Где находится жилищный надзор в Красноярске
Официальное наименование: Государственная жилищная инспекция Красноярского края
Юридический адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 57
Ближайшее метро/остановка: «Площадь Труда» или маршрутки № 37, 44, 55 (остановка «Ул. Каратанова»)
Телефоны «горячей линии» и приёмной
| Наименование службы | Телефон | Режим работы (по будням) |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | 8 (391) -45-22-99 | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Консультации по перепланировкам | 8 (391) -45-22-83 | 08:00 – 17:00 |
| Контроль за управляющими компаниями | 8 (391) -45-22-91 | 08:30 – 17:00 |
| Факс приёмной | 8 (391) -45-22-92 | 08:00 – 17:00 |
Важно: если вы звоните из другого региона, используйте префикс «+7» вместо «8» для междугородней связи.
Мобильный Viber/WhatsApp
Для фото- и видеофиксации нарушений можно воспользоваться мессенджером +7 (923) -55-14-20. Сообщения принимаются круглосуточно, но первый ответ ― не ранее 08:00 по местному времени.
Электронные способы подачи жалоб
- Официальный сайт: szn.krasnoyarsk.ru → раздел «Обращения граждан» → «Приём обращений»;
- Электронная почта: szn@admkrsk.ru;
- Госуслуги: найдите услугу «Жалоба на ЖКУ в Красноярском крае» и прикрепите фото/видео доказательства.
Что должно быть в обращении
- ФИО заявителя, полный адрес проживания и телефон;
- Точное место нарушения (подъезд, этаж, двор, кадастровый номер, если речь о незаконной постройке);
- Подробное описание проблемы с датами и временем;
- Фото, видео, квитанции, акты, письма в УК или ТСЖ;
- Конкретное требование: «провести проверку», «обязать устранить», «привлечь к ответственности» и т.д.
Сроки и последующие действия
Жилищный надзор обязан направить ответ в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок продлевается до 60 дней, но вас об этом уведомят дополнительно. Если жалоба признана обоснованной, вы получите копию предписания и сможете отслеживать сроки устранения нарушений на личном кабинете szn.krasnoyarsk.ru.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте входящий номер регистрации (приходит в SMS или письме), чтобы быстро отслеживать статус;
- Если не удаётся дозвониться с первого раза, звоните в «тихие часы» — с 08:00 до 09:00 или с 15:00 до 16:00;
- Для срочных вопросов (прорыв трубы, отсутствие отопления) можно обратиться в диспетчерскую КрасЖКС: 8 (391) -70-00-00, а затем дублировать жалобу в жилищный надзор.