04 апреля 2026 года, 04:56 по тюменскому времени – жилищная инспекция Тюменской области начала новый этап рейдов против курения в подъездах и лифтах.
Узнайте, куда именно обращаться по вопросам ЖКХ, какие документы нужны для жалобы и как быстро приезжает инспектор на вызов.

Краткая справка: куда звонить

• Единая «горячая линия» ЖКХ Тюмени: +7 (3452) -5-50-50
• Прямой телефон Госжилинспекции Тюменской области: +7 (3452) -0-56-56
• Министерство строительства и ЖКХ РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Адреса и режим работы офисов

Государственная жилищная инспекция Тюменской области (ГЖИ)

Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, д. 98, 6-й этаж, каб. 601–609.
Часы приёма граждан:

• Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Пт: 09:00–16:45

Электронная почта: gji@to72.ru

МФЦ «Мои документы» – приёмная точка ЖКХ (филиалы в каждом районе)

Центральный МФЦ: ул. Максима Горького, д. 71.
Режим работы: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 10:00–16:00.
Телефон справки: +7 (3452) -0-50-50

Отдел по контролю за МКД (многоквартирные дома)

Адрес: ул. Ленина, д. 38, каб. 212.
Телефон: +7 (3452) -0-55-55

Как подать жалобу онлайн

1. Портал «ЖКХ-онлайн Тюмень»
   жкх-онлайн.рф/tyumen
   Регистрация через Госуслуги → «Подать обращение» → «Жилищная инспекция».
2. Госуслуги РФ
   Раздел «Дом и ЖКХ» → «Жалоба на управляющую организацию» → выбрать «Тюменская область».
3. Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»
   QR-код на официальном сайте инспекции или поиск в App Store / Google Play;

Что именно можно пожаловаться

• Курение в подъезде / лифте: фото/видео, адрес дома, дата/время.
• Несвоевременный вывоз мусора: чеки, акты, фото контейнерной площадки.
• Отсутствие отопления / горячей воды: температура в квартире, акты ТСЖ/УК.
• Нарушения при ремонте кровли, фасада: акты, фото «до и после».

Шаблон обращения (можно скопировать и вставить в онлайн-форму)

Тема: Жалоба на нарушение правил эксплуатации МКД

Я, [ФИО], проживаю по адресу: [город Тюмень, ул. ___, д. ___, кв. ___].
Управляющая организация: [наименование УК/ТСЖ].

Суть нарушения: [описать подробно, указать дату/время].
Приложено: [фото, акты, чеки].

Прошу провести проверку и принять меры.
Контактный телефон: [ваш номер], e-mail: [ваш e-mail].
Подпись: [ФИО]

Сколько ждать ответа

Как добраться до главного офиса Жилищной инспекции

Общественный транспорт:
• Автобус № 7, 15, 77 – остановка «Ул. Республики, 98».
• Трамвай № 4 – остановка «Солнечная» (5 минут пешком).
Парковка: гостевая стоянка у здания (первые 30 минут бесплатно).

FAQ: ответы на популярные вопросы

Вопрос 1: «Инспектор приехал, но нарушение не зафиксировал. Что дальше?»

Запросите акт проверки у инспектора на руках. Если не согласны – подайте повторную жалобу с дополнительными фото/видео и показаниями соседей;

Вопрос 2: «Курят в подъезде – дым идёт в квартиру. Что делать?»

Сфотографируйте/снимите на видео нарушителей, зафиксируйте дату/время. Отправьте через «ЖКХ-онлайн»; инспектор приедет в течение 3–5 дней.

Вопрос 3: «Можно ли анонимно пожаловаться на соседей?»

Формально – нет. Но можно указать «не желаю разглашения персональных данных» – ваши данные увидят только инспектор и не передаются ответчику.

• Запомните единый номер +7 (3452) -5-50-50.
• Используйте онлайн-формы – быстрее и без очередей.
• Всегда прикладывайте фото/видео – это главное доказательство.
• Следите за сроками: 30 дней максимум на ответ.

Свежие новости по теме: начиная с 19 апреля 2026 года в Тюмени действует специализированная группа по выявлению курящих в лифтах.
Инспекторы работают в дневные и вечерние часы; зафиксировать нарушение можно сразу через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ».

Будьте в курсе, сохраняйте спокойствие и не забывайте – всё решается документально.
Желаем успешного решения ваших жилищных вопросов!