Если вы столкнулись с нарушениями жилищных прав, некачественным ремонтом подъездов, отсутствием отопления или проблемами с управляющей компанией, первым инстанцией, куда стоит обратиться, является Служба жилищного надзора Астраханской области. В этой статье собрана вся актуальная контактная информация, телефоны «горячих линий» и адреса приёма граждан.
Контактная информация Госжилнадзора Астраханской области
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Полное наименование | Служба жилищного надзора Астраханской области |
| Сокращённое наименование | Госжилнадзор Астраханской области |
| Юридический и фактический адрес | 414000, г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/48, 8-й этаж, офисы 801–814 |
| Телефон/факс «горячей линии» | +7 (8512) -4-50-18 (круглосуточно) +7 (8512) -4-50-22 (справочная) +7 (8512) -4-50-21 (факс) |
| Электронная почта | zhilnadzor_ao@mail.ru |
| Руководитель | Лунев Владимир Геннадьевич — главный государственный жилищный инспектор Астраханской области |
| ИНН / ОГРН / ОКПО | 3015103653 / 1143015002778 / 22208379 |
Как добраться: схема проезда и вход в здание
Здание расположено на набережной Волги, рядом с остановкой «Площадь Ленина»:
- Общественный транспорт: троллейбусы № 1, 5; маршрутки № 20, 33, 45.
- Ориентиры: Администрация города, здание «Астраханская городская Дума».
- Вход: центральный подъезд со стороны набережной, затем лифт на 8-й этаж.
Режим работы для приёма граждан
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | Обед 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Обед 12:30 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: личный приём граждан проводится по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону +7 (8512) -4-50-22.
Какие вопросы решает служба
- Нарушения температурного режима и качества коммунальных услуг.
- Ненадлежащее содержание общего имущества МКД.
- Завышение тарифов управляющими компаниями.
- Отсутствие капремонта или сомнительные подрядчики.
- Незаконные перепланировки и самовольные строительные работы.
Дополнительные каналы обращения
- Онлайн-приёмная: официальный сайт Минстрой АО → раздел «Обращения граждан».
- Единый телефонный центр Администрации Губернатора: +7 (8512) -1-37-24, 51-14-90 (по вопросам, не относящимся к жилищному надзору).
- Почтовый адрес для письменных обращений: 414000, г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/48, Служба жилищного надзора Астраханской области.
Полезные советы перед обращением
1. Подготовьте документы: правоустанавливающие документы на жильё, квитанции, акты обследования, фото- и видео-фиксацию нарушений.
2. Укажите точный адрес и время возникновения проблемы.
3. Если жалуете на управляющую компанию, приложите договор управления.
4. Оставляйте контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как долго рассматривают обращение?
Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации. При необходимости он может быть продлён до 60 дней, о чём вы получите уведомление.
Можно ли подать жалобу онлайн анонимно?
Нет. Согласно Федеральному закону 59-ФЗ, автор жалобы должен быть идентифицирован (ФИО, адрес, контактный телефон).
Что делать, если ответ не удовлетворяет?
Вы имеете право обжаловать решение в прокуратуру Астраханской области или подать иск в суд в течение 3 месяцев.
Информация актуальна на 20 апреля 2026 года. При изменении телефонов или графика работы обновления будут опубликованы на официальном сайте Госжилнадзора Астраханской области.