ГБУ «Жилищник головинского района» – муниципальное предприятие, ответственное за обслуживание жилого фонда, эксплуатацию многоквартирных домов, работу систем жизнеобеспечения и защиту прав потребителей в Головинском районе Москвы. Ниже представлена актуальная информация о телефонных контактах всех основных отделов организации, часы их работы и способы обращения.
Общая информация о ГБУ «Жилищник головинского района»
- Юридический адрес: г. Москва, ул; Онежская, д. 2, корп. 3
- Официальный сайт: gbugolovinsky.ru
- ОГРН: 5147746284802
- ИНН: 7743944971
- Генеральный директор: (указывается на сайте)
- Горячая линия (единый номер): 7 (499) -53‑00‑12
- Режим работы горячей линии: круглосуточно, 24 × 7
Контактные телефоны отделов
Ниже перечислены все основные подразделения Жилищника, их телефонные номера и часы приёма граждан. Если вы не уверены, к какому отделу обратиться, позвоните на горячую линию – оператор перенаправит ваш звонок.
Приёмная (служба клиентского обслуживания)
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 101
- Часы приёма: понедельник‑пятница, 08:00‑18:00
- Электронная почта: info@gbugolovinsky.ru
Диспетчерская служба (неотложные обращения)
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 102
- Круглосуточный режим работы: 24 × 7
- Приём заявок о протечках, отключениях электроэнергии, авариях в системах водоснабжения и отопления.
Техническая служба (ремонт и обслуживание инженерных систем)
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 103
- Часы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
- Вопросы по ремонту отопления, водопровода, электропроводки, вентиляции.
Отдел эксплуатации многоквартирных домов
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 104
- Часы приёма: понедельник‑четверг, 08:30‑16:30
- Контроль за состоянием фасадов, лестничных площадок, придомовых территорий.
Бухгалтерия и финансовый отдел
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 105
- Часы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
- Вопросы оплаты коммунальных услуг, начислений, возвратов и справок о задолженности.
Отдел защиты прав потребителей
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 106
- Часы приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00
- Помощь в решении конфликтных ситуаций, подготовка письменных претензий, консультации по правам жильцов.
Охрана труда и промышленная безопасность
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 107
- Часы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00
- Контроль соблюдения норм охраны труда, обучение персонала, реагирование на нарушения.
Отдел кадров
- Телефон: 7 (499) -53‑00‑12, доб. 108
- Часы приёма: понедельник‑четверг, 09:00‑16:00
- Вопросы трудоустройства, стажировок, социального пакета для сотрудников.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте необходимые данные. Укажите ваш адрес, номер квартиры и, если возможно, номер лицевого счёта.
- Определите отдел. Если не уверены, начните разговор с оператора горячей линии – он перенаправит вас к нужному специалисту.
- Запишите номер заявки. При обращении в диспетчерскую вам будет присвоен номер, который следует сохранить для контроля выполнения работ.
- Сохраняйте копии переписки. При обращении по e‑mail сохраняйте все письма, они могут понадобиться в случае спора.
Онлайн‑сервисы на официальном сайте
Для ускорения решения вопросов Жилищник предлагает несколько удобных сервисов:
- Онлайн‑заявка – подача заявки о протечке, поломке, необходимости выезда мастера.
- Личный кабинет – просмотр и оплата коммунальных услуг, история платежей.
- База знаний (FAQ) – ответы на часто задаваемые вопросы.
- Отчет о выполненных работах – контроль за статусом вашей заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда придёт мастер?
После подачи онлайн‑заявки или звонка в диспетчерскую вам будет выдан номер заявки. Ожидайте звонка мастера, который уточнит время визита. При желании можно уточнить статус по телефону 7 (499) -53‑00‑12, доб. 102.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через банк?
Да. На сайте в разделе «Оплата» указаны реквизиты для перечисления через отделения банков, онлайн‑банкинг и мобильные приложения.
Куда обращаться с жалобой на несвоевременный ремонт?
Сначала позвоните в Приёмную (доб. 101) или оставьте жалобу в личном кабинете. Если проблема не решена, обратитесь в Отдел защиты прав потребителей (доб. 106).
Контактные данные на карте
Офис Жилищника находиться в удобной транспортной доступности:
- Метро «Коптево» – 218 м от входа;
- Метро «Лихоборы» – 1 976 м;
- Метро «Водный стадион» – 2 272 м.
Для построения маршрута используйте любой сервис карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и введите адрес: ул. Онежская, 2, корп. 3, Москва, 125438.
Информация актуальна на . Телефонные номера могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте gbugolovinsky.ru перед звонком.