Актуально на 19 апреля 2026 года
Содержание
- Контакты и адрес жилищной инспекции
- Полномочия и функции
- Часы приёма граждан
- Онлайн-услуги и цифровые сервисы
- Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Чек-лист документов для обращения
- Часто задаваемые вопросы
Контакты и адрес жилищной инспекции Ворошиловского района
- Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Маршала Еременко, д. 8, офис 314
- Телефон «горячей линии»: +7 (8442) -5-55-55
- Электронная почта: zhil-voroshilov@volgograd.ru
- Сайт: volgograd.ru/services/housing/voroshilov
- Официальный Telegram-канал: @volgzkh_voroshilov
Полномочия и функции инспекции
Жилищная инспекция Ворошиловского района осуществляет государственный контроль (надзор) за:
- соблюдением требований законодательства о долевом строительстве;
- содержанием общего имущества в многоквартирных домах;
- качеством коммунальных услуг (отопление, горячее/холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО);
- своевременным проведением капитального ремонта;
- безопасностью и эксплуатацией лифтового хозяйства;
- содержанием фасадов, кровель и подвалов;
- санитарным состоянием придомовых территорий.
Часы приёма граждан
| День недели | Личный приём | Телефонная «горячая линия» |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | 08:30–17:30 |
| Вторник | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | 08:30–17:30 |
| Среда | 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | 08:30–17:30 |
| Четверг | 09:00–20:00 (без перерыва) | 08:30–19:30 |
| Пятница | 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) | 08:30–15:45 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Онлайн-услуги и цифровые сервисы
В 2026 году жители Ворошиловского района могут:
- записаться на личный приём через портал gosuslugi.ru (услуга «Государственный жилищный надзор»);
- подать электронную жалобу в личном кабинете жителя;
- отслеживать статус жалобы в Telegram-боте @volgzkh_bot;
- оплатить штрафы без комиссии через приложение «Госуслуги.Волгоград» (iOS/Android).
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1: Подготовьте документы
См. чек-лист ниже.
Шаг 2: Выберите способ подачи
- Лично – запишитесь в электронной очереди на сайте или позвоните по телефону.
- Через МФЦ – адрес: ул. Краснополянская, 5 (ТРК «Европа Сити Молл», 2 этаж).
- Онлайн – через «Госуслуги» или Telegram-бота.
Шаг 3: Заполните форму
Укажите:
- адрес объекта и ФИО управляющей компании;
- описание нарушения (сроки, фото/видео прилагаются);
- желаемый результат (устранить нарушение, привлечь к ответственности, компенсировать ущерб).
Шаг 4: Получите регистрационный номер
Номер придёт в SMS и письме на электронную почту в течение 5 минут.
Шаг 5: Отслеживайте результат
Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости инспектор может выйти на проверку и составить акт.
Чек-лист документов для обращения
- Паспорт (оригинал + копия);
- СНИЛС (если подаёте через МФЦ);
- Документ, подтверждающий право собственности или социальный найм (ЕГРН/договор соцнайма);
- Фото/видео нарушения (качество ≥ 1920×1080, дата и время съёмки видны);
- Квитанции об оплате коммунальных услуг за последние 3 месяца;
- Заявление (форма доступна на сайте).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какой срок устранения нарушения после проверки?
Ответ: От 5 до 30 календарных дней в зависимости от сложности работ. Повторные проверки проводятся не позднее 20 дней после окончания срока устранения.
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Ответ: Нет, закон требует указать ФИО и контактные данные. Однако ваши персональные данные не передаются управляющей компании без вашего согласия.
Вопрос: Как обжаловать решение жилищной инспекции?
Ответ: В течение 10 дней подать жалобу в региональную жилищную инспекцию г. Волгограда или в суд.
Вопрос: Какие штрафы предусмотрены для управляющих компаний?
Ответ: от 5 000 до 50 000 ₽ за нарушение правил содержания общего имущества; от 50 000 до 100 000 ₽ за нарушение сроков устранения аварийных ситуаций.
Жилищная инспекция Ворошиловского района Волгограда предоставляет широкий спектр онлайн- и офлайн-сервисов для защиты прав жильцов. Подготовьте документы, выберите удобный способ подачи и пользуйтесь цифровыми каналами связи – это позволит быстрее получить результат и повысит прозрачность работы коммунального хозяйства.