Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Тверской» (далее – Жилищник) управляет жилым фондом в Тверском районе․ Один из крупнейших объектов, находящихся в его подчинении, расположен по адресу:
127051, г․ Москва, Цветной бульвар, д․ 15, корп․ 2
Содержание
- Обзор организации
- История и юридический статус
- Организационная структура и руководство
- Услуги, предоставляемые Жилищником
- Контактная информация и часы работы
- Как оформить заявку и обращения
- Типичные проблемы и способы их решения
- Отзывы жителей
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обзор организации
Жилищник района Тверской – это государственное бюджетное учреждение, которое занимается:
- Эксплуатацией многоквартирных домов (МКД) и их общего имущества;
- Контролем за качеством коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора и др․);
- Организацией капитального и текущего ремонта;
- Взаимодействием с жильцами, подрядчиками и другими муниципальными службами․
По состоянию на 2026 год в подчинении Жилищника находятся 432 дома в Тверском районе, а штат сотрудников превышает 1600 человек (в т․ч․ административный персонал и обслуживающий персонал)․
История и юридический статус
Управляющая компания была зарегистрирована 28 июня 2013 года (ОГРН 1027700381280)․ Учредителем является Префектура Центрального административного округа города Москвы․ С момента основания Жилищник последовательно расширял свою деятельность, включая в свой портфель дома, построенные в 1910‑х‑1930‑х годах, а также новостройки, построенные после 2000 года․
Основные коды ОКВЭД:
- 68․32․1 – Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение;
- 41․20 – Строительство жилых и нежилых зданий;
- 43․22 – Производство санитарно‑технических работ․
Организационная структура и руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Ханахян Эдуард Саятович | 7 (495) -24‑71‑72 |
| Первый заместитель директора | Мотин Иван Владимирович | 7 (495) -24‑71‑72 |
| Заместитель директора по эксплуатации, главный инженер | Федосеев Евгений Владимирович | 7 (495) -39‑53‑53 |
| Заместитель директора по содержанию и благоустройству, главный садовник | Кулемин Павел Евгеньевич | 7 (495) -39‑53‑53 |
| Заместитель директора по общим вопросам | Федорова Вероника Николаевна | 7 (495) -39‑53‑53 |
| Заместитель директора по капитальному ремонту | Гафаров Кахир Магомедзахирович | 7 (495) -39‑53‑53 |
Все вышеперечисленные лица принимают граждан в определённые часы (см․ раздел Контакты и часы приёма)․
Услуги, предоставляемые Жилищником
Основные услуги, которые Жилищник оказывает жителям домов, включают:
- Техническое обслуживание и капитальный ремонт – плановое и экстренное․
- Обслуживание инженерных систем (отопление, вентиляция, водоснабжение, электросети)․
- Уборка и благоустройство придомовых территорий (газоны, детские площадки, снегозадержание)․
- Контроль за работой подрядчиков (газ, электросети, ТЭЦ и др․)․
- Поверка и замер счётчиков воды, электроэнергии, тепла․
- Организация и проведение общих собраний собственников (протоколы, решения)․
- Работа с задолженностями – информирование, рассрочка, юридическое сопровождение․
- Электронные сервисы – онлайн‑заявки через официальный сайт, мобильные приложения, электронная почта
dez-tv@yandex․ru․
Для каждого дома ведётся отчёт о выполненных работах, который можно запросить в отделе эксплуатации․
Контактная информация и часы работы
Адрес
127051, г․ Москва, Цветной бульвар, д․ 15, корп․ 2
Телефонные линии
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (495) -39‑53‑53
- Приём граждан (рабочие часы): 8 (495) -24‑71‑72
- Отдел кадров: 7 (499) -90‑01‑64
Часы работы приёма граждан
| День недели | Время приёма | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | — | — |
| Вторник | 15:00 – 17:00 | Директор – Ханахян Эдуард Саятович |
| Среда | — | — |
| Четверг | — | — |
| Пятница | — | — |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Общие часы работы офиса
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Сб‑Вс: выходные
Ближайшие станции метро
- «Цветной бульвар» – 290 м от здания;
- «Трубная» – 740 м;
- «Сухаревская» – 1,2 км․
Как оформить заявку и обращения
Жилищник предлагает несколько каналов для подачи заявок:
- Онлайн‑форма на официальном сайте gbu-tverskoj․ru – быстрый способ указать тип проблемы, добавить фото и получить номер заявки․
- Телефон 8 (495) -39‑53‑53 – круглосуточная диспетчерская служба․ Оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующее подразделение․
- Электронная почта
dez-tv@yandex․ru– удобно для отправки документов (платёжные квитанции, копии договоров)․ - Личный приём в офисе (вторник, 15:00‑17:00) – рекомендуется записаться заранее, чтобы сократить время ожидания․
При оформлении заявки обязательно укажите:
- Полный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «не работает лифт»);
- Фотографии (если есть) – они ускоряют процесс диагностики․
После приёма заявки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус онлайн или по телефону․
Типичные проблемы и способы их решения
| Проблема | Как действовать | Среднее время решения |
|---|---|---|
| Протечка в квартире | Позвонить в диспетчерскую (8 (495) -39‑53‑53) и оформить заявку «Срочно»․ При невозможности доступа к квартире – отправить фото через онлайн‑форму․ | От 2 до 24 часов (в зависимости от срочности) |
| Не работает лифт | Сообщить в диспетчерскую, указать номер дома и подъезда․ При повторных поломках – потребовать замену или модернизацию․ | 12–48 часов |
| Сосульки и снег на крыше | Оформить заявку «Уборка снега и снятие сосулек»․ Жилищник часто реагирует в тот же день (пример – , работа выполнена к 16:00)․ | В течение рабочего дня |
| Неисправный счётчик воды/тепла | Подать заявку на поверку счётчика․ При необходимости будет вызван специалист․ | От 1 до 3 дней |
| Задолженность по коммунальным услугам | Позвонить в отдел задолженности (8 (925) -53‑53‑09 / 8 (925) -53‑53‑10)․ При длительном игноре – написать официальную жалобу в письменном виде и отправить её на dez-tv@yandex․ru․ | 5–10 дней (в зависимости от загруженности) |
Важно сохранять копии всех заявок и подтверждающих документов – это ускорит процесс решения споров․
Отзывы жителей
Среди 122 отзывов на Яндекс․Картах (по состоянию на 2026 год) можно выделить три типовые группы:
- Положительные (пример – отзыв от 2025‑го года): быстрый отклик на заявку по уборке снега и проверке вентиляции, работа выполнена в течение нескольких часов․
- Нейтральные – комментарии о долгом ожидании в отделе задолженности, отсутствие e‑mail контактов․
- Отрицательные – жалобы на игнорирование заявок, некорректное обслуживание, отсутствие компетентности у некоторых сотрудников (например, упомянутый в отзывах «Денис»)․
Средний рейтинг организации в публичных сервисах составляет 3,2 из 5․ По мнению большинства, главные проблемы – это коммуникация с отделом задолженности и длительные сроки обработки некоторых заявок․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моей заявки?
- Позвонить по номеру 8 (495) -39‑53‑53 и назвать номер обращения, либо зайти в личный кабинет на сайте gbu-tverskoj․ru (раздел «Мои заявки»)․
- Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Да․ На сайте Жилищника доступен раздел «Оплата ЖКХ», где можно произвести оплату банковской картой, через онлайн‑банкинг или через сервис «Платёжный сервис А3»․
- Куда обращаться по вопросам капитального ремонта?
- По вопросам капитального ремонта следует писать в отдел капитального ремонта – телефон 8 (495) -24‑71‑72 (вторник, 15:00‑17:00) или отправить запрос на электронную почту․
- Как получить копию протокола собрания собственников?
- Протоколы доступны в кабинете управляющей компании․ Запрос можно отправить по e‑mail
dez-tv@yandex․ruс указанием адреса дома и даты собрания․ - Есть ли возможность оформить рассрочку по задолженности?
- Да․ Требуется написать заявление в отдел задолженности, указав причины и предложив график платежей․ После согласования вам предоставят план рассрочки․
Жилищник на Цветном бульваре, д․ 15, корп․ 2 – это крупная управляющая организация, отвечающая за комфорт и безопасность более чем 400 домов в Тверском районе․ Несмотря на некоторые проблемы с коммуникацией и обслуживанием в отделе задолженности, большинство жителей отмечают быструю реакцию на технические заявки и наличие нескольких удобных каналов связи․
Чтобы максимально эффективно взаимодействовать с Жилищником, рекомендуется:
- Регулярно проверять личный кабинет на официальном сайте․
- Сохранять номера заявок и подтверждающие документы․
- При возникновении спорных вопросов писать официальные письма на электронную почту
dez-tv@yandex․ruи сохранять копии․ - Обращаться в часы приёма граждан (вторник, 15:00‑17:00) для решения вопросов, требующих личного присутствия․
При правильном использовании всех доступных сервисов Жилищник способен обеспечить высокий уровень обслуживания и поддерживать жилой фонд в надлежащем состоянии․
Дата последнего обновления статьи: