19 апреля 2026 — жители Твери и области всё чаще сталкиваются с нарушениями в сфере ЖКХ: отопление‚ водоснабжение‚ капремонт‚ несанкционированные перепланировки. Главный орган‚ который может помочь — Государственная жилищная инспекция Тверской области (далее — ГЖИ). Ниже подробно разобрано‚ как правильно подать обращение‚ чтобы оно стало основанием для проверки и дальнейших мер.
Контакты ГЖИ Тверской области
- Официальный сайт: http://www.gji.tver.ru
- Горячая линия: +7 (4822) -5-50-11
- Дополнительные телефоны: +7 (4822) -2-03-41‚ +7 (4822) -3-34-93
- Фактический адрес: г. Тверь‚ ул. Советская‚ д; 47 (вход со двора‚ 2-й этаж)
Какие обращения не примут к рассмотрению
Важно! С 2024 года действует жёсткое требование идентификации заявителя. Если вы:
- отправляете жалобу через социальные сети (ВКонтакте‚ Telegram-боты и т.д.);
- письмо пришло по обычной электронной почте без усиленной квалифицированной ЭЦП;
- сообщение отправлено через анонимную «интернет-приёмную» без авторизации;
— такое обращение не будет основанием для проверки. Его просто зарегистрируют‚ но меры принимать не будут.
Рабочие каналы подачи обращения (с идентификацией)
Через портал «Госуслуги» (рекомендованный способ)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с подтверждённой учётной записью (не ниже уровня «Подтверждённая»).
- В каталоге услуг выберите «Государственная жилищная инспекция Тверской области» → Подача жалобы».
- Заполните форму: адрес объекта‚ суть нарушения‚ перечень приложенных фото/видео/актов.
- Подпишите заявление ЭЦП (кнопка «Подписать»).
- Получите входящий номер в Личном кабинете и на электронную почту.
Личный приём
Время приёма граждан:
- Вторник‚ четверг: 9:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи по телефону 65-50-11).
- При себе иметь паспорт и копии документов (правоустанавливающих‚ актов‚ квитанций).
Почтовое или курьерское письмо
Адрес: 170100‚ г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. 47‚ ГЖИ Тверской области.
Внутри пакета обязательно:
- заявление в 2 экземплярах;
- копия паспорта;
- документы‚ подтверждающие нарушение (акты‚ фото‚ квитанции);
- обратный адрес и контактный телефон.
Заверяете подписью и скрепляете «живой» подписью (без ЭЦП).
Что должно быть в тексте жалобы (шаблон)
Заявление в Государственную жилищную инспекцию Тверской области от ФИО полностью‚ адрес проживания‚ тел. номер‚ e-mail: адрес Тема: Нарушение требований жилищного законодательства при содержании МКД по адресу: указать полный адрес. Факт нарушения: описать кратко‚ дата‚ время‚ обстоятельства. Доказательства: акт №__ от «__».__.2026‚ фото (приложено 5 шт.)‚ квитанции (3 шт.). Прошу: Провести внеплановую проверку‚ привлечь виновных к ответственности‚ обязать устранить нарушения в срок до «__».__.2026. «__» апреля 2026 г. Подпись
Сроки рассмотрения и ответ
- 30 календарных дней — стандартный срок (п; 1 ст. 12 Закона 59-ФЗ).
- Если назначается проверка — дополнительно до 30 дней на проведение самой проверки.
- Ответ придёт на электронную почту (если обращались через Госуслуги) или заказным письмом.
Частые ошибки заявителей
| Ошибка | Последствие |
|---|---|
| Отправка жалобы с неподтверждённой почты | Отказ в регистрации |
| Отсутствие точного адреса и даты нарушения | Возврат на доработку |
| Обращение одновременно в прокуратуру и ГЖИ без копий | Дублирование дел‚ затягивание сроков |
Полезные советы
- Фиксируйте всё: фото/видео делайте с геометкой и датой; прикладывайте к актам.
- Копируйте: в заявлении укажите‚ что копию направляете в управляющую компанию (это ускоряет реакцию).
- Контроль: через 15 дней позвоните на горячую линию и уточните номер вашего дела.
Если ГЖИ не реагирует
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор по Тверской области (ул. Горького‚ 29).
- Обратитесь в региональную прокуратуру (ул. Советская‚ 44) — они контролируют надзорные органы.
- Используйте электронную приёмную Генеральной прокуратуры РФ (требуется авторизация через Госуслуги).
Если остались вопросы‚ звоните на горячую линию +7 (4822) -5-50-11 или пишите через форму обратной связи на www.gji.tver.ru.