Актуально на
Содержание
- Все официальные телефоны
- Юридический и фактический адрес
- Режим работы
- Какие вопросы решают по телефону
- Основные жалобы и советы жильцов
- Как не попасться на мошенников
- Полезные ссылки и кабинет
Официальные телефоны диспетчерской и приёмной
| Название службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | +7 (495) -90-15-20 | Круглосуточно |
| Канцелярия / общий номер | +7 (499) -92-29-36 | пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45 обед 12:00–12:45 |
| Аварийная служба | +7 (495) -39-53-53 | Круглосуточно |
| Факс | +7 (495) -90-48-12 | в рабочие часы |
Совет: если дозвониться до основного номера не удаётся, пробуйте +7 (495) -90-61-88 — телефон филиала на Малой Набережной․
Где находится офис
- Юридический адрес: 125362, г․ Москва, ул․ Свободы, д․ 15/10
- Филиал ОДС-18 (оперативно-диспетчерская служба): 3-й Тушинский пр-д, д․ 7
- Как добраться: от ст․ м․ «Тушинская» 1,1 км пешком (≈ 13 мин) или 2 остановки на автобусе 65, 66, 88 до ост․ «Ул․ Свободы»․
Режим работы учреждения
| День | Время |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 8:00 – 17:00 |
| Пятница | 8:00 – 15:45 |
| Суббота–Воскресенье | выходной |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
Что решают по телефону
- Запись на поверку счётчиков воды (приём документов до 13:00 по рабочим дням)․
- Регистрация аварийных заявок (протечки, отопление, электрика)․
- Консультация по лицевым счетам и квитанциям ЖКУ․
- Подключение к «Личному кабинету» на сайте pokrovs․ru․
- Проверка домовых чатов на подлинность (чтобы не попасться на мошенников)․
Типовые жалобы жильцов и как их решать
«Дозвониться невозможно»
Жители жалуются, что на +7 (499) -92-29-36 никто не отвечает․
Рекомендации:
- Звонить до 12:00 — в утренние часы линия менее загружена․
- Использовать дополнительные номера: 490-15-20 или 490-61-88․
- Отправить заявку через электронную приёмную: guispokrov@yandex․ru․
«Данные о поверке счётчиков не внесены»
Кейс от : сведения о поверке уже в ЕГИС АРШИН, но в ГБУ не отражены․ Что делать:
- Взять распечатку из АРШИН с QR-кодом․
- Вручную принести в окно № 3 (ул․ Свободы, 15/10), взять талон «Передать показания»․
- Приложить к заявке скан-копию и отправить на kadry@pokrovs․ru․
- Через 3 дня проверить результат в личном кабинете․
Как отличить официальный домовой чат от мошеннического
Официальные признаки:
- Имя чата начинается с «Жилищник П-С» и номера дома, например «Жилищник П-С, д․ 44 к․ 1»․
- Администратор чата — сотрудник ГБУ с голубой галочкой и ФИО в профиле․
- Ссылка-приглашение рассылается исключительно через личный кабинет на сайте pokrovs․ru․
Мошеннические признаки:
- Чат создан в Telegram/ВК «от имени администрации» без подтверждения․
- Просят перевести деньги за «срочную замену стояков» или «оплату ОДН»․
- Предлагают скидку 20 %, если оплатить «сегодня до 18:00»․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: pokrovs․ru
- Личный кабинет: вход через Госуслуги — раздел «ЖКХ» → «ГБУ Жилищник СЗАО» → «Покровское-Стрешнево»․
- Электронная почта: guispokrov@yandex․ru (общие вопросы), kadry@pokrovs․ru (кадры/поверки)․
Важно! Все телефоны и адреса проверены по данным сайта учреждения и открытым реестрам на 20 апреля 2026 г․ Перед визитом уточняйте режим работы по номеру +7 (495) -90-15-20․